摘要：“家長裡短”貌似只是鄰裡之間的小糾紛、小是非，民生新聞節目通過電視鏡頭把“家長裡短”放大，使個性事件引發大眾討論和社會共鳴。新聞評論的功能，除了對新聞片的內容進行補充，也起到把握導向、引導觀眾思考的作用。文字編輯通過撰寫新聞的導語和評論，正如策騎師通過把握手中的“缰繩”，調節“家長裡短”的奔跑方向。

關鍵詞：民生新聞﹔人文關懷﹔輿論引導

全國各地的民生新聞節目繁多，對比起時政新聞和資訊類新聞，民生新聞更關注老百姓生活問題，更接地氣。市民階層開始爭取自身的話語權，“民生”與大眾傳播媒介的結合就變得勢在必行，民生新聞比重也將會越來越高。以廣州市廣播電視台《G4出動》節目為例，民生新聞的內容主要分為治安秩序、頌情揚義、交通出行、糾紛沖突、天氣災情、奇聞趣事、社情民情這幾種形式。其中家長裡短的糾紛和消息佔了版面的三分之一以上。

家長裡短，一般指家庭日常生活瑣事，常見於鄰裡間的交談，現也泛指市民之間的糾紛，非政策方面的流言蜚語引發的疑惑和矛盾等。

一、給“家長裡短”的困局灌點氧氣

同一城市不同的民生新聞節目組，日常接到的通訊員或者市民報料，內容超過80%是相同，如何在相同的題材裡殺出一條“血路”，在吸引觀眾的同時，堅持正確的輿論導向，除了版面的編排要講究，文編撰寫主持人評論也要下足“心思”。

例如《G4出動》2016年3月24日版面中的一條新聞片《十年奔波》，講述市民朱伯伯，家中出現漏水的情況多年，皆因樓上將陽台以及客廳的一小部分改建成為廚房，又沒做好防水措施。朱伯伯八十多歲，多年來與太太不斷與樓上業主溝通，問題卻始終未能解決。

房屋漏水而導致鄰裡不和的情況，民生新聞節目經常遇到，在報道方面，記者可以說駕輕就熟。而主持人的評論，如果單是譴責樓上住戶的不負責任，不但加劇了沖突的情緒，還無法解決問題、不利於社會和諧。久而久之，觀眾們就會對類似的報道產生厭惡感。相反，在主持人的評論當中灌注一些氧氣，引導觀眾從不同的角度看問題，可以激發觀眾的共鳴，提升點評的實際意義。

女：大城市寸金尺土，經常說要善用空間，我的房子，我作主，於是有人會很巧妙地把陽台改變用途，變成書房、臥室，甚至廚房，都不在少數。

男：那就不對了，建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》早有規定“不得將沒有防水要求的房間或者陽台改為衛生間、廚房間。”而且，廚房很容易就涉及排污水、排油煙的問題，始終會影響到附近的鄰居。

女：如果這件事發生在新建的小區裡面，大家會第一時間會找物管出面處理。但問題在於，舊樓單位宿舍房改房，是歷史遺留問題，隻能靠自己奔走。所以事情才會拖了那麼多年。

男：換位思考，樓上樓下“抬頭不見低頭見”，方便自己的同時，也要設身處地為別人著想下，不要影響到別人的正常生活。倒不如，一起想辦法把問題處理，以后大家也住得安樂，不用心存芥蒂。

評論首先來了一招當頭棒喝，引用相關的法律法規，提醒生活在城央的市民朋友不能因為一己便利，為別人帶來麻煩和困擾。然后帶出“遺留問題”，激發部分觀眾的共鳴，點出矛盾滋生的土壤是舊宿舍舊房子，沒有物管無法協調處理房屋發生的相關糾紛。然后再引導涉事的相關個人，應該如何去面對和處理這樣的問題。本來鄰裡之間糾紛，相互協商就可以解決的，沒有必要非得上升到報居委、報街道、報警、上法院的程度，大家都抱著一顆多為他人著想的心，經常自律自重自我檢討，社會才能和諧。

二、給“家長裡短”的故事加些人文關懷

除了“常態化”的鄰裡糾紛，再有的就是“事件性”的家長裡短。《G4出動》曾經報道過《被關的童年》，單親媽媽范女士丈夫去世，自己在廣州無親無故要獨自撫養兩個兒子。由於范女士和丈夫沒有登記結婚，兩個兒子出生后一直無法入戶、無法讀書。兩兄弟天天待在家裡，互相依靠，封閉在狹小的空間裡，久而久之開始出現精神疾病。

