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微博——正在改变世界的创新应用

“可信赖性”和“可扩展性”是当前亟须解决的问题

许晔

2012年02月28日06:50    来源:人民网-《人民日报》     手机看新闻

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  2007年5月,我国第一个微博网站饭否网站创建。自2009年下半年开始,同学网、聚友网9911、139移动说客、新浪微博、人民网微博等相继进入微博市场。之后,网易、腾讯、搜狐和凤凰等各大门户网站也陆续开通微博服务。

  中国互联网络信息中心统计显示,微博作为新兴的信息传播平台,用户数呈现爆发式增长态势。2011年11月,第十一届中国网络媒体论坛最新发布:中国网民数量已达4.85亿,居世界第一,微博用户已超3亿。

  微博在全球乃至中国所引发的热潮,正在引起社会各方的高度关注:微博的魅力在哪里?微博带给世界的冲击和改变有哪些?面对微博,我们该做些什么?

  微博带来四个改变

  微博改变了互联网使用者的关注重心。在互联网大规模普及应用的十几年间,人们使用互联网,首先关注的一直是互联网上的“内容”,搜索信息、阅读信息是使用互联网的主要目的。而微博的设计理念,则是引导人们关注感兴趣的“人”,并与其建立“关注”与“被关注”的关系。人们在微博平台上,围绕包罗万象的话题,建立起由“人”汇聚成的社区,并在社区里相互分享信息、创意、观点和情感。“人的关系”成为人们之间进行信息交流的重心。这是一个质的转变,也是互联网重心的重大转移。

  微博改变了信息传播的方式。传统的信息传播,是通过报纸、广播、电视等媒体,以自上而下的方式实现的。即便是后来的互联网,也仍然是网站主导信息传播。信息的传播源头是少数的,信息传播方式是单向的,人们获取信息的内容也是被动的。而以微博为代表的社会化媒体传播方式,则是通过人与人之间的“关注”、“被关注”网络,将自己或自己所关注的人所发布的信息,通过“转发”,一层层地对外传播开来。这种裂变式的传播效应,一旦成功发起就会四下蔓延,快速复制,并在极短的时间内获得极大的传播效果。

  微博改变了普通人的社会影响力。在微博平台上,每个普通人都是媒体,每个普通人也都是新闻的源头。你可以是信息的接受者,也可以是信息的传播者。微博的直播、转发和评论,巧妙地将个人的声音放大到了社会空间,将个人的行为放大成为社会性行为,并通过微博这一公共空间获得影响社会的能力,进而影响整个社会的舆论走向。

  微博改变了技术研发方式和商业运作模式。用微博开展技术研发活动和市场运作活动,加强与客户沟通,已经成为企业发展的一种新趋势和新选择。利用微博发布正在测试中的产品,通过用户的体验,检验研发产品的漏洞,并获得用户的反馈意见,是一些企业正在使用的一种技术研发方式。微博有能力帮助他们构筑起遍及全球的客户网络。

  微博向何处去

  微博的出现,以及由此带来的一系列改变,引发了我们对微博现象的深层次思考。“创新”是微博成功的根本,但“可信赖性”以及“可扩展性”却是当前亟须解决的问题。微博应该朝什么方向发展?

  将微博作为政府关注民意和服务民生的新平台。微博的高度社会化,为政府利用微博提供了便利条件。互联网已经改变了民意诉求的表达渠道、表达方法和表现形式。因此,将微博作为关注民意的新窗口,可以更及时、更直接、更真实地了解民众的所思所想和正在发生的社会事件。

  政府开微博,可实现政府与民众的有效沟通。有研究认为,最适合使用微博来获取民意、回应民意的政府部门主要包括四类:一是需要与公众频繁接触的部门,如重要事务的新闻发布部门;二是公共事件应急处理部门,如卫生部门的疫情公告;三是重大政策制定部门;四是公共服务部门,如交通服务信息的即时发布和更新等。因此,应充分挖掘和发挥微博对政府工作的积极作用,将微博作为政府关注民意和服务民生的新平台。

  加强对微博传播内容的管理创新。如何加强对微博传播内容的管理,如何趋利避害,将微博的积极作用最大限度地发挥出来,是当前我们面临的一个新问题。

  首先,应倡导健康的信息发布理念,并充分发挥微博的“自我净化”能力。如新浪微博正在通过调整传播机制,来避免虚假信息或错误信息的传播,并针对微博里的不良信息,做集中的定向清理。

  其次,应加强对微博信息分析方法和分析工具的研发,以实现对海量微博信息的分析和整理,剔除虚假信息,将民众真正关心的问题及时筛选出来。

  此外,加强微博服务商与政府、传统媒体的有效合作,也是寻求微博传播内容管理创新的有效途径。

  鼓励开展基于微博平台的应用开发研究。微博在短短两三年的时间里,能够掀起全球性的浪潮,除了得益于微博独特的传播魅力以外,也得益于其是一个开放的应用开发平台。开放,可以为微博带来核心产品的丰富应用,增加微博使用的易得性和易用性,同时也有利于增加用户对微博的依赖性和对信息的分类管理。开放,也可以加强微博同其他互联网产品和移动终端的广泛对接。在国外,基于微博的第三方应用类型主要包括:数据分析、信息同步、搜索、地图定位,等等。因此,鼓励开展基于微博平台的各种应用开发,创建更加新颖的微博平台应用,是当前国内微博平台提供商面临的重要课题。

  加强微博商业赢利模式的研究与探索。当前,微博还处于不赢利阶段。有研究表明,微博的商业价值主要表现在三个方面:一是微博平台,积累了庞大的用户群数据;二是个人微博,积累了众多的粉丝;三是企业微博,可以成为企业信息发布的平台、企业快速的客服通道、企业深度了解消费者以及口碑监测的平台。我国一些微博平台的商业化推广,目前是以广告自助和应用增值两个方面为主。广告自助是指提供更加多元化的广告模式,应用增值是指增值服务开发者可与微博平台,以固定的比例分享获得的利润。而如何真正实现微博的商业赢利,仍然需要结合我国微博发展的现状,有组织、有针对性地开展研究与探索。

  (作者为中国科学技术发展战略研究院研究员)

ceshi
 
(责任编辑:崔东)
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