快速反應穩民心 權威發布強信心 踐行"四力"守初心

——中央廣播電視總台抗擊新冠肺炎疫情報道紀實

丁以繡 李淼 袁舒婕

2020年03月02日08:17  來源:中國新聞出版廣電報
 
原標題:快速反應穩民心 權威發布強信心 踐行“四力”守初心——中央廣播電視總台抗擊新冠肺炎疫情報道紀實

強化顯政讓群眾更多知道黨和政府正在做什麼、還要做什麼。

准確報道為抗擊新冠肺炎疫情穩民心、暖人心營造了良好的輿論氛圍。

數字傳播積極響應互聯網時代提出的挑戰與要求,充分彰顯融媒時代特性。

對外傳播超過2200家境外主流媒體轉發總台疫情防控報道,數量之多、范圍之廣、影響之大均創總台國際合作傳播新紀錄。

彰顯初心近200名記者奮戰在武漢報道一線,擔負起媒體“國家隊”的重任。

新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,中央廣播電視總台(以下簡稱總台)深入貫徹落實習近平總書記關於疫情防控工作的重要講話和批示指示精神,總台黨組多次召開擴大會專題學習貫徹,並落實中宣部部署要求。總台主要負責同志全程指揮調度、具體布置檢查,第一時間啟動應急機制,建立防控疫情輿論引導工作機制,全台迅速全面進入戰“疫”狀態。

及時發聲、有力引導、守正創新、共戰疫情——總台發揮中央主流媒體主渠道、主陣地、主力軍的作用,為堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰凝聚強大的力量,營造了濃厚的萬眾一心、眾志成城、抗擊疫情的輿論氛圍。

截至2月28日12時,總台抗擊新冠肺炎疫情報道的跨媒體總觸達量超過2200億。其中,總台電視端累計觀眾觸達人次近1400億,總台自有新媒體平台的總閱讀瀏覽量達550多億。

強化顯政堅定戰勝疫情信心

【新聞回放】2月29日19:01,《新聞聯播》頭條播發了《求是》雜志發表習近平總書記重要文章《全面提高依法防控依法治理能力,健全國家公共衛生應急管理體系》。文章強調,確保人民群眾生命安全和身體健康,是我們黨治國理政的一項重大任務。當日《新聞聯播》還播發了《中央赴湖北指導組:以科研攻關推動一線防控救治》《同舟共濟 各地積極支援湖北》等抗擊新冠肺炎疫情的重要新聞,節目結束時已是19:50。自新冠肺炎疫情暴發以來,《新聞聯播》節目已多次延長播出時間。

習近平總書記在《求是》發表的重要文章《在中央政治局常委會會議研究應對新型冠狀病毒肺炎疫情工作時的講話》中強調,當前疫情防控形勢嚴峻復雜,一些群眾存在焦慮、恐懼心理,宣傳輿論工作要加大力度,讓群眾更多知道黨和政府正在做什麼、還要做什麼,對堅定全社會信心、戰勝疫情至為關鍵。

在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時刻,總台精心制作播發時政報道,強化顯政,堅定戰勝疫情信心。《新聞聯播》從1月20日開始,在報道中充分展示以習近平同志為核心的黨中央對疫情防控工作的高度重視和有力決策,多次播出習近平總書記對新冠肺炎疫情作出重要指示的報道,強調要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,堅決遏制疫情蔓延勢頭,為疫情防控提供有力法治保障,完善重大疫情防控體制機制,高度重視對醫務人員的保護關心愛護等。

近日,這些報道進一步深化。《新聞聯播》2月23日頭條播出《習近平在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上強調 毫不放鬆抓緊抓實抓細防控工作 統籌做好經濟社會發展各項工作》﹔2月24日播出《毫不放鬆抓防控 統籌協調謀發展——習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的重要講話在各地引發強烈反響》﹔2月25日播出《習近平對全國春季農業生產工作作出重要指示強調 把農業基礎打得更牢 把“三農”領域短板補得更實 為打贏疫情防控阻擊戰 實現全年經濟社會發展目標任務提供有力支撐 李克強對全國春季農業生產工作作出批示》﹔2月26日頭條播出《中共中央政治局常務委員會召開會議 分析新冠肺炎疫情形勢研究近期防控重點工作 中共中央總書記習近平主持會議 響應黨中央對廣大黨員的號召 習近平李克強栗戰書汪洋王滬寧趙樂際韓正同志為支持新冠肺炎疫情防控工作捐款》……

