官建文:推进政务微博 打通两个舆论场--传媒--人民网
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官建文:推进政务微博 打通两个舆论场

2011年11月21日16:51    来源:人民网-传媒频道     手机看新闻

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人民网副总裁、人民网研究院院长官建文 人民网湖北频道荣先明 摄
人民网副总裁、人民网研究院院长官建文 人民网湖北频道荣先明 摄
  人民网武汉11月21日电 第十一届中国网络媒体论坛“引领微博时代,改善网络舆论生态”分论坛今天下午在武汉举行。人民网副总裁、人民网研究院院长官建文做了《积极推进政务微博 打通两个舆论场》的主题演讲,以下是演讲全文:

  两个舆论场这个概念,最早是由新华社前总编辑南振中提出来的,他认为在现实生活中存在两个不完全相重叠的舆论场,一个是主流媒体,着力营造的媒体舆论场,一个是人民群众议论纷纷的口头舆论场。这两个舆论场因为有了网络以后,变得更加膨胀,也更加固态了。

  互联网的出现使传统媒体的声音更响、更亮,传播的声音更广,受众更多,所以传统舆论场在互联网时代也得到了膨胀。民间舆论场膨胀得更快,它传播的速度、传播的氛围是成百倍、成千倍的扩大,过去一村、一厂、一街民间议论的东西现在很快成为地球的议论,这两个舆论场还有一个特征,他们重叠度减少,对峙增大。一个舆论场看起来是风和日丽、阳光普照,另外舆论场是阴见多云,有时候雷电交加,像钱云会事件和7.13温州事故这些典型案例得到鲜明的表现。两个舆论场还有一个特征,他们都需要改进、改善,一方面官方舆论场对民生的关切不如民间舆论场直接迅速,对突发事件信息公开不够快,观察问题的草根视角还不够多。另一方面,民间舆论场谣言滋生、情绪化严重、网络暴力化严重,常常突破道德和法律的底线。两个舆论场还有一个特点就是民间舆论场越来越受到重视,上至总书记下到基层政府和企事业单位都越来越重视民间舆论场。

  民间舆论场受到的挑战,挑战来自于多方面,一是在现实生活中说一不二的政府官员在网上成了弱势群体,不仅一些贪官因为一包烟、一块手表丢官,锒铛入狱,一些干得不错的官员因为一句话不慎、不当也遭到急风暴雨似的声讨。

  第二个挑战是主流媒体有时候被边缘化。在任何国度、任何时代,主流媒体掌控传播的主导权和舆论的主导权,他们有一支专业化、职业化的队伍,但是民间舆论场在互联网上出现之后,传统媒体一旦滞后、失声,他们就会受到网民的抛弃,被边缘化。

  第三个挑战是民间舆论场对政府或者企事业单位、社会组织产生巨大的压力。

  第四个挑战是舆论引导的难度越来越大。

  网络媒体在打通两个舆论场方面进行了很多努力,创造了一条又一条的沟通渠道,拿人民网来说,人民网有多种方式来打通两个舆论场,一个是嘉宾访谈。人民网将近15年,到我们那里去跟网民在线交流的省部级以上的官员接近一千人次,对外还有很多专家学者,还有我们开通了强国博客。另外还有E政广场,E政广场让网民可以把自己当作人大代表、政协委员对党政方针、对国家大事提出建议和意见,另外还有地方领导留言板和省部委领导留言板,网民可以直接跟这些领导提意见、反映诉求,领导可以直接回复网民的意见。这些都是沟通两个舆论场的有效途径。

  微博出现之后,又出现了另外一个沟通的渠道,这就是政务微博,政务微博异军突起,成为一支沟通两个舆论场不可忽视的力量。人民网的微博主要做的就是政务微博。新浪、腾讯等商业网站的微博也在做政务微博,政务微博在沟通两个舆论场方面发挥了相当大的作用,今年3月份全国政协副主席李金华开通了人民微博,这是到现在为止国家领导人开的第一个微博,就是四天前新闻出版总署署长柳斌杰也在人民网开通了微博,到现在人民网的副部以上的官员开通的微博数已经达到57个。另外,还有一大批党政机关、社会团体、企事业单位开通了微博的官方帐户,像全国打黑办、国家安检总局、质检总局、国家林业局、河北省政府、广州市政协、淮南市政府、甘肃省卫生厅、中国红十字会、中国作协等一共有1200多个机关团体在人民网的微博上开通了官方微博。

  甘肃省卫生厅开设的微博是一个微博群,涵盖了全省两千多个单位,在“11.16”重大交通事故里面,甘肃省卫生厅的微博发挥了很重要的作用,他们及时发布对伤员的救治信息,死亡达到20余人,他们是最先发布的。

  政务微博也面临着一些问题,以信息发布为主,缺少沟通,互动不够,一些微博无人维护,成为了空心微博,追求粉丝没有产生影响,缺乏沟通细节,这些都存在问题。要解决这些问题需要政务微博真正的入驻民间舆论场。我们可以看到,两个舆论场为什么会在某种程度上泾渭分明,主要存在着四个很大的不同:一是它的参与者很大的不同;一个是它的受众有很大的不同;另外一个,观察视角有很大的不同;再有一个是话语语境有很大的不同。开通政务微博,可以说基本上在前两个很大不同的理念里有大的进步。政府部门、官员进入了民间舆论场,民间舆论场的受众可以在民间舆论场听到政府官员的声音,这就是了前面两个很大的不同。但是,后面的两个很大的不同,你开通了政务微博,也没有解决或者没有很好的解决。要解决后面两个不同,需要有三个“同”,一个是同思,一个是同情,一个是同心。这三个同,说到底就是总书记说的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”,我们开通政务微博,真正是为人民着想,为人民所思,为解决人民群众的问题,我们就能够使我们这个舆论场真正的进入民众的心里和民众的心田。实际上我们有些还是做得不错,一个广西公路管理局有一个网站,它是有问必答,用语生动,对网民最幽默的政府网站。政务微博真正入驻到民间舆论场,想人民所想、思人民所思,用人民喜闻乐见的语言和网民互动交流,我们两个舆论场就能够打通。

  
(责任编辑:燕帅)

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