商务传播:值得开拓的研究领域

周胜林

2008年11月14日10:33  

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  一年前,上海市教委批准上海商学院新闻与传播学院的“商务传播学”作为市重点学科之一,这是对传播学教学与研究的思路、视野和领域大有启迪的一个重要举措。

  长期以来,我国传播学教学与研究似乎除了“新闻传播”、“大众传播”之外,就没有多少用武之地了。其实,西方传播学早就提出了大众传播、组织传播、人际传播的理念。改革开放后的中国传播实践,给我们提供了非常丰富的素材,也有不少经验教训。我们的专家学者往往疏于面对现实,所以研讨会多,出版的著作也不少,但研究的开拓、深入都相对滞后。

  传播研究也要“三贴近”,这样才有内容,才有动力,才有更多新成果,因而也有生命力和广阔前景。

  有的高校已在研究农业传播,这是一个很好的切入点,可以说是一个“冷门”。因为我国传播学专家学者熟悉农业的本来就少之又少,专门研究农业传播的就更少了。其实,“三农”是影响中国命运的特别重要的问题,传播学研究怎能不跟上时代,跟上群众,融入这一潮流撷取累累硕果呢?

  政务传播也是一个好的切入点,但这方面研究者寥寥。汶川大地震提供了极好的政务传播范例。党和政府的执政能力在信息时代,很大程度上体现在新闻信息传播上。

  商务传播更是一个好的切入点。因为在世界经济一体化、信息传播全球化的时代,商务传播已经渗透到各行各业、各个领域、各种层次、各个方面。其内容之丰富复杂、形式之变化多样,难以穷尽。商务传播学虽然可以作为重点学科,但它并不是偏重于基础理论型的学科,而是一种现代社会急需的应用型学科,重在培养适应时代潮流和适应社会需求的复合型新闻传播人才。据有关方面调查,社会上特别是企业非常需要懂一点经济,懂一点新闻与传播,懂一点公关、广告、营销,头脑灵活,反应灵敏,能以计算机多媒体网络为平台进行商务传播操作的人才,仅长三角一带就需要几十万。数以百万计的企业走向全国、走向世界,都需要建立自己的网站与外界沟通,但缺少上述人才,有的建立不起来,有的建立之后很少更新信息而形同虚设。时不我待,我们的新闻与传播研究工作、教育工作怎能不面向实际、有所长进而显示自己存在的价值呢?怎能“言必称希腊”而停留于口头、书本和外国呢?

  商务传播学的内容,大体上有以下几个方面:

  一是商务活动、商务行为、商务工作的新闻研究。财贸新闻、财经新闻、经济新闻都包括在内。这里的“商”是大商业概念,不仅仅指商业工作的购、销、调、存,还可涉及股票、期货、金融、保险等。这些方面的新闻信息传播都要研究。

  二是公共关系、广告、市场营销的研究。这些领域有大量的信息传播活动,是多姿多彩多变的领域。虽然公关、广告、营销都各是一门学问,但从传播学的角度,把它们整合起来研究,也许可以有许多新的发现和新的开拓。

  三是企业文化中的传播技巧。企业文化是一个很大的概念,但企业文化中有相当一部分是属于商务传播性质,是直接或间接为当前或长远的商务工作服务的。CI,CIS,不都是为传递某些有利于企业发展的信息吗?其目标还是一个“商”字。

  传播学是研究人类传播活动及其规律的科学。商务传播学的内涵和外延比传播学要小得多,除了要研究大众传播之外,还要研究涉及商务活动、商务工作的人际传播和组织传播。比如电子商务以及平时大家熟悉的公关谈判、广告、会展、商业情报,都是商务传播学研究的重要内容。商品包装和说明书也是一种商务信息的传递,也应列入我们研究的视野。

  我们要以信息论、系统论、控制论的新思维,来认识和研究商务传播。商务传播的本质是信息沟通。茫茫商海,必须有信息导航,以信息流引领物流、商品流、资金流。商务传播的效应在于各种手段、方法的系统协调整合,相辅相成,产生效益。

  商务传播的艺术在于调控适度,有序发展,而不是滥用一切传播手段。这些都要花力气研究。笔者认为,商务传播学是研究商务活动、商务行为、商务工作中的传播现象和问题的一门科学,它是商务学科、信息学科、新闻学科、传播学科的融合和升华。新闻传播重政治、重政策、重导向,商务传播则重经济、重诚信、重操作、重效益,两者有很大的不同。因此商务传播学是一门跨学科的新兴学科,需要多方面的专家、学者共同努力来完成。

  (作者:复旦大学新闻学院教授,上海商学院特聘教授、经济与新闻研究所所长)

  (文章来源:人民网——《新闻实践》)

(责编:[实习]魏倩)
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