昨夜，在通州金門西街萬達廣場東南角的一家無証經營的“餓了麼”合作商戶，食藥監局工作人員對店內儲存的食材進行查扣。當晚，北京市食品藥品監督管理局會同通州區食品藥品監督管理局對位於通州區、朝陽區的5家網絡訂餐第三方平台無証訂餐商戶予以取締。　本報記者 鄧偉攝

　　掃一掃二維碼，就能送一桶食用油，看似“天上掉餡餅”的事兒讓不少消費者個人信息被竊取，銀行賬戶陷入危險。生活中密布的消費陷阱讓人防不勝防。昨天晚上，消費者關注的目光再度投向央視3·15晚會。第26個3·15晚會的主題為“共筑消費新生態”。消費環境好了，大家才能安心享受新產品新服務。

　　一家店面藏著五家外賣店

　　昏暗狹小的制作間，牆上、灶台上、飯鍋上到處是黑乎乎的油漬﹔老板娘剛剛從外面買來的火腿腸，用牙咬開外包裝就直接分切配到炒飯中……如今，越來越多的消費者通過外賣網絡訂餐，可是網上看上去光鮮亮麗的店鋪、廚房，現實中卻如此臟亂不堪。

　　記者調查，這家在“餓了麼”網站上顯示名為“食速達”的商家，一天訂單量最多時竟有四十多單。

　　廚房環境以次充好，店面地址也能“偷梁換柱”。速客美食、大眾家常菜、咕咕叫快餐……“餓了麼”平台上玩兒起地址造假的店鋪遠不隻一家。

　　我國對餐飲服務實行許可制度，餐飲服務提供者應當依法取得《餐飲服務許可証》，並在就餐場所醒目位置懸挂或者擺放。然而，無証無照的餐飲單位卻屢禁不止。

　　記者調查，在通州萬達廣場東南角，一個沒有任何牌匾標識的商鋪裡藏著外賣店鋪。久久香便當、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、台北治愈你，“小清新”的店名背后卻是同一個黑窩點。排隊等候的配送員接連從一個小窗口裡拿出包裝好的餐盒，外出送餐。

　　記者進一步調查發現，這個商鋪的外間有兩個大冰櫃，裡面是事先加工好的凍菜。有人訂餐，廚房工作人員就從冰櫃裡取出相應的品種，然后拿到后面的廚房，放進一隻大電熱水鍋裡加熱。凍菜解凍化開后，再裝進飯盒。之后配送員用印有“餓了麼”字樣的塑料袋包好，配送給訂餐客戶。

　　地址模糊、沒有實體照片，沒有餐飲服務許可証，卻能登上“餓了麼”首頁，這5家店究竟是什麼來頭？記者注意到，店裡接單並分配送餐任務的工作人員，身著“餓了麼”工服，這家店長也自稱是“餓了麼”的正式員工。

　　按照《食品安全法》規定，網絡食品交易第三方平台提供者應當對入網食品經營者進行實名登記，明確其食品安全管理責任﹔依法應當取得許可証的，還應當審查其証照。然而，記者調查發現，在“餓了麼”開店，卻可以沒有實體店，甚至不需要提供任何証照。第三方平台若沒了責任心，消費者的飲食安全也就沒了保障。

　　【連夜回應】昨天深夜，北京市食品藥品監督管理局會同通州區食品藥品監督管理局對位於通州區、朝陽區的5家通過網絡訂餐第三方平台線下無証商戶予以取締。據悉，在申請北京市餐飲許可証被拒后，這家位於金門西街萬達廣場東南角的“餓了麼”合作商戶就關著門，偷偷制作外賣。目前市食藥監局已對該商戶進行了查封，並扣押了食品加工工具、食品原輔材料。

　　“餓了麼”官方回應稱，目前已經緊急成立專項組，下線所有涉事違規餐廳，並連夜部署，已經核查全國范圍的餐廳資質。

　　二手車交易藏騙局

　　車易拍是一家二手車在線交易平台，而易置換正是該公司專門針對二手車交易所研發的網絡拍賣平台。通過該平台，消費者個人可以將車賣給全國的二手車商。賣車人經過預約、檢測就可以進行15分鐘的網上競價。但令人震驚的是，車易拍卻利用易置換和快易拍兩個不同的登錄端，截斷了賣家與買家之間的信息對稱，對消費者進行價格欺騙。

