傳統百貨公司"觸網"消費者抱怨 商品少價格無優勢--傳媒--人民網
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傳統百貨公司"觸網"消費者抱怨 商品少價格無優勢

林曉麗

2012年02月07日07:52    來源:《廣州日報》     手機看新聞

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  “太不可思議了,廣州王府井的網上商城商品少得可憐,女士衣服加起來總共才40款!”昨日,張小姐向記者抱怨道。

  記者了解到,目前,網購的消費群體越來越龐大,傳統的百貨公司也紛紛涉足電子商務,欲分一杯羹。但是,相比專業網購平台,百貨公司的網上商城在品類、價格方面暫無優勢,相比線下的強勢,其網上商城顯得很冷清。

  品種少 價格無優勢

  記者瀏覽了多個本土“網上百貨”,發現可以選擇的商品很少,而且價格無優勢,有很多都是和百貨公司原價。更離譜的是,廣州王府井的網上商城中多個品牌點擊后竟然顯示“該類別暫無商品”。

  雖然“網上百貨”也開有用戶的評論系統,但是大部分的買家評價和成交記錄均顯示為零。

  業內把脈

  套用線下聯營模式 品牌商不願進駐

  當多個專業購物網站做得風生水起的時候,包括廣州本土百貨公司在內的大部分國內百貨公司的網上商城的業績卻不甚理想。

  “根本的原因就是人氣不夠。”有業內人士向記者透露,廣州本土百貨公司中,網上商城投入最大的某公司,網站的日均IP瀏覽量隻有900多人次,而按照行業統計,這意味著交易量不到100單。而其他百貨公司的購物網站就更少人問津了。

  該業內人士認為,傳統百貨進軍電商優勢明顯,一方面有供應商資源,另一方面擁有多年積累的品牌優勢和零售管理經驗,但是因為缺專業的電商經營人才,仍以傳統零售業的人員為主。而網上商城的盈利模式完全不同於實體店,特別是涉及適合網絡銷售的商品品類選擇、物流配送、網絡營銷等方面的專業性十分強。

  另一方面,百貨企業沒有找到推進電商業務更好的方式。目前,百貨公司與品牌商合作的模式主要是聯營,雙方分成經營,百貨公司隻提供專櫃,不用在銷售上花很大功夫,這種模式對百貨公司相當有利。而百貨公司辦網上商城,也繼續套用這種模式。

  但是對於百貨公司的線上業務,品牌商卻沒有強烈的合作意願。業內人士進一步解釋道:“網上商城好比百貨公司的選址偏僻的新分店,沒有人氣,品牌商自然不願意進駐。”

  業內建議

  網上商城要先將人氣做旺

  有業內人士建議,百貨公司要想將網上商城做好,一定要先將人氣做旺,除了加大力度宣傳,還要改變經營模式,採購有競爭力的商品。“搭建了人氣平台,自然不愁沒有品牌進駐”。

  電商業務或是百貨 企業新利潤增長點

  不過,記者發現,雖然百貨公司辦網上商城入不敷出、困難重重,但是廣百股份、廣州友誼、天河城百貨等多家“觸網”的百貨公司均向記者表示,自家的網上商城目前只是起步階段。“電子商務的發展是大勢所趨,百貨公司作為傳統零售行業,必須適應新的發展。”他們對百貨公司“觸網”充滿信心。而暫未“觸網”的摩登百貨負責人也表示,今年將開通摩登的網上商城,目前已在緊張籌備中。

  廣東省連鎖經營協會負責人表示,除了電商的沖擊外,如今的百貨業還面臨租金上漲、整體消費力下滑、行業過度競爭等因素的影響,因此,盡管在電商領域的表現暫時還不佳,電子商務業務仍是百貨企業尋找新的利潤增長點的首選。

  部分百貨公司 網購可刷購物卡

  廣百股份副總經理亢小燕介紹,去年底廣百成立了一個獨立的電子商務公司運作網站,成立一套獨立於實體店的運營架構,引進更多年輕時尚的快消品牌,使得線上品牌達到一半與實體店重合,網上商城的品牌均與品牌商直接合作。

  為了吸引網上消費者,廣州本土百貨公司還在網上服務上別出心裁。雖然多個購物網站春節期間停止收發件,但廣百百購網借助廣百物流的資源,本地顧客春節期間不僅可以購買大型家電類商品,還可享受免費送貨服務。廣州友誼除網上銀行在線支付外,還可預約上門刷積分卡。

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(責任編輯:宋心蕊)

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