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借力移動微博創新社會管理 紅段子為何這麼“紅”

吳明高

2011年12月16日08:51    來源:《光明日報》     手機看新聞

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移動微博引人關注
活動現場,群眾主動地在橫幅上寫下祝福紅段子的話語,並留下簽名。


  隨著移動互聯網的迅猛發展,微博等社交類互聯網應用已成為政府關注民生民情、民眾開展網絡問政、建設健康積極網絡文化的重要渠道。移動微博改變了傳統民意訴求的表達渠道、表達方法和表現形式,為政府部門進行有效的社會管理帶來了新要求和新挑戰。同時,便捷、有效的信息化手段,也為各級政府部門履行民生服務和社會管理的雙重職能,提高服務管理效率,提升社會管理水平,維護社會和諧穩定創造了新的條件。

  微博帶來的社會管理新命題

  微博作為網絡信息發布、傳播、交流的新技術媒體平台,以其所具有的門檻較低、裂變式傳播、即時通訊、信息交互、草根化等鮮明特點,贏得了廣大網民的青睞。尤其是移動微博順應了以手機為平台的移動互聯大趨勢,隻要有一部能上網的手機,每一個社會成員都可以不受時空限制主動發布和接收信息,信息分享的內容更加廣泛,傳播速度更加便捷,對社會的影響越來越大。可以說,微博是一把“雙刃劍”,在看到微博推動溝通信息化、社會透明化的同時,我們也應該對微博可能產生的巨大社會影響,為社會管理帶來的難題以及可能影響社會穩定等給予重新認識和足夠重視。

  一方面,微博是政府信息公開、尋找線索、澄清謠言、應對突發事件的便捷工具。自微博誕生以來,在一些公共事件、公共討論中,微博所發揮的傳播信息、搭建平台、建構輿論、動員行動的功能充分展現出來,對增加社會治理的透明度、互動性,提高社會治理水平,形成健康多元的公共生活起到了很好的作用。例如今年春節期間中國社會科學院於建嶸教授所發的“隨手拍照解救乞討兒童”微博,經網友不斷轉發,形成強大的輿論傳播力量,並吸引了傳統媒體的跟進與關注,網友們的行動與公安部門、媒體、人大代表及政協委員等社會力量結合在一起,迅速形成輿論焦點,使“微博打拐”成為一場“全民戰爭”,推動了政府有關部門和社會對被拐兒童的關注和救助。

  另一方面,網絡的虛擬空間容易成為現實社會事件的“放大器”和社會情緒的“發泄器”,而微博更能將這兩大功能無限放大。因此,如不加以正確引導和規范,微博也會導致信息泛濫,產生一些過激、虛假言論,被不法分子利用,對危害社會穩定具有不容忽視的負面效應。

  運用微博創新社會管理的基本途徑

  值得注意的是,與國內其他微博服務不同,中國移動推出的移動微博致力於打造社交化、本地化、移動化的民生微博,助力政府、企業、民眾搭建基於“信息強政、信息興業、信息惠民”的新型微政務宣傳平台和微民意溝通平台。尤其是在廣東地區,由於各級政府的大力支持,以社會管理和民生服務為主要內容的移動微博獲得了蓬勃發展。據悉,截至目前,移動微博在廣東共開通2024家民生賬戶,其中政府機構308家、媒體282家、惠民529家、商家企業875家,覆蓋了廣東主要的政務、商務和民生領域,為政府履行民生服務和社會管理的雙重職能提供了重要、便捷、有效的信息化手段,使之成為新時期貫徹群眾路線的新舉措。廣東通過移動微博創新社會管理的具體實踐,給了我們重要啟示:

  一是善用移動微博進行“網絡問政”和“網絡行政”。政府有關部門和公務人員應主動開通民生微博賬號織“圍脖”,將微博建成與民互動溝通,業務服務咨詢,為民排憂解難,接受民眾監督的民意溝通平台和新型政務平台,使之成為構建和諧黨群關系、干群關系的直通車。特別是一些窗口單位,可以利用移動微博發布的信息廣、受眾多的特點,通過微博及時向公眾發布政策資訊、便民措施和服務信息,能夠讓群眾在第一時間了解相關工作動態和更詳細具體的信息,並與群眾形成良性互動。