在及時傳達黨中央和習近平總書記的重要指示精神的同時,總台充分發揮自主評論品牌的輿論威力,推出系列評論言論,積極解讀中央會議信號,嚴格落實黨中央決策部署。

截至2月28日,《央視快評》已連續發布《疫情防控不能鬆 發展工作要抓緊》《建立與疫情防控相適應的經濟社會運行秩序》等38篇評論,在電視端播出累計觀眾觸達人次達到54億﹔《國際銳評》連續發布《危難時刻,助人即是助己》《蓬佩奧的謊言與迷失的美利堅》等38篇評論﹔《戰“疫”每日觀察》連續推出《習近平為何語重心長提出增強“謹慎之心”》《33天內第五次政治局常委會會議:於細微處見要點》等33篇評論﹔《玉淵譚天》發布《大數據追蹤“順行者”看中國經濟重回正軌》《開始合圍!“動員令”直通最前線》等18篇專稿,多家主流網站紛紛轉發,全網閱讀量均超過5000萬。

這些重大時政報道全面展現了習近平總書記以人民為中心的理念情懷,體現了中國作為一個負責任大國的國際擔當,同時展示了中國人民在中國共產黨堅強領導下堅定信心、同舟共濟、科學防治、精准施策,萬眾一心抗擊疫情的堅強意志和決心,增強了全國人民打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰的信心。

回應關切及時准確報道疫情

【新聞回放】2月27日21:30,《新聞1+1》欄目關注了《今日疫情應對:治愈出院后的觀察和防范》。據國家衛健委通報,截至2月26日24時,全國新冠肺炎累計報告確診病例78497例,累計治愈出院病例32495例。治愈出院的患者在快速增加,患者治愈后還需怎樣的防范和觀察?再次感染的幾率大嗎?出院后復查核酸檢測呈陽性會感染人嗎?針對網友最關心的問題,該期節目進行了解答。主播白岩鬆分別連線中央赴湖北指導組專家組成員、北京朝陽醫院副院長童朝暉和曾經感染新冠肺炎、仍在隔離期的武漢市金銀潭醫院副院長黃朝林。作為醫生和曾經的患者,黃朝林給出了多條建議﹔童朝暉則表示,有患者出院后“復陽”,一般不稱作“再次感染”,而是有些病人病毒從人體清除是延遲的,這與復發和再次感染,是不同的概念。這些回答,直擊社會關切。

這次新冠肺炎疫情,是新中國成立以來在我國發生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件。在此關鍵時期,總台深知作為主流權威媒體所擔負的信息溝通、撫慰民心、輿論監督、動員社會等重要抗疫使命。在加強自身疫情防控工作的同時,總台舉全台之力投入宣傳報道,准確傳遞中央聲音,及時發布權威信息,回應社會關切,有效遏制網絡謠言的傳播,為抗擊新冠肺炎疫情穩民心、暖人心營造了良好的輿論氛圍。

與疫情賽跑,總台的報道是高頻度、高強度的,不僅做到了及時發布,更實現了實時、全時報道。1月27日總台正式啟用武漢前方演播室,1月30日起,央視綜合頻道和新聞頻道每天都在不同時間段並機直播特別節目《戰疫情》﹔央視新聞新媒體從1月27日8時起,開啟24小時不間斷直播《共同戰“疫”》﹔總台廣播頻率利用廣播覆蓋面廣、傳播速度快、收聽門檻低等優勢,第一時間啟動應急報道預案,加大疫情防控宣傳力度,全天所有節目滾動播報新冠肺炎疫情防控進程,中國之聲每天19點至20點推出《抗擊疫情特別報道》。

