为吃“回扣”的导游画像

程惠芬

2010年07月02日09:13  来源:人民网-人民日报新闻研究网

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  出外旅游,人地两疏,自然把导游看成最亲近的朋友。饮食起居,观光采购,悉听导游指导。有些导游果如家人,一路介绍风光,扶老携幼;而有些导游昧着良心,做起“吃回扣”的交易。

  尽管旅游局明文规定:商店不得向导游赠送回扣,导游不得向商店索要回扣。但是,在一些导游眼中,带团到商店买东西而收受回扣,似乎是天经地义的事儿。同样是回扣,有的给钱,有的给物;有别人奉送的。有自家索要的。耳闻目睹,十分愤慨,我决定为吃“回扣”的导游画几幅像,献给读者。

  第一幅:不给回扣,我就领人去别处 春天旅游旺季,北京某著名旅游品商店来了一位台湾游客,导游对店员说:“这位客人阔别大陆多年,这次返乡,准备花掉两万元。”接着又补充道:“我在别的地方介绍客户,都是以不低于10%拿回扣,您这里给多少?”店员听后,不由得一惊,再三解释本店无此先例。那导游并不分辨,扭身走到客人身旁说:“这里的东西太贵,我带您到别处去!”一笔生意就这样“黄”了。事后据商店了解,这个导游还颇有点来头哩。

  第二幅:帮忙推销,功全归我 秋天的闽南沿海城市,寺庙是善男信女必去的地方。在旅游商品部,只见一中年导游带着香港旅行团正在选购商品,随着他滔滔不绝的介绍,游客们纷纷解囊争购。经理此刻也没闲着,他挑选了一件标价495元的玉器,细心包好,放进导游的书包。那导游向经理会心一笑:“功全归我”,然后率领旅游团翩翩离去。

  第三幅:我掌管“吃饭权” 北京城一湖畔饭庄,几乎每天中午都能见到一些导游,热心地领着大量游客来此用膳。附近居民们好生奇怪:为什么不去前面不远的旅游局定点餐厅呢?原来这里有个心照不宣的秘密:饭庄为了广揽客源,与导游私下商定,凡带客人来此吃饭,每次付给导游、司机各200元,美其名曰“停车费”。

  回扣,搅乱了旅游市场,一些商店正是通过这种手段,才把伪劣商品卖给了旅游者。看来,这个问题不仅要制订规章予以严禁,更要紧的是加强执法和监督;并对导游人员进行必要的思想教育和道德法纪教育,以挽颓风,树正气,提高我国旅游业的声誉。

                    此文发表于人民日报市场报 1989年7月27日 八版

  

(责任编辑:程惠芬)
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