  二是善用移動微博了解民意,引導輿論和化解危機。要利用信息化手段來健全民意了解的渠道。引導網絡輿論,充分發揮移動微博的傳播力和影響力,對一些容易引起公眾注意的敏感案(事)件,除了傳統的新聞發布會、政務網站公告外,在其他媒體報道前,可以通過移動微博及時主動的在第一時間、第一現場不斷更新發布客觀、准確、權威的信息。在深圳大運會期間,移動微博已成功在民生大小事、深圳大運會、南方微博等ID展開48期調查,帶動40萬人次參與,最大限度地了解了廣大人民群眾對大運會的志願心聲、親身體會。移動微博還結合廣州創建全國文明城市的主題,聯合廣州日報等基於微調查平台展開創文調查與創文紅段子征集,短短10天時間,收集創文紅段子近5000條,參與調查人數超3萬人,大大拓寬了基層群眾表達意願、形成輿論的渠道。

  三是善用移動微博實現健康向上的網絡文化傳播。微博本身只是一種即時通訊工具和通訊方式,但必須注重微博在網絡文化建設中的獨特作用,堅持正面宣傳、正面引導,樹立正面典型。在今年開展的“紅段子”網絡創業創新活動中,參與人數達1000萬人次,通過移動微博、短信等轉發“紅段子”總量超過10億條,為主流文化傳播搭建了新型平台,形成了推動健康網絡文化發展的重要力量。當社會遭遇重大自然災害並因之造成巨大的人員和財產損失時,廣大網民便紛紛利用移動微博等網絡平台傳遞救災信息,發起救助行動,達成社會共識,凝聚社會力量。

  四是善用移動微博創新社會管理、促進社會和諧。創新社會管理離不開虛擬社會管理創新,微博作為新媒體可以促進和諧社會建設。中共十七屆六中全會通過的《中共中央關於深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》提出,要“加強對社交網絡和即時通信工具等的引導和管理,規范網上信息傳播秩序,培育文明理性的網絡環境”,因此,要按照加強和創新社會管理“最大限度激發社會活力,最大限度增加和諧因素,最大限度減少不和諧因素”的總要求,營造健康和諧網絡環境,促進社會的和諧穩定。在廣東省委宣傳部組織的“萬名外來工幸福廣東游”活動中,移動微博充分利用傳播快、普及廣的特點,廣泛征集廣大外來工結合本職工作崗位經歷和參加“廣東革命史地游”、“廣東建設成就游”等游覽體會,推動了外來工實現融入城市、改善生活的真切夢想,同時也為外來工熱愛城市文明、自發自覺管理、促進社會和諧提供了廣闊平台。

  (作者單位:廣東警官學院)

  鏈接:  

  紅段子為何這麼“紅”

  所謂紅段子,是指內容健康向上、形式生動活潑、效果催人奮進、廣大民眾喜聞樂見、傳播影響范圍較廣的段子。“紅段子”鼓勵“草根創作,精英參與”,應用網絡和手機平台的交互性、平等性和快捷性的“草根”特點,推動網絡時代“人人都是讀者,人人都是作者”的網絡文化發展,大大增強了百姓的參與意識,因而受到公眾追捧。

  “紅段子”對網絡“黑色”、“黃色”、“灰色”段子進行堵截的同時,也建立起一種疏導模式,用符合網絡文化傳播規律的方式引領新文化風貌的產生,從而達到使主流的、健康的文化佔據人們的生活空間,使不良信息和垃圾短信喪失生存空間的目的。

  在“紅段子”活動中,僅廣東移動用戶參與者就達1000萬人次﹔轉發“紅段子”總量超過8億條。如今,從“紅段子”衍生出“紅言頌”、“和段子”、“金段子”等一系列紅色手機文化活動,在我國新媒體領域乃至思想文化界,掀起一場弘揚紅色文化的熱潮。


ceshi


(責任編輯:宋心蕊)

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