表情符号在互联网人际沟通中的印象管理作用研究

　　人民网讯　“人民网奖学金”优秀论文奖评选结果日前揭晓，复旦大学共有9篇论文获奖，《表情符号在互联网人际沟通中的印象管理作用研究——以QQ表情为研究对象》获得二等奖，以下是论文全文。

　　【摘要】网络即时通讯工具在中国的广泛应用让“表情符号”这一全新的沟通符号体系成为互联网上人际沟通中的重要组成部分。人们对表情符号的热衷不仅仅是追新求异，更是具有深层次的功能指向。本文运用印象管理理论来对表情符号的运用进行实证研究，证实了人们运用表情符号的内在功能需求：用表情符号来建构自身的理想形象。也即证明了表情符号在互联网环境下的人际沟通之中具有印象管理的重要作用。

　　【关键词】即时通讯工具　 表情符号　 印象管理

　　第一部分：研究缘起和概念阐释

　　一、网络普及，表情符号带来全新沟通方式

　　1、网络普及，中国IM使用率高

　　今年一月份的《中国互联网络发展状况统计报告》中将中国08年底的网民数量最终锁定为2.98亿，高居世界第一位。 上一次报告的统计数据也表明：目前中国的网民群体仍以青年为主，总体网民中30.3%属于18-24岁的青年。该年龄段的网民中学生网民群体占据重要地位。此外，25-30岁的大龄青年也占据了18.7%的网民份额。据报告显示，中国网民网络应用的使用率高低排序中，即时通信排名第三，使用率达到77.2%，即有1.95亿即时通信的使用者，远远高于美国的39%，也高于韩国的47.8%，高即时通信使用率堪称中国互联网的最大的特色。

　　即时通信工具，即“Instant Messenger”(以下简称为IM)，是网络服务的一种类型，从1996年7月成立的Mirabilis公司于同年11月推出了全世界第一款即时通讯软件ICQ开始 ，各种IM软件就层出不穷，目前国内市场上，腾讯QQ一家独大，MSN紧随其后，雅虎通、飞信、新浪UC、网易泡泡、校内通等等也拥有一定的用户规模。IM可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室，通过某个网络寻呼号码来寻找好友并与之交谈，集合了文件、语音、视频等信息的实时交互功能（刘黎黎，2005）。与《中国互联网络发展状况统计报告》中的所公布的数据相呼应，有学者通过实证研究认定了IM工具在青年群体生活中的重要地位和作用（肖乃涛，2007）。

　　随着技术的发展和不断整合，IM不单单提供即时的联络服务，而是以IM软件为基础提供多种互联网相关服务，如新闻服务、博客服务、邮件服务、网络游戏、音频视频、网络购物等等。进而对于青年群体的人际沟通、信息获知、消费、娱乐等多个方面给青年群体的生活产生影响。在这几种影响中，由于IM的沟通功能是最早被应用的，也是现今被利用的最为频繁和广泛的，因此这一功能对青年群体的影响也比较持久和成熟，有利于深入研究而得出可靠的结论。

　　2、IM表情符号带来全新沟通方式

　　IM的沟通功能通过以下几种渠道实现：文字、语音、视频、图形。而其中“文字、语音、视频”这三种沟通方式与现实中的人际沟通方式有相交之处，如书信和短信是用文字、电话是用语音、面对面交流则与视频同理。所以，IM的人际沟通方式与以往人际沟通方式最大的差别就是“IM表情符号”的运用，如比较常见的QQ表情、MSN图释等等。

　　表情符号在20世纪末随着网络的普及而得到了人们的广泛接受，Pezabek & Cochenour (1998,p.371)将表情符号定义为“被用来测读情感及感受，由平常的排版符号而成的视觉提示”。在英文中，人们将情绪（emotion）和小图案（icon）两个字合并成“emoticon”来指称这一新兴事物（叶韵芝 金兼斌，2008），日文中则称为“颜文字”（梁燕碧，2006），“颜”即“表情”，与中文中的称谓“表情符号”有共通之处，即用文字和符号来展示人们的表情进而表达人们内心的情感。

　　由于这种图形化的表达方式具有即时性，而且充满娱乐色彩，因而在IM使用人群中广受欢迎，甚至成为网络亚文化的一个重要分支。有调查显示，在IM的各种功能之中，表情符号的受欢迎程度最高，达到49.7%，其次为传送档案、大头贴、历史记录保存等等。

　　由于IM沟通方式的新颖性和复杂性，国内外对于IM的研究并不多，同时由于中国远远高于其他国家的IM使用频率，因此反应到学术上也导致国外学者对于IM沟通方式的关注度不高。国内学者对于IM表情符号的研究多集中于从文化和心理的角度对其进行阐释。有学者解释了IM表情符号所产生的社会背景和心理动因，从社会学角度分析了IM表情符号对于文化变迁的反映和对社会整合的作用（王欢，2006），有学者单纯从符号学的角度对IM表情符号的构成规律进行解读（唐诗瑶，2006；梁燕碧，2006）。也有学者简单归纳了IM表情符号的演进过程，认为其演进分为了“符号构图”、“系统表情”、“自定义表情”三个阶段，越来越复杂化，也越来越个性化，因此在IM沟通中也起到越来越重要的作用（唐诗瑶，2006）。但对于IM表情符号的功能的探析却很少，只有简单的提到“增强聊天的真实感、提高聊天速度、增加亲近感”这三点描述性的功能，缺乏实证数据支持（唐诗瑶，2006），不过在最近，叶韵芝和金兼斌（2008）对于IM表情符号进行了翔实的实证研究，认证了表情符号的实用性、娱乐性、易用性、简便性是其运用的四大动机，但对于动机背后更深层次的问题却没有涉及，只是从“采纳—使用”和“创新扩散”两个方面对表情符号的火爆进行了简单的理论诠释。


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