女：看完片子，真讓人心酸，屋漏更兼連夜雨，先生早亡，兩個兒子黑人黑戶無法入學，還患上了精神疾病。

男：我覺得最迫切的是，范女士要去找相關部門，幫倆孩子上戶口，這樣才可以申請得到相關的補助。否則單靠范女士微薄的工資，一家人的日子確實好艱難啊。

女：范女士的例子，也是給一些家庭的警醒……人是需要精神支持，需要同外界溝通的。

男：如果有類似問題的家庭，可以找居委，問社工，問婦聯，尋求社會的幫助，不要等到出了問題，再來補救。

對比《十年奔波》樓上漏水的片子，《被關的童年》這種情況是更值得社會關注、獲得社會資源幫助的。范女士的苦難既是物質生活上的缺乏，又是一家人在精神層面的困頓。人不僅是物質生活的主體，也是精神生活乃至整個社會生活的主體。民生新聞節目的角度，並不高高在上，首先應從人文關懷的角度出發，感受故事主角的不幸和痛苦。節目點評既關注到范女士的物質需要，更點出根源問題：因為孩子沒有戶口，從而派生出一系列的問題。有些觀眾可能會覺得，范女士的無知導致了孩子們的不幸。可是，當不幸已經成為了事實，大眾媒體的輿論，更應該是對范女士給予溫暖和幫助，並引起其他觀眾對該問題的注意，而不是萬箭穿心般的譴責。范女士的故事可以說是個“事件”，而事件在社會中不是孤立存在的，它只是類似問題的一個代表。主持人的評論以點帶面，提出關注精神健康，保持個人與外界溝通，把問題從個人的精神狀態，提升到社會人民的精神健康層面。這類型的家長裡短是對人的生存狀況的關注，對人的尊嚴的肯定，也是基礎的人文關懷。

三、給“家長裡短”的八卦注入真相

還有一種“家長裡短”叫做不知就理，越說越奇，越描越黑。當一些熱心市民看到似乎有違“常理”的情況，馬上開始腦洞大開地議論，甚至是各種噴。2016年4月13日廣州正是春天，《G4出動》接到市民的報料，指某幼兒園要求學生們不論男女，赤裸上身，在天台進行戶外鍛煉。網絡上很快有家長議論紛紛，提出兩項質疑：第一，十幾攝氏度的天氣，讓孩子赤裸上身是否太過殘忍，孩子會著涼﹔第二，四五歲的孩子已經有明確的性別意識，赤裸上身是否會造成尷尬或意識混亂。記者帶著相關的問題，對實際情況進行採訪報道。經了解，園方是對小朋友們進行“三浴”鍛煉，通過陽光、空氣和水，進行體格鍛煉，增強體質。新聞片后主持的評論，對真實情況進一步補充說明，把“三浴”鍛煉的實際開展情況加以描述，對“其他人”的質疑進行了分析。

男：市內部分幼兒園安排幼兒進行“三浴”鍛煉，已經有好長一段時間，家長們都是知情的。會不會是外人想得太多呢？

女：聽了心理醫生的專業意見，大家都可以放心，如果還有疑慮的話，也可以幫小朋友准備件小背心。

男：我就覺得，幼兒園這樣做，都是為小朋友的健康著想。園方和家長是一條心的，都是為小朋友好。

很多熱心的報料人是抱著了解真相、幫助別人的心態，但也不排除有一些報料人，是抱著看熱鬧、找“噴刺”機會的目的。新聞片可以起到釋疑作用，讓觀眾知道實際的狀況與真相。編輯撰寫的主持人評論，肩負著引導的作用，喚醒大家的“平常心”和“科普心”，遇到有疑問的事情，首先不要以八卦的態度去擴散和討論，而是以科學的態度去求証，甚至不厭其煩，把事情的真相再次放大。

四、結語

民生新聞中的“家長裡短”是時下新聞大餐中不可或缺的食材，而這類型的食材本身百味雜陳，如何烹調這份食材讓其味歸大道？除了記者在採訪的時候要真實、仔細、全面，文編在主持人評論的撰寫時也應該考慮到，採用的觀點、引用的例子、使用的字句的合理性以及輿論引導方向。文編的崗位不僅僅是個人的“本色演出”，以個人的價值觀來看每一場的“家長裡短”，更重要的是撰寫文稿內容要符合和諧社會的輿論導向，提供解決問題的渠道和方法。

（作者單位：廣州市廣播電視台）

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