回應社會關切,總台的報道是專業的、權威的,既保障了人民群眾的知情權,也滿足了人民群眾對防控知識的深層次需求。總台記者第一時間奔赴一線,專訪相關機構領導,公開回應醫療防護用品緊缺等問題,訪談抗擊疫情專家,了解疫情防控一線的工作內容以及重症、危重症患者的治療情況,就群眾熱議的話題和問題請專家正面解答。《焦點訪談》從1月26日起連續播出《全面動員 遏制疫情》《全力應對 科學防控》等報道,通過對曾光、李興旺、李蘭娟等權威專家的採訪和記者深入一線的報道,有效回應社會關切。新聞頻道《新聞1+1》欄目1月20日播出白岩鬆特別連線國家衛健委高級別專家組組長鐘南山院士,介紹新型冠狀病毒的特點和傳播情況等,新媒體平台閱讀量超過10億。

穩人心撫民心,總台的報道是高質量、有溫度的,有效緩解了社會公眾恐慌情緒,凝聚起眾志成城、全民抗疫的強大正能量。在採訪權威信源、發布防控疫情權威信息等基礎上,總台加強科普宣傳,為受眾提供專業指導。央視綜合頻道《晚間新聞》每天推出短視頻《不得不知道》,邀請北京市急救中心專家解讀科學防護知識﹔總台新聞新媒體中心與國家衛健委合作制作的防控疫情宣傳片,在北京、上海、廣州等80多個城市40多萬塊大屏循環播放,日均曝光量8000萬次﹔中國之聲、大灣區之聲、文藝之聲、國家應急廣播中心制作多段防護知識小貼士,民族語言節目中心、港澳台節目中心制作了5種少數民族語言和粵語等4種方言版的公益廣告,粵語版公益廣告在香港、澳門等地也得到有效傳播。

融媒矩陣深諳數字傳播模式

【新聞回放】3月1日00:38,登錄央視頻APP,在《慢直播|雲守望:見証此刻 期待春暖花開》的直播頁面上,網友還在不斷刷屏留言“武漢加油、中國加油”“進來說晚安,一線的醫生護士加油”等。作為總台基於5G、4K/8K、AI等新技術全新打造的綜合性視聽新媒體旗艦,央視頻正式上線不久即投入到此次新冠肺炎疫情防控宣傳中,且表現搶眼,多款產品成為網絡爆款。其中,1月26日推出的雲直播《全景直擊武漢火神山、雷神山醫院建設》,截至2月28日,連續直播了500多小時,吸引了1.7億人次在線觀看,同時被BBC、FOX等眾多國際主流媒體和社交媒體平台大量轉播轉載,“挖掘機天團”“雲監工”等關鍵詞沖上熱搜榜。

在這次抗疫報道中,總台充分發揮融媒體矩陣的作用,以移動直播、短(微)視頻、創意互動、網絡公益服務等融媒體傳播手段,全力開展疫情防控宣傳,充分彰顯融媒時代特性。

自1月27日起,總台央視新聞推出24小時不間斷直播特別節目《共同戰“疫”》,採取“1+N”網絡直播模式,分別在微博、微信、客戶端等網絡平台進行直播,通過“權威發布”“戰‘疫’快報”“眾志成城抗擊疫情”“向武漢集結”“權威連線”等板塊,對全國各地抗疫期間的基本情況進行直播與報道,實時發布最新政策與信息。截至目前,多平台累計觀看量超過21億,累計觸達受眾107.7億,主持的微博話題#共同戰“疫”#閱讀量達68.2億,成為新媒體直播界最長時長、最多角度融合、關注度最高的疫情防控大直播。

相對於傳統圖文,短視頻更立體豐滿,除了即時性強、傳播度廣等獨有優勢,還有短視頻平台的巨大流量優勢,這使得防疫信息能夠廣泛傳播。因此,總台推出了一系列短視頻,一些時政微視頻聚焦習近平總書記對疫情防控工作重要指示和工作部署,傳遞黨中央和全國人民戰“疫”必勝的決心,比如《獨家視頻丨習近平在北京調研指導新冠肺炎疫情防控工作》在央視新聞各平台總閱讀量超2000萬,各平台發布相關稿件總閱讀量達1.2億。而來自一線素材的短視頻,則能真實再現全國各地醫療隊和民眾爭先馳援疫區的火熱場面,滿足老百姓的信息需求。比如《天使日記 我在戰“疫”一線》系列微視頻,精選戰“疫”一線的醫護人員及家人日記,以“微視頻+信件+圖片”的形式,還原他們的心路歷程。

