微博實名向網絡謠言"亮劍" 鏟除謠言還需多管齊下--傳媒--人民網
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微博實名向網絡謠言"亮劍" 鏟除謠言還需多管齊下

2012年04月14日07:23    來源:人民網-《人民日報海外版》     手機看新聞

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  近期,一些網絡謠言在微博平台上大肆傳播。對於部分網民和網站編造、傳播謠言的行為,公安機關依法進行了查處。

  微博謠言亂象受到社會高度關注,在引起人們警覺的同時也催人深思:網絡謠言為何“生猛”?有什麼辦法能有效遏制?專家表示,謠言亂象凸顯了當前互聯網誠信建設的緊迫性,而進一步完善微博實名制正是向網絡謠言“亮劍”。

  再過兩天,主要微博網站施行實名制就“滿月”了。人們期待實名制能為營建良好的網絡環境發揮積極作用。

  1 網絡謠言的微博邏輯

  當謠言嫁接微博,即時性、聚變性、從眾性等傳播特點,助推“微信息”迅速生成“大輿論”。商業利益的驅動、怨恨情緒的宣泄——網絡謠言深諳微博情緒輿論場的傳播之道,既善於偽裝又來勢凶猛,而隱蔽、匿名往往成為其最佳的潛行衣。

  微博上,一些離奇驚悚的信息故弄玄虛,幾可以假亂真。當你以為“撥雲見日”的時候,實際卻掉入了“霧裡看花”的迷局。微博謠言,形跡飄忽,看似幽靈,但其背后通常又有著招式套路。

  商業利害首當其沖,迷霧裡實則隱藏著黑色產業鏈。

  日前,一個有著十余萬粉絲的“草根賬號”發布消息稱,某飲料企業承認產品中含有禁用農藥殘留。這條有失偏頗、斷章取義的信息轉發總數超過兩萬多次。而這竟成了該賬號幕后操盤手向人炫耀的“成功案例”:付錢就可發布競爭對手的負面新聞。

  無獨有偶,在之前的塑化劑風波中,“草根”大號也趁機攪起混水,矛頭直指一些知名企業,愣是將合格產品貼上“問題標簽”。記者了解到,盡管相關企業通過多種渠道聲明旗下產品不含塑化劑,有的公司法務部門還向微博網站去函要求刪帖,但炒作信息如同牛皮癬一般,難以去除。

  目前,微博平台上有影響力的三類賬號中,官方微博、名人微博受身份約束,發布信息相對較負責任,而“草根大號”沒有實名認証,無人知曉其背后是誰。

  業內人士向記者透露,許多粉絲量大、卻沒實名認証的賬號,經常發布廣告、甚至是虛假信息。而這些賬號用錢就能“搞掂”,花錢發帖還“論資排輩”:數十萬粉絲的賬號每條開價近百元,百萬粉絲級的賬號則需近千元。

  “這些賬號實際上由幕后營銷團隊‘養’著,在發布飲食、娛樂信息時,夾帶憑空捏造的謠言,對特定企業發難。而有關食品安全的話題,轉發量更高。”某公關公司企業傳播副總監張小姐告訴記者,她們公司所代理的一些知名食品、消費品企業,遇到過微博潑臟水的事兒,這讓她心力憔悴、疲於應付。“謠言雖來得莫名其妙,但常與競爭對手的分布有關。可暗箭難防,賬號又未實名,很難查清誰是真正始作俑者。”

  記者在採訪中發現,一些負責企業宣傳的相關人士都出言謹慎,希望盡量不透露企業信息,“以免‘樹大招風’被競爭對手盯上,不然網上又是一場‘水仗’。”

  來勢凶猛的微博謠言善於偽裝,極具殺傷力。一些謠言或變身“新聞體”,或假借“擺拍”當“實拍”,有的索性隱去時間、人物、地點等關鍵信息,將陳年假新聞翻出來再炒一遍。

  3月28日,“的子”發微博稱,同事老公的同事的孩子前幾天走丟,幾天后又出現在小區門口,兜裡裝了6000塊錢,眼睛直愣愣的,一查,眼角膜被摘了。很快,這條信息被轉發超過3000次。

  不過,果殼網網友則在微博上發帖,根據眼科常識鑒定此為謠言。“謠言粉碎機”等微博賬號則進一步揭露了更為夸張的事實:這則假消息始自2006年,而當時警方很快証明這是謠言並予以澄清。