　　記者在車易拍網站上注冊成買家登錄后，在頁面的左上角出現了“快易拍”的字樣，而之前記者作為賣家在服務網點看到的頁面卻是叫作易置換。買家和賣家看到的是兩個不同的頁面。在易置換的頁面，賣家隻能看到競拍次數和價格，看不到任何買家的信息。而在快易拍的頁面中，買家能看到車輛詳細的檢測報告，但卻看不到賣家的任何信息，甚至連車牌號碼，都經過了處理。

　　記者通過車易拍網站進行了賣車的預約，易置換的頁面上這輛車的最終競拍價格為12100元，而在快易拍的頁面上，記者看到，同一輛車的最終出價卻是13000元，差價達900元。

　　車易拍門店冷清，但在其網站上，每天的交易量卻動輒達到幾千萬元。車易拍的工作人員告訴記者，他們的業務主要在4S店。至於差價的多少則完全由4S店來做決定。在車易拍業務人員向記者出示的標准合同中顯示，這部分被截留出來的差價以“渠道服務費”的名義留給了4S店。

　　深圳一家4S店車易拍市場推廣人員稱，不同的價格是由車易拍的工作人員在后台操作實現的，“我們在后台操作。把這個點留好。比如說商戶其實出到了10萬。然后這個大屏上顯示的價格是9.6萬元。有4000元是留給店裡面的。”

　　由於為4S店提供了高額差價，與車易拍合作的4S店越來越多，也使得車易拍在這三年裡迅速膨脹。2015年，中國二手車電商平台交易規模達到101.2萬輛，而車易拍以35.2%的市場佔有率再次排名第一。

　　【連夜回應】昨晚，海澱工商分局迅速行動，對該公司立案查處，已到該公司位於朝陽區的辦公場所現場取証，並與公司老總溝通。

　　手機被惡意插件扣費

　　家住湖南長沙的羅先生最近發現自己的手機話費成了個“無底洞”。他查詢了近半年的話費詳單后發現，從2015年11月起，每月多出了一筆15元的彩信費用。不僅如此，2016年2月份，話費詳單中又多了一筆10元錢的移動應用商場信息費。

　　國家互聯網應急中心移動網絡安全小組負責人告訴記者，他們在日常監察中，也發現了大量手機用戶被莫名扣費的現象。

　　以一款搶購火車票的應用程序為例，記者注意到，在使用這個軟件的過程中，會彈出提示框，上面排列著一些與應用程序類似的圖標，技術人員點擊美女視頻的圖標，手機立即出現了一個安裝界面。安裝完成后，屏幕上彈出一個產品說明對話框。在密密麻麻的小字裡，隱藏著一句話：本產品信息費10元每月。如果您沒看到這行小字，點擊確定后，話費就會被扣除。技術人員介紹，在這款軟件中內置了一個插件，正是因為它，才使手機上出現了包含惡意扣費程序的廣告彈窗。

　　國家互聯網應急中心運行部高級工程師何能強表示，這些廣告的數據都來自於一個叫DDAPP.CN的域名，為道有道科技公司所注冊。據了解，隻要肯多交錢，道有道公司就可以讓扣費程序把資費提示放在大段的文字當中或者不起眼的位置，進行所謂“模糊”處理，讓用戶不能輕易發現。

　　按照工信部的要求，用戶申請定制包月類、訂閱類移動信息服務業務時，必須經過用戶“二次確認”。然而，據調查，運營商的通知和確認短信都被惡意扣費程序暗中屏蔽，這些扣費程序還通過后台偷偷地替用戶回復了一條確認短信。

　　不合格廢鋼料造假牙

　　北京北口義齒技術研究有限公司是一家為多家醫療機構提供義齒加工服務的專業企業，為醫院發來的訂單生產義齒。

　　按照國家要求，定制式義齒屬於二類醫療器械產品。作為入口的產品，義齒的金屬材料在口腔環境中可能出現降解腐蝕，甚至會刺激牙齦，出現紅腫的情況。然而，在北口義齒鑄造義齒支架時，使用量最大的卻是一種形狀不規則，沒有任何標志的金屬原料。