這場媒體報道的“持久戰”更需要進行軟性的情緒引導與情感撫慰,有度把握共情共鳴的手段與形式,形成社會戰“疫”合力。短視頻《這是14億人總動員的戰爭,每個你都算數!》細數抗擊疫情過程中全國各地區醫生、外賣人員等普通勞動者的奉獻畫面﹔央視新聞發起的微博話題#這是14億人總動員的戰爭#閱讀量超1300萬﹔《武漢凡人小林》小人物的奉獻精神引發全民淚奔,大量網民回復表示不舍與祝福,微博話題#武漢凡人小林#目前已獲得1.8億閱讀量。此外,總台集中關注了一位僅16天的小嬰兒“小石榴”,開展“雲守護小石榴”活動,激發廣大網民的同情心,活動主話題#雲守護小石榴#累計閱讀量超過9500萬。

總台積極關注人民群眾的情緒表達與心理疏導需求,通過各種線上活動,以創意互動方式吸引用戶參與,滿足用戶情感傳遞的需求,匯聚正能量,傳遞溫暖。央視網、中國軍網和湖北廣播電視台聯合策劃推出“傳遞正能量,一起換頭像”H5互動頭像產品,號召網民更換微信頭像,表達抗疫決心,並提供了“武漢加油”“中國加油”“勤快洗手”等頭像模板,充分調動網民參與的積極性。自1月25日上線后,短短6天時間裡完成了4次產品迭代,上百萬網友踴躍參與活動,更換自己的微信頭像,表達為武漢加油、為家鄉加油的強烈意願,以個體行為匯聚成為全民戰勝疫情的決心和信心,讓“眾志成城抗疫情”的精神傳遍網絡。

這些做法,都顯示出總台已深諳數字傳播模式的特點,並積極響應互聯網時代提出的挑戰與要求。

對外傳播發出中國戰“疫”強音

【新聞回放】2月28日,CGTN(中國國際電視台)新聞紀錄片《武漢戰“疫”紀》正式上線。1月23日,為了控制新型冠狀病毒傳播蔓延,武漢這座千萬人口的大都市暫時關閉通向外界的所有通道,一個多月以來,CGTN的記者在武漢親眼見証這座城市從繁華驟然被按下了“暫停鍵”。《武漢戰“疫”紀》回顧梳理了一月以來在武漢發生的點點滴滴。英語旁白,以及大量的受訪者口述配以英文字幕,有助於該紀錄片傳往海外,讓更多的外國人了解發生在武漢的故事,讓世界各國人民共同見証中國人民抗擊疫情的執著信念與堅強努力。

新冠肺炎疫情自暴發以來,就聚焦了全世界的目光。在疫情面前,世界是一個命運共同體,沒有國家可以幸免。對此,總台全力加大海外傳播力度,向國際社會積極傳遞我國防控疫情的堅定決心和有力舉措。許多鮮活的抗疫故事,從國內傳遍世界,激蕩著中國抗疫強音,贏得了國際社會的廣泛尊重和支持。

CGTN英語環球節目中心對外傳播我國全力抗擊疫情的措施和進展,在國際輿論場助力打贏疫情防控阻擊戰:前方記者多路跟進報道一線疫情防控,持續為境外媒體提供優質報道,特別節目、特別板塊全景呈現疫情動態,評論產品合力反擊海外刻意抹黑,新媒體產品廣獲海外轉發轉引,海外區制中心持續傳遞海外聲音,頻道、頻率、新媒體全球聯動充分共享報道資源……疫情相關報道多次被CNN、英國《衛報》、《紐約時報》等西方主流媒體轉引,全球網民互動趨向為鼓勵與贊賞的積極態度,成為海外受眾了解疫情權威數據和進展、知悉國內各地防控舉措的重要途徑。

截至2月28日,CGTN全媒體平台共發布相關報道19423條,全球閱讀量15.4億,獨立用戶訪問量12.1億,總互動量2233.9萬,視頻觀看量4.85億。其中,海外新媒體平台共發布報道16100條,海外閱讀量11.1億,海外獨立用戶訪問量8.5億,海外互動1865.7萬,海外視頻觀看量2.3億。CGTN新媒體《習近平會見世界衛生組織總干事譚德賽》在海外推特平台被世界衛生組織總干事譚德賽本人轉發。中文國際頻道《深度國際》連續推出《戰“疫”,人類共同的考驗》等3期節目,分別關注國際社會關注熱點、“鑽石公主號”疫情等國際熱點話題。CGTN還推出多個宣傳片,展現海外華人華僑熱心支援抗疫的行動。

