河南商報《陪你去辦事兒》：用“陪伴”促成“幫辦”

《河南商報》的《陪你去辦事兒》從2012年開設至今，所發稿件篇篇關乎民生。市民群眾通過記者的實際體驗和報道，明白了政策，辦成了事兒。因為欄目的監督也促使一些窗口機關改善了作風，提高了服務質量，贏得了贊許。

服務對象延伸至全社會

《陪你去辦事兒》欄目是鄭州老百姓的維權平台。

2016年年初的一天，南陽路辦事處陽光社區的書記打來電話，向《河南商報》記者吐槽：轄區一個老院沒了物業，社區好心幫忙清掃垃圾，收費時卻難了，請你們來給我們“幫忙辦辦”。第二天，《河南商報》記者就跟隨社區工作人員挨家挨戶收取垃圾清運費。有不願意交的，該報記者就詢問原因，除去惡意拒交的，其余都是對小區環境不滿意。對此，社區工作人員也有苦衷：“收取的每戶每月10元錢只是垃圾清運費，全部收完也僅夠清潔工的工資。”

很快，《陪你去辦事兒》以《社區書記：希望商報記者來陪辦》為題報道了此事，引發了強烈反響。不少居民看到報道后表示體諒社區的工作，費用收繳也好轉起來。而這篇報道的另一個反響則是，自欄目開通以來，這是第一個請記者“陪辦”的政府部門。而后，陸續有單位、公司打去電話，訴說他們辦事時遇到的困難，也請《陪你去辦事兒》欄目的記者幫忙。

鄭州市民老劉說，2016年3月到8月，是他做生意10多年以來最難的一段經歷，因為有10多萬元的貨款被“餓了麼”平台凍結，使他的糧油店難以運轉。“陪辦”記者從2016年4月關注此事，至8月該事件最終解決，前后刊發了5篇報道，不僅幫老劉討回了5萬多元，也記錄了他通過司法途徑最終維權成功的過程。

如今的《陪你去辦事兒》所服務的對象延伸到各行各業，成為一個百姓稱道的金字維權平台。

廣受關注因為說到百姓心裡

《陪你去辦事兒》欄目不僅為市民辦事兒，也為廣大基層工作人員發聲。

此前，鄭州市治理黃標車工作進入攻堅階段，街道辦和社區此時成了主戰場。上級要求每半個月就排名一次，后兩名街道辦負責人要檢討表態，連續倒數還將影響年度考核。“聰明”的黃牛打起政府“主意”，從而引發了一系列亂象。個別的社區工作人員“客串”成了黃牛黨的“客戶”，做起了“倒賣黃標車”的生意。拖車后交警罰款，一次300元變800元。因為缺乏有效溝通，辦事處和公安發生沖突。還有用僵尸車濫竽充數事件，拖錯車時有發生。所以，系列報道首篇《淘汰黃標車，請吃飯、買指標 鄭州社區齊上陣：領導，你當俺是柯南？》刊發后，微信后台顯示，24小時的閱讀人數是33519人，轉發人數為3039人，並顯示閱讀者95%在鄭州。

“我的朋友圈都轉瘋了。”這是那兩天大家見面說得最多的一句話。報道被刷屏，說明《陪你去辦事兒》面向社區、服務基層，走的路子是對的。

報道發出后，基層反響強烈，上級也注意到了。之后，《河南商報》頂住了壓力，又推出社區減負策劃，並且以內參的形式將更深入的報道傳給了省委相關領導，為其下一步決策提供了參考。

品牌欄目實現二次推廣

《陪你去辦事兒》欄目5年來立足鄭州，小到一個個鄰裡糾紛，大到“四風”問題調查，僅在鄭州採訪的單位已超過200個。2015年，《陪你去辦事兒》發稿123篇。2016年，發稿90篇。

該欄目從創辦初期至今，一直從民生出發，為市民發聲，真正體現了“輿論監督也是主旋律”的內涵。因此，2015年，《陪你去辦事兒》獲評河南省新聞名專欄。做有影響力的媒體，讓每一個“陪辦”記者擁有自己的辨識度，每一個在外奔波的一線記者都有自己的一群粉絲。

每一篇報道，每一條微信推送背后，或因辦事部門傲慢，或因開發商不誠信，或因溝通不通暢，飽含著辦事人的辛酸、無奈和憤慨，同時，也凝聚了記者們的汗水。品牌欄目本身也要為品牌記者提供支撐，這就需要在公眾號上繼續放大做強，欄目需要影響力，沒有影響力，就無法監督、改變和促進社會進步。為了擴大傳播渠道，該欄目的微信公眾號“記者陪你去辦事兒”在2015年6月上線，當年年末，便推送了433條內容。2016年，微信公眾號上又推送了738條。因為報道深得人心，又是在公眾號上首發，該欄目的報道每次推出均能在短時間內形成大量的閱讀量和轉發量，社會影響力空前。