雲南檢察院官方微博不避敏感問題 獲網友好評推薦--傳媒--人民網
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雲南檢察院官方微博不避敏感問題 獲網友好評推薦

儲皖中 劉百軍 施懷基

2012年04月19日08:06    來源:《法制日報》     手機看新聞

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  近日,網友“津城浪子”發出一條騰訊微博:“昨夜胡冰雯收到詐騙人員冒充其博友的信息,她及時與雲南省人民檢察院取得聯系,得到了正確的防騙指導,及時揭發了詐騙人員的騙局。雲南省人民檢察院給力。推薦廣大博友收聽!”

  這是雲南省人民檢察院官方微博開通后,又一次被網友主動推薦。原來,一名外省網友胡冰雯被人以朋友的身份打電話要詐騙錢財,胡冰雯第一時間私信告訴省檢察院的微博。微博管理立即行動,但查到其朋友正在部隊訓練,並未同胡冰雯聯系,可能是騙局,就交代了防范事項避免她受騙。此事被網友“津城浪子”知道后,迅速發出一條微博向網友推薦收聽雲南省人民檢察院。

  作為政法機關開官方微博,雲南省人民檢察院顯然是遲到者——2011年12月28日才正式開通,但已發布了4000多條信息,贏得了97000多名網友的關注。而且,因為該微博親民、敢說、包容、及時處理和反饋網友意見和建議,一些學者、媒體人和網友更是自發將其推薦給更多的網友關注。

  作為一個職能部門的微博,能被一向挑剔的眾多網友自發推薦,這是為什麼呢?

  開官方微博后來者但並非跟風者

  《法制日報》記者了解到,2009年,微博開始出現在互聯網上,並在2010年受到網友追捧,並被稱為微博元年。在此期間,政府職能部門、官員的微博如同雨后春筍般涌現,有樂觀者甚至表示,“微博問政”的時代已經到來。

  雲南省人民檢察院也在2011年12月28日開通了官方微博,此時,如果再去宣傳開通了微博,很明顯會有跟風之嫌。面對《法制日報》記者的採訪,雲南省檢察院宣傳處處長趙安金強調,雲南省檢察院開微博雖然是后來者,但並非為了跟風。

  趙安金介紹,最高檢曾提出要利用新媒體開展好檢察宣傳和網絡輿情應對工作,但並沒有要求各地檢察機關一定要開通微博。此前,湖北省檢察院在全國檢察系統中首家開通微博,並獲得許多好評﹔同時,有媒體把政法微博的作用與社會管理創新聯系在一起,使雲南省檢察院有了一種緊迫感,覺得要利用微博便捷快速的特點,提高檢察工作的透明度,接受網友對檢察工作的意見和建議,提高社會管理創新水平。

  趙安金表示,2011年12月28日,雲南省檢察院在騰訊、人民、正義網同時開通微博,成為全國第二家開通微博的省級檢察機關。

  得知雲南楚雄州人民檢察院退休檢察官樊金明捐出了近30年16萬余元的積蓄,為村民建成了一座長14.08米、寬3.2米、高6.6米的石拱橋后,雲南省檢察院於3月19日11時迅速發了一條微博,這條微博引起了網友的大量轉發和評論,退休檢察官的無私奉獻感動了無數的網友。

  雲南省檢察院還在全國檢察系統中首次嘗試用微直播的方式,進行了全省檢察長會議、省檢察院機關五分鐘述職、新進人員結業典禮、王田海檢察長在省人代會上作檢察工作報告等現場直播。

  開通即被認為是作秀和不務正業

  然而,在雲南省檢察院的微博剛剛開通的時候,並未得到多少網友的支持。

  對此,趙安金並不諱言:“省檢的微博開通后,因為沒有經驗,缺少互動,每天發些對外宣傳的新聞報道,不少網友不理解,不支持。有的認為是作秀,有的認為是不務正業,還有的認為是跟風,對我們的帖子鮮有支持。”

  微博網友丁觀有告訴《法制日報》記者,他也長期在“玩”微博,某一天發現雲南省檢察院開通了微博,就加了粉絲。

  當時,在丁觀有看來,很多職能部門以及官員的微博,僅僅只是用於發布部門信息和新聞的一個黑板報而已。因而,雖然他關注了雲南省檢察院的微博,但並沒抱太大的希望。

  而一向喜歡給政府挑刺的雲南知名網友張金榮剛開始也認為,雲南省檢察院開微博,看起來還是跟風和作秀的成分比較多。也許就像其他許多職能部門的微博一樣,一旦有網友發表激烈的言論,或者反映敏感的問題,這個微博也會裝啞,或者把網友拉黑。

