人民网 >> 传媒 >> 传媒专题 >> 央视3·15重拳出击 媒体监督任重道远

  又到一年“3·15”,中央电视台重拳出击,对众多不法企业涉嫌侵害消费者权益的行为予以曝光。从315晚会到《315在行动》,央视忠实地执行着舆论监督的职能。

官员质问央视记者:为何要曝光瘦肉精?

  某涉案地的某领导质问记者:“为什么你们要曝光瘦肉精?你们私下里告诉我们不就行了吗?现在把我们累死了!那个××品牌也没人买了!”3月21日,这条由央视新闻中心记者所发的微博引来众多网友围观。

媒体关注:3·15维权“井喷”说明了什么

  每年一次的3·15活动都是全国人民生活中的一件大事,是运用各种形式宣传保护消费者权益、促进全社会都关心和支持消费者权益保护工作的重要渠道之一。但是,消费者权益保障是一个长期的工作,近些年,3·15火爆情况年年刷新纪录,这并不是一个好现象。

央视发布十大投诉热点
1.通讯服务:被动扣费、收费不透明。
2.网络购物:钓鱼网站泛滥,以次充好,网购后退换难,团购服务质量缩水。
3.家用电子电器:诱购式销售、售后服务差、售后收费价格不透明、维修难。
4.速递:快递不快送抵延期、丢件或损毁无法索赔、收费不合理、管理不规范。
5.食品卫生安全:添加剂不规范使用。
6.汽车消费:购车及维修时存在霸王条款、零件真伪难辨。
7.银行收费和服务:不公平格式条款、扣费不提前通知、排队时间长、服务态度冷漠、乱发卡。
8.餐饮服务:卫生差、乱收服务费、最低消费不明示等。
9.广告:大量保健品、医疗器械、化妆品等,依然存在虚假夸大宣传、名不副实,甚至是“三无产品”等现象。
10.房产及中介:房屋建筑、家装质量良莠不齐、中介服务押金难退等。
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