據統計,超過2200家境外主流媒體轉發總台疫情防控報道,數量之多、范圍之廣、影響之大都創下總台國際合作傳播新紀錄。其中,總台國際視頻通訊社多語種、多渠道、全天候對外發布總台新聞素材和國家權威部門舉行的新聞發布會直播信號。截至2月28日上午10時,對外發布的總台疫情防控新聞素材及直播信號被英國BBC、美國CNN及FOX、法國24台、德國電視一台、意大利廣播電視公司、加拿大廣播公司、日本NHK等129個國家和地區的1986家境外電視頻道和新媒體平台採用,累計播出73萬余次,播出總時長超2613小時。自1月21日以來,平均每天至少有77個國家和地區的1250家境外電視頻道採用總台疫情防控新聞,日均播出超1.8萬次,最高單日外媒播出量達3.2萬次。

堅定逆行“新聞鐵軍”沖鋒在前

【新聞回放】2月28日9:00播出的《新聞直播間》中,總台記者張鵬軍進入武漢市中心醫院后湖院區的隔離區進行探訪。節目呈現的9分37秒視頻中,全副武裝的張鵬軍採訪了大量醫生、護士和病患。此前的2月18日,張鵬軍跟拍過的一位醫生出現發熱症狀,張鵬軍作為密切接觸者,也到醫院做了CT等有關檢查。張鵬軍說:“很幸運,這次我的採訪對象只是一次普通的感冒,而我的檢查結果也顯示沒有被感染,但是經歷了和病毒擦肩而過,讓我明白,每一個在一線的人都會害怕,因為我們的心裡有牽挂。”

在抗疫這個沒有硝煙的戰場上,每個角落都有總台記者的身影。1月24日(除夕)和25日(大年初一),總台有兩批記者相繼抵達武漢,隨后又陸續派出多批記者前往武漢增援,逆行奔向戰“疫”前線。截至2月28日,總台共有近200名記者奮戰在武漢報道一線。

王宇和他的同事楊德才、謝琳、趙增欣這支4人報道小分隊,是總台第一批逆行馳援武漢的“援軍”。“在武漢採訪的每一天,都是在‘打仗’。”王宇說,這次新聞新媒體中心赴武漢採訪的有19位採編人員,每個人都戰斗在不同的陣地上,偶爾相遇也只是點點頭,打個招呼就擦肩而過,又各自奔赴不同的戰場。“晚上開會時匆匆一見,又各自忙去了,有的要編片子,有的要寫稿子,有的要出去夜拍……”

2月25日,總台新聞中心廣播編輯部記者郭靜意識到,自己已經在武漢待了整整一個月,每天沒日沒夜地工作早已讓她和同事們忘記了今天幾號、星期幾。提醒她的是“老朋友”優甲樂,因為11年前做了甲狀腺全切手術,她每天要服用3片優甲樂,而隨身攜帶的100片如今已所剩無幾。一邊和家裡商量怎麼寄藥過來,一邊也“自有辦法”:一天3片改成一天2片,又可以多支撐幾天。郭靜本不在出征隊伍首選之列,去武漢是她主動要求的,因為她覺得,作為一名記者,自己責無旁貸。

郭靜的“責無旁貸”,代表了總台前方記者的共同心聲和錚錚誓言。正是憑借著這份赤誠無畏的初心,近200名總台記者繼續忘我奮戰在武漢抗疫前線。他們將堅決打贏這場硬仗,擔負起廣播電視媒體“國家隊”的重任。

當前全國疫情防控形勢積極向好的態勢正在拓展,經濟社會發展加快恢復,同時湖北省和武漢市疫情形勢依然復雜嚴峻,其他有關地區疫情反彈風險不可忽視。總台將繼續走在抗疫防疫第一線,全媒體出擊,全天候跟進,全方位覆蓋,積極有效引導國際國內輿論,在疫情防控輿論戰場上切實發揮“定海神針”的作用。

(責編:宋心蕊、趙光霞)

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