樂酷天CEO直言競爭慘烈 電商賠本賺吆喝還能玩多久--傳媒--人民網
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樂酷天CEO直言競爭慘烈 電商賠本賺吆喝還能玩多久

孫超逸

2012年04月28日08:18    來源:《北京日報》     手機看新聞

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本報記者 孫超逸 實習生 安微


  2010年7月的一個炎熱傍晚,時任樂酷天商城CEO的江尻裕一,在CBD一座露天咖啡館裡曾自信地向媒體這樣描述,“我們看好中國電子商務市場的廣闊前景,也相信樂酷天一定能在中國獲得成功”。樂酷天商城,是日本網絡購物巨頭樂天與百度合資成立的公司。

  然而事情卻並沒有向江尻裕一的預計方向發展。兩年之后,樂酷天在中國“敗走麥城”,昨日凌晨,樂酷天商城正式關店謝客,成為又一家因“水土不服”而退出中國市場的國外知名企業。

  伴隨著樂酷天的退出,業界再次憂慮國內電商通過燒錢,“賠本賺吆喝”的模式還能持續多久,誰又將成為下一個樂酷天?

  現狀

  裁員規模尚未最終確定


  昨天上午,記者打開樂酷天中國主頁時,頁面上隻剩下一張“停業通知”,原本琳琅滿目的商品圖片已全部消失。400客服熱線電話也已停用,偌大的商城僅留下2個手機號,供消費者和商家進行相關事宜的咨詢。

  “從今天起,樂酷天正式停止交易,剩下的主要是商戶退款問題。”樂酷天的一位負責人表示,自本月20日宣布商城將要關閉的消息至今,公司一直都在忙於為部分消費者兌換積分。隨著商城正式關閉,兌換積分的期限已過,下一步善后工作的重點將變為給商戶退還保証金、年費和部分尾款。

  根據相關安排,樂酷天將首先退還所有商戶所繳納的保証金,然后再針對不同商戶的合同情況,按月退還其所繳納的年費和交易尾款。消費者的退換貨要求受理截止時間為5月18日,因此商家的最終退款時間將比此略晚,預計至5月底結束。

  “樂酷天是‘退出’並非‘破產關門’,所以絕不會拖欠消費者和商戶的各種款項。”樂酷天方面反復強調。除了“錢”,樂酷天需要善后的還有“人”。

  “現在還沒法確定具體的裁員人數,因為合資公司還會繼續運營。”該位負責人表示,樂酷天並不會將所有員工辭退。但據了解,目前除了處理善后工作的部分員工外,樂酷天大部分員工都將被遣散,其合資公司規模也將縮小,裁員規模可能刷新國內電商界的紀錄。

  分析

  難以給出“最低價”最終敗北


  是什麼讓日本最大的網上商城在國內“折戟沉沙”?在黯然離去之際,江尻裕一將樂酷天的“敗走”歸結於兩個原因:一是商城的業務表現沒有達到預期,二是國內電子商城競爭實在太慘烈。

  兩年前進駐中國市場時,江尻裕一和樂酷天都沒有想到國內電商行業的競爭會如此慘烈,實際情況與原有的預期脫離,經營狀況也無法滿足股東對投資回報的要求。雖然對退出中國市場表示“惋惜”,但江尻裕一認為,“這種情況下,退出是對股東和樂酷天最好的選擇”。

  “樂酷天之所以水土不服,真正的症結是其上市公司的身份,難以在價格上與國內同行拼殺。”一位之前在樂酷天市場部工作的內部人士坦言,從產品上講樂酷天銷售的產品種類與京東商城不相上下,資金上也有日本樂天和百度兩家“巨頭”做后盾,並不差錢。之所以最后黯然退出,是因為難以給出“最低價”。

  對比其他電商網站不計成本、甚至自造節日來進行低價促銷的營銷手法,受困於資本回報率,樂酷天在促銷上一直有些縮手縮腳,最終失去了價格吸引力,導致用戶流失。

  北京市電子商務協會秘書長林亞也有自己的看法,“樂酷天的定位不合適,沒有把握住本土的需求”。她表示,B2C商城提供的是平台型服務,需要長時間的培育。樂酷天才在中國做了2年時間,耐心還不夠。此外,樂酷天雖然在日本做得很好,但其營銷方式不加改變地套用於中國,也在一定程度上導致了最終敗北。

  展望

  模式趨同或造成電商停止發展


  目睹著樂酷天的離去,國內的電商網站的經營者在慶幸又少了一個競爭對手的同時,也開始審視自己前進的道路。“燒錢”擴張的模式還能持續多久,成了不少業內人士心中最大的擔憂。

  “現在各家電商的日子都不好過,誰都有倒下的可能。”國內一家知名電商企業的市場部負責人表示,眼下除了低價,各家電商似乎找不到更好的營銷方式。

  今年以來,京東、凡客、新蛋商城等都先后傳出資金緊張的消息,雖被先后被否認,但也從側面証實了“燒錢”模式已難以為繼。“樂酷天能退出是它的幸運,對於國內其他電商而言,現在已經沒有退路,隻能撐到死。”這位市場部負責人悲觀地認為,電商領域很快就會出現第二家、第三家“樂酷天”。

  社科院信息化研究中心秘書長姜奇平,對國內電商之間的價格慘烈拼殺十分擔憂。他認為,目前國內電商千網一面,商業模式都是一樣的,所以隻能通過打價格戰搶市場。但這樣隻會讓越來越多的電商出局,最終使整個行業停止發展。

ceshi
(責任編輯:宋心蕊、趙光霞)

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