  商業謠言也好,社會謠言也罷,由於深諳微博傳播之道,迎合了群體的不理性,虛假信息如魚得水,謠言滋生獲得空間。

  “中國微博在許多時候仍是情緒型輿論場,客觀理性的聲音容易被情緒化的言論所淹沒。”在中共河南省委黨校公共管理部副主任董立人看來,面對不實信息時,一些活躍網民思考問題不夠冷靜,難以就某一問題進行復雜討論,容易亂罵泄憤。

  “公眾對一些社會問題存在刻板印象,面對微博信息常進行選擇性自我強化。”中山大學傳播與設計學院副教授張志安告訴記者,謠言成為觸發網友某些結構性情緒的導火索。有時哪怕信息很離奇,或明知是假的,有些人也去轉發。這些虛假內容的傳播又強化了人們的刻板印象和不良情緒。

  2 當謠言遇上實名制

  實名制是微博發展的趨勢。實名方有責,實名制將矛頭瞄准謠言,對造謠、傳謠者具有威懾力,能進一步壓縮謠言生存空間。

  根據去年12月發布的《北京市微博客發展管理若干規定》,從今年3月16日起,幾大微博網站要求微博用戶在注冊時使用真實身份信息,並對老用戶分批進行實名制審核,對未提供相關資料的賬號限制部分功能。全國其他地區的主要微博也同步跟進。目前,實名制對“前台”沒有影響,人們仍然可以或匿名或用真名進行網絡活動。

  “微博的發展趨勢其實就是實名制。”博客網創始人、互聯網實驗室董事長方興東向記者表示,互聯網是真實生活的一部分。在他看來,微博是“具備大眾媒體傳播能力的個人媒體”,內容生產傳播堪稱“零時間”,且傳播力極強,已經深刻地影響到社會現實生活。“微博的自媒體功能要求每個公民具備責任意識。它的影響力與責任應當是對等的。對亂傳謠者建立必要的懲處機制。如不加強管理,會給謠言提供土壤與溫床。”

  不少專家都認為,微博實名制具有積極意義。微博用戶的社會性增強了,網民在網絡上活動時必須考慮自己的社會身份,從而會變得理性。

  “網絡身份真實信息注冊,就是把現實社會的法治觀念延伸到虛擬空間。網民用真實身份登錄虛擬平台,可進一步擠壓網絡謠言的空間。”南開大學文學院傳播學系主任劉運峰教授說,目前一些發達國家採用實名制進行網絡管理,取得了較好效果。

  微博實名制將矛頭直接對准了謠言的傳播。“事實上,實名制對一些發布虛假信息甚至造謠的賬號具有很大的威懾力,他們不敢再像以前那樣肆無忌憚。”微博業內人士透露。

  記者從新浪、騰訊等微博網站了解到,推行實名制后,各大微博結合此前已有的辟謠機制,進一步完善了一套多維度監管體系,通過全天候監測、鼓勵用戶舉報、引入社科研究等第三方專業機構等方式,健全微博運營機制。

  目前,多數微博網站都成立了一個辟謠團隊,對短時間內轉發量超大的帖子或內容夸張的信息主動出擊,通過信息源頭查找,與當事人或當事機構聯系進行核實,如証明是假信息,則及時對外澄清,對發言賬號進行禁止發帖等處罰。

  幾家微博網站的相關負責人告訴記者,如今,網民用戶主動參與抵制謠言,效果比單純網站辟謠更好。近期,微博用戶舉報謠言的積極性更高了。有一些網友還在跟帖中“晒自己”,作為當事人進行証實或証偽,成為核對信息真實度的佐証之一。而人們對明確信源的渴求也在進一步增強。“求來源”、“質疑”而非單純轉發,成了許多網友見到一些疑似虛假信息后的第一反應。

  在微博施行實名制后,也有一些網友有疑慮,擔心個人信息安全得不到充分保護。對此,幾大微博網站均表示,自身並不保存用戶的認証信息,相關數據隻用於真實身份的比對核實。同時,信息保護制度也將日趨合理。工信部表示,《信息安全技術公共及商用服務信息系統個人信息保護指南》已編制完成,並上報國家標准化管理委員會批准。

