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沈阳:网络问政已成为党和政府体察民情重要途径

2011年11月21日12:39    来源:人民网-传媒频道     手机看新闻

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武汉大学信息管理学院教授 沈阳
武汉大学信息管理学院教授 沈阳


  人民网武汉11月21日电 (记者李岩)在全党全国认真学习贯彻落实党的十七届六中全会精神之际,以“推动网络媒体新跨越 促进网络文化大繁荣”为主题的第十一届中国网络媒体论坛今日在武汉隆重开幕。武汉大学信息管理学院教授沈阳出席论坛并发表题为“社交媒体大发展,网络媒体新机遇”主旨演讲。演讲内容全文如下:

  27个月前,门户微博在中国的横空出现,前所未有的新闻体验震撼着媒体界,“微政务,大民心”、“微志愿,大文明”,把我们带入一个更加开放、更加互动的社交媒体时代。以微博为代表的社交媒体中开始呈现“文、人、群、魂”四重境界。

  一、“文”的传播

  研究显示,微博的生产力是博客的两百倍,移动互联网的发展速度是传统互联网的4倍,这间接导致动车事件微博现场发布率已经接近1%,随着移动设备的普及,其他突发事件的微博现场发布率将持续上升。现场体验者发布信息,再通过传统媒体或消息灵通人士确认,这一规律将成为今后突发事件传播的普遍范式。正如本拉登的消息是由一位在现场度假的IT工程师在微博上首发,信息扩散后,再由美国前国防部长的一名参谋长证实一样。

  微博的“文”包罗万象,其中,话题是核心。在所有话题中,像天气这样看似冷门的话题也会占据3.7%的份额,类型包括:一是见面打招呼谈论天气,二是气象机构官方微博引发的评论和转发,三是突发罕见的气象的点评。由此可见,在洪大的信息流中,专业信息潜藏着异军突起的巨大机会,专业就是竞争力,而话题的细分必将要求网络媒体在社交领域深耕细作。垂直细分账号将如同垂直网站一样全面发展。

  “情欲信,辞欲巧”,在社交媒体中,机构账号公信力变得越来越重要,博主的每条信息都需要接受网络舆论的反复“检验”。信息生产力的大解放并不一定能带来信息生产质量的急速提高。多层级的传播路径存在着信任和信息两条传播链路,信息经过多个节点后有可能失真扭曲,良莠不齐。在一些涉及非自愿性公众人物的网络事件中,个人隐私和网络谣言会在特定条件下触发蝴蝶效应,成为公共话题,微博通过消除信息的不对称来增强现实世界的信息透明,具有高度的信息引力,它使大众更接近事实真相,但同时亦有可能伤害到当事人的隐私权。一方面要依法信息公开,另一方面要以最坚决的姿态反对网络谣言。社交媒体中蕴藏着你我的笑点、痛点和社会的亮点。社交舆情中存在着民情、激情和敌情。在社交文化中也彰显着交流、交融和交锋。

  微博文字的零碎化与即时性相辅相成,欧阳修曾说“平生作文章,多在马上,枕上,厕上”,这就是利用碎片时间的典范。社会不同阶层的互动沟通,热闹夹杂冷眼,共同构建了一个虚拟新世界。一位微博乞丐可以非常方便的@省级领导,这意味着微博可以促进社会各阶层的良性对话,寻找最大公约数。有研究显示,通过网络对品牌“评头论足”的网民数量,中国是世界第一。消费者前所未有地参与到产品和公共服务的生产、创造和评价中来,社交媒体正在从纯粹的媒体平台转变为社会协商和实务改良的优化平台。

  社交媒体与传统媒体间的信源共享、话题迁移、用户联动、文化共生使网络媒体在历经新一次的跨越发展。碎片化需要群聚整合,即时情绪需要理性梳理,流言谣言需要求证追寻,民间和体制内舆论场需要扩大交集,其他的网络媒体在与社交媒体对接方面存在重大机遇。

  二、“人”的形象

  用户在“文”的传播中用网状、混杂的信息点,千描百绘构建起人的鲜活形象,既有远距离印象也有近距离观感。用户在“信息对焦”中,不断修正个人的认知形象,并将其扩散到网络社交圈中,最终重构其线下人际传播中的真实形象。

  通过对27件网络热点事件的67万条微博的分析我们发现,传统媒体关注社会精英和偶遇的草根采访对象,而社交媒体则给了专业人士一个更大的发声机会,他们深度观察,找亮点引爆网络热潮,而另一方面,网友既是他们的回音壁,也可能成为博主的言论绑架者。社交媒体是一种包含信任和厌恶的情感传播,要想获得用户的青睐,你必须有血有肉,既有理性又有个性。在凸显网络文化的格调和气派的同时,我们还需要坚决反对庸俗、低俗、媚俗不健康的社交媒体中的灰暗文化。