　　企業質檢部主管告訴記者，這種形狀不規則的金屬原料，在行業裡被叫作碎鋼，質量相對較差，一般用它來制作價格比較低廉的普通支架。

　　記者調查發現，在國覽醫療器械城，看到了與另一家企業瓷都忠誠醫療用品有限公司使用的包裝一模一樣的碎鋼原料。義齒碎鋼原料批發商侯老板介紹說，國內的義齒加工廠很多都使用這種碎鋼原料鑄造義齒支架。它的市場價隻有正規廠家的七分之一。這樣的不符合義齒支架生產要求的碎鋼，在記者調查的這兩家義齒加工廠卻被大量使用著。

　　為了防止交叉感染，企業生產的義齒成品和牙具模型應包裝並消毒后方可出廠。記者看到在瓷都忠誠醫療用品有限公司的質檢部辦公室角落裡，隻有一台小型消毒櫃。但質檢部的工作人員並沒有使用過這台消毒櫃。

　　公司質檢部工人說：“哪有時間消毒啊，幾份幾份的消毒那要命啊。”在北口義齒加工廠，按照流程，每一顆義齒在加工完成后，員工都要對其進行清洗，但清洗義齒使用的工具，竟然是員工自己用過的牙刷。

　　【連夜回應】目前，市食藥監局檢查人員已查處了位於朝陽和大興的“北京瓷都忠誠醫療用品有限公司”和“北京北口義齒技術研究有限公司”。執法人員在現場發現122盒原料、5公斤梅森HD鈷鉻支架合金、30余盒牙科鎳基鋼牙鑄造合金及部分散裝鑄造合金和支架鋼等無注冊証產品，對上述違法產品進行扣押，對違法生產車間、庫房進行查封，要求企業暫停生產、限期整改，朝陽和大興食藥監局已進行立案調查，並向本市各醫療機構發布通告，暫停使用上述2家生產企業的產品。

　　網絡店鋪刷單成風

　　在淘寶上開了一家新店鋪，怎麼才能提高信譽，迅速吸引消費者的關注呢？不少電商平台上的賣家動起了歪腦筋，用空包裹刷單刷信譽。

　　在yy語音平台上的“安情商家”語音聊天室裡，記者將一個沒有任何真實貨品的淘寶店鋪交給了刷手。在刷單前，為不引起淘寶網的警覺，刷單主持先花360元購買一個月200人次的訪客服務，增加店面的瀏覽數量。然后就以每單6元的價格，開始刷單。

　　交易記錄可以造假，包裹又該怎麼發呢？記者調查發現，在一個名為“淘好評”的空包網，有快捷快遞、申通等近十家物流公司供刷單客戶選擇，每單價格約為2.5元。事實上，在網上搜索“代發空包”，立即會出現大量可以提供空包服務的網站，宣稱能為網店刷信譽提供專業的物流服務。

　　除了淘寶網，多數大型電商平台都可以刷好評、刷信譽。“店家人很好”，“甜品種類豐富、師傅手藝一流”，在大眾點評網，這樣的好評大約每條6元。

　　讓人驚訝的是，多數刷手並非專業人士，都是普通老百姓，甚至未成年人也可以做刷手。網絡上有大量招募刷手的信息，每個刷單平台流動的刷手達到幾十萬元，一年的總收入達到六位數。隻需繳納不多的會費，經過兩個小時的“業務培訓”，普通人就可以成為刷手。每名刷手根據自己淘寶賬號的信用等級每單能掙到4元到6.5元不等的酬勞。

　　刷單平台還可以為網站和APP應用刷注冊用戶數量。隻要刷手提供真實的個人信息，比如姓名、手機號、身份証號碼等就可以拿到幾元，甚至十幾元的佣金。

　　在這樣的交易之下，消費者被剝奪了最基本的判斷力。

　　【連夜回應】淘寶感謝央視曝光互聯網刷單這一灰黑產業，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤。我們呼吁並強烈希望國家有關執法司法部門嚴厲打擊上述環節中的灰黑產業從業者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態勢，淨化社會誠信環境。我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關平台企業，共同行動起來，齊心協力，共同打擊，讓灰黑勢力失去庇護的平台，共同淨化我們的網絡和生活。（孫杰 陳雪檸）

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