京東商城賬戶頻頻遭盜刷 涉案手機號被眾網友曝光--傳媒--人民網
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京東商城賬戶頻頻遭盜刷 涉案手機號被眾網友曝光

岳亦雷

2012年02月13日07:30    來源:《北京晨報》     手機看新聞

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  京東商城個人賬戶被盜刷,雖京東澄清與去年年底的“CSDN泄密門”無關,但賬戶被盜刷事件還是接連發生。近日,柳女士向本報反映,她的京東賬戶被人盜刷,密碼被修改。最終,京東賠償了柳女士的損失,並建議用戶將密碼設置復雜化。

  賬戶密碼被改余額被盜

  說起自己的京東賬戶,市民柳女士就有些氣憤。1月26日,閑來無事的她上網,發現有一封提示郵件,顯示京東賬戶余額有變動。“我最近也沒買東西,賬戶余額怎會有變動?”柳女士趕緊查看,不料在網站登錄時竟然顯示輸入密碼錯誤。

  無奈下,柳女士使用密碼找回功能,重置了密碼進入賬戶,發現賬戶金額少了770元。一查交易記錄,發現有人用自己的賬戶在1月18日下訂單購物,送貨地址是在廣西,甚至連收件人姓名和手機號等都一目了然。

  柳女士稱,去年年底她從京東購物獲得千元左右現金返券,“打到賬戶后,我購買了幾件商品,還剩下800元左右。”因再無購物需求,這筆錢就一直放在賬戶中,“剛開始我還有些擔心,但客服說錢放在賬戶裡絕對安全,我也就放了心。”沒想到,就是這個“錯誤”的決定,讓其追悔莫及,“早知道這樣,我干脆花光算了。”

  客服隻建議報警遭質疑

  “我的賬戶密碼為何會被修改?”柳女士致電客服咨詢。但客服稱其賬戶被盜刷,並表示隻能報警。對此,柳女士非常不滿。

  記者致電京東客服,客服稱最近的確有部分客戶反映賬戶被盜刷,客戶隻能報警,京東會配合警方工作。至於客戶的損失,客服稱目前沒有這方面的處理辦法。

  記者撥打盜刷柳女士賬戶余額的廣西男子手機號,有時處於關機,有時又無法接通。將該號碼上網一搜,顯示號碼歸屬地為廣西柳州,同時發現有很多反映該號碼機主為騙子的帖子,“此人偷盜我的京東賬號,將本人賬號內余額用完了,請大家注意這個騙子。”類似的帖子比比皆是。

  柳女士去派出所報了警,警方表示,此事隻能先備案處理,具體的賠償解決方案還要跟京東商城協調。

  京東承諾先行賠付用戶

  此前,京東商城接連出現用戶信息被盜,有人質疑與去年年底的“CSDN泄密門”有關,對此京東否認,稱技術部門正在調查,但目前還沒結果。

  京東商城公關部陳女士透露,已經接到柳女士投訴,經核實后,本著用戶利益為重原則,採取先行賠付,用戶對此也表示滿意。

  陳女士稱,經過公司對盜號賬戶的分析發現,大部分被盜用戶的密碼都過於簡單,很多用戶在多個網站使用同一密碼,很容易被釣魚網站利用。目前,公司已和賬號存在風險的用戶進行一對一溝通,京東建議用戶將密碼設置更復雜化。“此外,我們也為用戶提供了賬號安全功能服務,建議用戶在購物時使用手機郵箱驗証、支付密碼等安全驗証功能,保障用戶的資金和賬戶安全。”
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(責任編輯:宋心蕊)

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