  三、“群”的互动

  微博可以兴,可以观,可以群,在我们的研究样本中发现:超过78%的意见活跃分子是来自于北京、广东和上海,形成了一个微博的三角话题圈;现实社会精英的话语更易对微博事件舆论产生影响。微博的V和达人实名认证,极大地提升了线上社交的线下转化率,而线上话语的互动也促进线下行动,如微博打拐、免费午餐等。在网络群体智慧的激荡中,陌生人构建起了虚拟的熟人网络,进而实现线上线下的深度交往。大量海外和国内用户的涌入,使得社交网络正在前所未有的改变着中国人的社会交流模式。

  从发言主体的角度看,博主至少分为自我表达、社交活跃、参与讨论和八卦偷窥四种类型。博主在微博的运用中,呈现出粉丝偏好的强烈倾向。粉丝增长带给博主更大影响力和自尊感,“钢丝”通常给予稳定的感情支持,关注博主自身的感情生活,而“弱丝”则能够对博主的观点进行相对客观评价,给出较多的不同意见,砥砺博主的言论。“恶丝”则言辞激烈,恶言恶语锤炼博主的挨骂能力,考验博主的修养,让博主“越挫越勇”。

  社交媒体既从其他网络媒体吸纳用户,不同社交网络之间也在形成用户的迁移动力拉锯战,谁的信息引力大,谁就能抓住眼球,社交媒体构建了第三方的应用开放平台,整个互联网正在呈现全面的社交网络化。网络媒体需要把握社交异质群中信息流动的核心用户,在它们之间搭建社交信息桥,从而对其他平台的用户产生引力。这就要求网络媒体通过转型、并购、联合强势进入社交新领域,需要转变观念,在产品生命周期的导入期和增长期切入互联网新疆域,调整技术构架,丰富自身应用产品、加强社交媒体与地方门户网站、政务网站的对接等,持续增强与新浪、腾讯、人民、网易和搜狐等微博网站或人人网和开心网等大型社交网站的融合互动,借势发展。

  四、“魂”的建构

  社交媒体之所以伟大,不仅在于它拥有数亿的读者,而在于它拥有数亿的撰稿人。千言万语的文,凝练了千姿百态的人,构成了“千军万马”的群,展现了千锤百炼的魂。

  上一代的搜索引擎以数学为基础,社交网络则以人文社会科学为基础,结合人文和科学精神,形成微博的人性之魂与科技之魂。

  人性之魂强调尊重人性,满足民众对社会稳定的渴望,响应践行仁爱、养性修身的呼唤。在社交媒体时代,“仁者爱人”、“以人为本”不仅仅是抽象的口号,更落实在网络互助行动上。草根网友们将仁爱精神灌注到线下行动中,他们用微博“随手拍照解救乞讨儿童”;用“大爱清尘”帮助矽肺矿工;政府也在行动,微博打拐的官民联动……这一系列连锁反应,彰显了富有时代精神的民族文化之魂。关注微人心,就能抓住大机遇。社交媒体本身就是一种文化创新,激发了中国社会众多领域的思想和行为创新,数亿用户的渗透率也体现着社交媒体新文化的大众化。

  继实验、理论和仿真计算之后的第四种科学发现范式正在出现,每天8600万条的微博短文将给人文社会科学研究带来重大机遇。人文科学的数据密集型的科学发现已露端倪。在抢盐事件中,通过统计不同地域发出“买碘盐”的信息再结合其他因素就可以推断出各地抢盐的严重程度。而这正是社交媒体独特的研究魅力。

  社交媒体的科学之魂对政府而言,意味着执政方式、理念的相应转变,截至本月5日,新浪政务微博总数已达18694个,其中政府机构微博数10023个,公务员微博数8671个,与今年3月的数据相比,增长率分别达到670%、487%、1104%。公安系统已经成为“微力量,大推动”做的最好的政府部门。@外交小灵通公开亮相,拉开了国家部委试水微博的帷幕。21个北京市政府部门的政务微博加入“北京微博发布厅”,6个部门的新闻发言人开通个人微博。政务微博的兴起已经成为我国政务机制进一步现代化的标志。网络问政、执政、行政,已成为党和政府体察民情、倾听民声、汇聚民智的重要途径,也是广大民众维护权益、表达意愿、参与监督的重要方式。政务微博的兴起正在改变政务信息传播的范式和政务问题处理的方式,悄然而有力地重塑政府的形象。

  社交媒体革命不仅促进执政方式的变革,同样会推动传统媒体的转型。全媒体、跨媒体、新媒体变革正在其时,传统媒体需要从内容提供商转变为全媒体的信息服务商,亦需要展开与社交媒体的对接。社交网络将成为互联网的基础平台,渗透到搜索引擎、电子商务、网络游戏、电子邮件、即时通讯等诸多领域,当下的社交媒体主要关注政务、媒体和名人等人和人的互动,在人和物互动,人的地理定位等方面仍有巨大空白,值得其他厂商快速进入。

  “文、人、群、魂”,社交媒体正在重构传播模式,也在深刻地改变我们的世界。微言有大义,人微言不轻,群策成群力,神扬万众应。社交媒体将无处不在,如空气和水一样成为我们生活的必需品。今天我们有幸能够亲历社交媒体的伟大变革,让我们聆听亿万句网友原生态真实的心声,推动网络媒体新跨越促进网络文化大繁荣。
(责任编辑:燕帅)

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