  舉報投訴在第一時間回應並上報

  4月12日下午,一位網友在騰訊微博上發布對其妻被故意傷害一案判決結果不服的多條信息。雲檢微博管理人員發現后,告訴發帖者,讓他將有關申訴材料發到郵箱裡。4月13日上午,收到全部申訴材料后,通過微博告訴申訴人收到了材料,並將材料做成涉檢網絡輿情報院領導決策參考。發帖者對雲檢微博的及時回應給予了肯定。

  在短短三個多月時間裡,雲南省檢察院微博將發現的反映法院判決不公、景谷原縣委書記服刑中保外就醫組織砍伐森林等舉報或者反映問題的微博,及時報送院領導批示,採取主動的應對措施,及時回應網友的質疑,獲得了許多網友的贊揚。

  隨之而來的,也是粉絲的激增,雲南省檢察院的微博開通僅百余日,粉絲數量馬上就突破十萬,平均每天增加近萬粉絲。

  曾經持有懷疑態度的網友丁觀有一天發了條微博,推薦網友關注,迅速引起數百條轉發和評論:“發現省檢開通微博,就加了,起初是帶著挑刺的眼光,滿以為所有官微都一個嘴臉,沒想到這個無周末,無上下班概念的官微給了我另外的認識,該官微關注旱情、關注物價、關注教育,發現民生討論就及時圍觀,為我們展示了不一樣的面孔,讓那些每天都是一副黑板報嘴臉的官微都來學學。”

  微博發布也要充分體現法律嚴肅性

  雲南省檢察院的微博有一天發了條關於景洪市檢察院以涉嫌故意殺人罪從重從快批准逮捕犯罪嫌疑人潘文的微博,引起爭議,有網友問:“請問:中國哪一部法律寫著從重從快?”“檢察院的官方微博不應該出現從重從快?”這條引起爭議的微博被轉、評達近千人次,成為熱帖。

  因為用詞不慎,網友的激烈批評讓微博的管理人員感到尷尬,同時,也有網友善意建議刪帖。但最后,這條微博沒有刪。

  “一是網友的觀點不是沒有道理,二是警示我們以后防止發生類似問題。檢察機關本身就是行使法律監督權的,微博發布也要體現法律的嚴肅性。”趙安金告訴《法制日報》記者。

  不過,網友張金榮更為雲南省檢察院微博捏了把冷汗,剛開始他不看好這個微博,后來卻常常向網友推薦關注。是因為一些網友在微博上的舉報、投訴,都很及時被報上去,並表示關注。“這樣,雲南省檢察院的官方微博無疑會得罪許多人。現實中有一些職能部門,在自己微博上看到投訴信息,常常會置之不理,或者推到別的部門,怕別人來找麻煩!”他說。

  省檢察長要求更多關注網友批評

  一名官方微博管理員告訴《法制日報》記者,職能部門微博的管理人員風險比較大,有時候發錯一個信息,一個錯別字,都可能會帶來很多批評,甚至把單位都帶入輿論漩渦﹔而對於一些投訴、舉報類的信息,一旦轉發或者評論,就代表著自己的單位,這些信息又往往涉及到其他部門的人員,容易得罪人。所以,“少發,慎評”是官方微博管理的一個“潛規則”,不然很容易出問題。雲南省檢察院的微博,與許多官方微博相比,似乎有些出位了,雖然得到網友的支持,但畢竟還是有很大的風險。

  解放軍西安政治學院教授傅偌愉則給予了高度的評價。他說,政法機關開微博,關鍵在於態度。如果只是做成一個簡單的新聞平台,光是報成績,則容易與網友拉遠距離。要像雲南省檢察院那樣,能夠容忍批評不同聲音,這並不降低檢察機關形象,反而更讓人感到親切。每天看微博中的信息,感到他們很認真,更新及時,內容豐富,的確是把微博當做一件事情來好好做,為這種態度,贊一個!

  雲南省檢察院的官方微博與其他官微不同點還在於:從開通之日,每天都在更新,沒有雙休日和節假日﹔往往在非上班時間,如早上七點前后,中午一點左右,晚上十點左右,正是博友交流的高峰時段,雲檢微博管理人員經常會在這個時刻和網友互動交流、平等交流、平易近人、沒有架子,是網友對雲檢微博管理人員的評價。

  而對於網友的負面評價,雲南省人民檢察院檢察長王田海更是經常過問,多次作出指示,要求要注意關注網友的批評聲音,關注網友的意見建議。不要和外省檢察機關比粉絲數的多少,要注意提高信息發布的質量等。

ceshi
 
(責任編輯:宋心蕊、趙光霞)

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