  3 鏟除謠言還需多管齊下

  實名制只是第一步。倡議網民自律,發揮社會力量、健全法律制度、增強信息公開,多管齊下、對症下藥,才能鏟除互聯網傳播領域的毒瘤。

  微博實名制只是遏制網絡謠言的第一步。方興東表示,實名制並非靈丹妙藥,對症下藥才是關鍵,如今一些不確實的信息就是由實名認証的賬號轉發引起的。

  近日,一位央視主持人發微博告誡網友不要再吃老酸奶和果凍,並稱消息來自央視調查記者。而另外一位媒體人也發布了類似內容,並稱“這才是今年3·15晚會重頭,可惜沒播”。這引發了人們的不安和擔憂。然而,央視3·15晚會組知情人卻向媒體表示,本屆3·15晚會的記者並未做過相關調查,自然不存在“臨時斃稿”。沒過多久,人們發現,語焉不詳的微博已被悄然刪除,但之后卻未發布確切信息。

  專家表示,名人、媒體人這些實名認証的微博更具影響力,因此更應自律審慎。“微博認証用戶、網絡意見領袖往往扮演著信息中介的角色,他們必須要有更強的信息真偽甄別意識,更慎重的評論轉發意識,更理性和去情緒化的表達意識。”張志安說,對於這些賬戶來說,由於公眾通常更信賴他們,將當作為較權威信源,因此發言時更須謹慎。他表示,如果關鍵人物嚴格自律,相關信息僅通過“草根”小號轉載較難形成熱點,微博謠言也很難在短時間內被制造出來。

  發揮社會協同辟謠力量也十分關鍵。目前,不少網站除了建立自身辟謠機制外,還邀請第三方專業機構加盟。科學鬆鼠會、果殼網等社會機構也已在微博上開設官方賬號,增強了辟謠的科學性和專業性。

  要使遏制謠言更有底氣,進一步完善互聯網相關法律顯得尤為緊迫。方興東建議,應通過制定法律法規等方法,處罰惡意傳播謠言的行為,明確違法邊界,還可以粉絲量為依據,對不同影響力的微博賬號作出相應的擔責規定。天津社科院輿情研究所所長王來華研究員認為,政府有關部門要建立依法查處的長效機制,對網絡謠言的行為性質、責任認定、危害賠償等在法律上給予明確的界定。

  “謠言止於公開。”張志安表示,在公共事件中,政府還需要快速反應、及時調查、發布真相、以正視聽,讓謠言在“透明”中無處藏身。微博也可以變成謠言的“粉碎機”。“在公開信息時,應優先使用大眾傳播方式以覆蓋不同人群,充分尊重公眾知情權。”

  去年以來,政府部門在搭建網絡問政平台、試水政務微博等方面已有不少有益探索。國家行政學院電子政務研究中心的研究報告顯示,截至去年底,我國政務微博總數達到5萬多個,較去年初增長超過7倍。政務微博在政府信息公開、傾聽民眾呼聲等方面起到了一定作用。其中,北京、上海等地更是已形成了較有體系的政務微博群。北京市政府新聞辦公室主任、新聞發言人王惠日前表示:政務微博要更加主動,要在謠言前率先公開信息,不能等到讓謠言倒逼真相。

  網站倡議:抵制謠言 你我有責

  中國互聯網協會發起倡議

  日前,中國互聯網協會發出倡議,呼吁互聯網業界嚴格遵守國家法律法規和行業自律公約,不為網絡謠言提供傳播渠道,配合政府有關部門依法打擊利用網絡傳播謠言的行為。建立、健全網站內部管理制度,在遵守國家有關互聯網真實身份認証的要求的同時,要做好保護網民個人信息安全工作。

  多家網站積極響應

  新浪、百度、騰訊三家網站負責人近日分別表示,堅決支持和配合政府有關部門依法打擊查處網絡謠言的行動,響應中國互聯網協會發出的抵制網絡謠言倡議,切實履行社會責任,堅持守法自律,加強網站管理,採取有效措施堅決抵制網絡謠言的傳播。

  網上沖浪三大“紀律”八項注意

  中國網民文化節“綠色網絡之旅”向網民提出倡議,在暢游互聯網同時做到網上沖浪三大“紀律”八項注意。

  三大“紀律”:不造謠,不發布未經確認的信息﹔不傳謠,不轉發來源不明的信息﹔不信謠,不將擔憂或猜測當事實。八項注意:寫親眼所見准確無歧義﹔辨清內容玩笑別當真事﹔發現可疑信息多問來源﹔隻轉可信任來源的內容﹔關注權威來源相關聲明﹔發現不准信息積極更正﹔看到不良信息積極舉報﹔攜手共建健康可信環境。

ceshi
 
(責任編輯:宋心蕊、楊鐵虎)

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