河南省郑州市市长回复网友留言:退托费如期讨还--传媒--人民网
人民网

 

河南省郑州市市长回复网友留言:退托费如期讨还

2012年02月14日00:00    来源:人民网-《人民日报》     手机看新闻

  • 打印
  • 网摘
  • 纠错
  • 商城
  • 分享
  • 推荐
  • 字号

  【网友留言】

市长:您好!

  我的小孩(女,3岁)前一段在郑州市金水区金成幼儿园(在姚砦路金成东宛小区内)报名上学,当时交了半年的学费,每月650元。上了几天后,我们又将孩子转到了另外一个条件更好的幼儿园。可是现在金成幼儿园不愿意退还这半年的学费3000多元,当时也没有书面协议,我们认为这没有道理和依据,协商未果。请市长百忙之中关注一下这件事,谢谢您。

  网友:郭凤阁  

  2011-9-15  

  

  【领导回复】

网友您好!

  市长对此高度重视,要求政府各部门提高认识,高度重视网络舆情工作,增强业务水平,落实办理时效。对于网友在人民网《地方领导留言板》反映的问题,我们按照市领导要求每一条都要转交相关单位办理、查实,都要进行回复,对网民反映的问题,都要及时办理和进行回复,督查工作要“求实求效”,不能把有个回话当落实,要“彻底解决问题”,给百姓确实的答复。

  经过金水区督促金成幼儿园,现在园长已主动与家长取得联系,双方于2011年9月22日签订退托协议,幼儿园向家长退还托费3808元。

  郑州市金水区政府 

  2011-11-1  

  

  【网眼点评】 

  不能把有个回话当落实

  张 宏

  郑州市政府的态度反应和解决的实际效果能够得到网友的认可,关键在于其在工作中坚持“求实求效”。

  具体而言,求实,就是从实际出发;求效,就是要追求实际效果,真正维护人民群众的合法权益。“求实求效”就是:不能只有形式,而没有成效;不能只有过程,却没有结果。

  将“求实求效”落实到网友留言处理工作中,就是要认真调查核实情况,摸清事情原委,找出问题症结所在,然后提出具有针对性的解决方法,并最终解决问题。郑州市对待网友反映的问题,强调“不能把有个回话当落实”就是“求实求效”的一种表现,也是“求实求效”的必然要求。

  基层工作千头万绪,要让人民群众满意,明确工作态度与方法是关键。从这起小事件的解决,我们可以看到,郑州市政府坚持以“求实求效”为原则,不把有个简单回话当落实,认真对待人民群众的呼声,强调有效地化解难题,给百姓一个确实的答复。这种“求实求效”的态度,自然能够获得民众的肯定,既提高了办事效率,也进一步树立了政府的良好形象,值得肯定。



ceshi
 
(责任编辑:赵光霞)
手机读报,精彩随身,移动用户发送到RMRB到10658000,订阅人民日报手机报。
浏览过此新闻的网友还阅读了以下新闻
  • 传媒推荐
  • 精彩博客