紹興日報：社區服務團搭建平台、服務居民

《中國記者》雜志供稿

　　有人為紹興日報社區服務團作過一個形象的比喻：三年來，它等於向社區輸送了1萬多名“雷鋒”，讓15萬群眾直接接受了“雷鋒式服務”，幾十萬人親身感受了“雷鋒精神”。　　

　　簡而言之，紹興日報社區服務團的運作模式是：發揮黨報優勢，在政府部門、社會力量和社區、市民之間，搭建一個服務平台，引導各種社會力量，整合各種社會資源，奉獻社區，服務居民。

　　受益群眾：15萬余名

　　2009年3月5日，毛澤東題詞“向雷鋒同志學習”紀念日，紹興日報成立了“紹興日報社區服務團”，首次組織紹興市個體勞協、浙滌集團團委、水務集團、第六醫院、市質監等10余家單位的近百名志願者，進入社區開展服務活動。

　　這天大清早，在羅門公園門口，我們擺起了一長溜的“服務攤點”，免費為社區居民開展家電維修、健康檢查、理發修剪、珠寶鑒定、寵物門診等10余項活動。許多居民拿著家裡失修多年的電視機、收音機、鐘表、壓力鍋等舊家什，在修理攤前排起長隊。其它攤點前，同樣門庭若市。許多居民說，這樣的上門免費服務，學雷鋒做好事，好多年不見了。

　　首戰告捷，始料不及的，不僅是社區居民，還有我們：為什麼做一點“雞毛蒜皮”的小事，竟會受到市民如此歡迎和好評?

　　確實，很長時間裡，學雷鋒被許多人認為過時了，與之相應的，似乎是所謂的“金錢、效益、成功”至上，道德缺失。從中，更讓我們看到了一個“機遇”，一個“市場”，那就是：社區雖小，也最草根，卻是黨報服務的大舞台，也是黨報進萬家的一篇大文章。據不完全統計，三年間，服務團共開展了150次進社區服務活動，有近100個部門和社會團體參與，直接參加服務的人數達到1萬余人次，共有15萬余名群眾受益。

　　三年來，紹興日報社區服務團不僅越來越受到社區居民的歡迎，還受到紹興市領導的關注和肯定，更有越來越多的政府部門、社會團體和愛心人士紛紛要求加盟。可以說，它已在社區生根開花，在紹興產生了越來越廣泛的社會影響。居民們親切地稱之為服務社區的“同一首歌”，活躍在社區的“服務大篷車”。

　　紹興市文明辦為此專門推出一期簡報，介紹推廣這一做法，認為它促進了社區和諧，推進了城市文明。2011年，它被中共紹興市委宣傳部、紹興市文明辦評為“精神文明建設優秀宣傳活動”。

　　從辦報角度而言，經調查，三年來，《紹興日報》在普通市民中的關注度在明顯提高，自費訂閱也隨之增加，可以說，黨報進社區、進家庭這個“老大難”有了新突破，黨報在群眾中的影響力在提升。這其中，有紹興日報社區服務團的一份功勞。

　　社區服務的運作模式

　　三年來，紹興日報社區服務團在摸索中不斷創新服務模式，豐富服務內容，提高服務質量，尤其是對社區及居民的服務需求，逐步實現“精確制導”，盡量做到“貼肉、貼心、暖心”。

　　一句話，社區百姓的需要，就是我們的“服務菜單”。

　　鄰裡家庭難免有糾紛，怎麼辦?我們推出了“紹興日報社區服務團十大老娘舅”，頒發証書，報紙“公示”。至今，老娘舅們已調解了數十起糾紛。

　　男大當婚，女大當嫁。可是，兒女變成“剩男剩女”，愁煞了父母。於是，報社推出了“紹興日報社區服務團十大紅娘”，在報紙上“挂牌公示”，免費牽線;同時，不定期推出“相親進社區”活動。想不到，此舉受到“熱捧”，紅娘熱線不斷，每次活動“盛況空前”。至今已成功撮合了數十對男女。

　　一年一度的高考到了，路遠家貧的考生誤時怎麼辦?紹興日報社區服務團及時開出了一輛輛的“高考愛心接送車”，解了這些家庭的燃眉之急，更讓他們感受到了社會溫暖。

【1】 【2】