在同一世界--面对外国人101题（连载之八）

　　编者按：

　　赵启正，前国务院新闻办公室主任，第十一届全国政协外事委员会主任，现任中国人民大学新闻学院院长、博士生导师，南开大学博士生导师。

　　赵启正的《在同一世界――面对外国人101题》一书中，通过101个生动精彩的小故事，以“话说体”方式，深入浅出地说明了对外交往交流中存在的文化差异，让读者在小故事中，体会交往的智慧、敏锐和幽默。

　　“他为什么不看着我？”
　　我国前驻德国大使卢秋田先生曾跟我讲过一个故事。一次，一个中国代表团访问德国。在机场送别代表团后，大使问自始至终陪同他们的德国外交部的一位官员：“你觉得这个团怎么样？”没想到这位官员回答说：“我很喜欢这个团，访问颇有成果，但是我不喜欢这位团长！”他接下来解释道，“这位团长对我说话时总不看着我，我不知道为什么？”

　　原来，很多国家的人们都认为，对话者不直视自己是一种藐视。我们确实有些人说话不习惯看着对方――不论对方是中国人还是外国人。究其原因，可能是东方传统讲究辈分和阶级差别，如幼时慑于师道尊严或者父母严厉，在与他们说话时不敢或觉得不应直视对方，以低眉顺目表示一种恭敬。在泰国，年轻人或下级遇到长者或上级时，甚至要低头猫腰快快地绕着走过去。

　　人们常说，眼睛是心灵的窗户。在沟通中，目光交流也是一种不经意的语言，人们会在目光中感觉到彼此的感情和意图。说话不看对方的习惯，要改正并不困难。

　　当然，交谈时也不见得非要一直对视不可，大体上保持面对面的方向也就可以了。
　　[链接] 华尔特·惠特曼眼中的中国人

　　19世纪开始，中国文化特别是以孔子为代表的儒家文化，开始传入美国，对美国文学，主要是以爱默生和梭罗为代表的超现实主义者产生了重要影响。美国现代诗歌之父华尔特·惠特曼在他所著的《只言片语》中就两次提及孔子。悠闲的中国老人的形象频频出现在美国现代诗人史蒂文森的诗作中：“在中国，一位老人坐在松树的阴影里。他看到飞燕草，蓝的，白的，在树阴的边上，被风吹动。他的胡子也在风中飘动，松树也在风中飘动。”只是他不太明白，为什么“那些中国老人，不是坐在山池边整理衣衫，就是在扬子江上仔细端详自己的胡子”？

　　

　　（2000年8月30日在华盛顿全美新闻俱乐部的讲演）
　　不可随便说SORRY
　　Sorry是一个最简单、最好发音的英文词，可是，并不是在任何发生冲突的场合都可以随便说Sorry的。

　　在一篇日本人写的关于比较文化的文章中，说到这样一个小故事：一位在德国教书的日本教授被一辆轿车撞倒了，本来引起事故是司机方面的原因，可这位日本教授一再说Sorry，德国警察就误以为一定是教授的责任，甚至想到，他是不是有意自杀呢？ 

　　还有一个大故事。2007年初，中国国奥足球队跟英国皇家巡游者队进行热身赛，双方队员发生了肢体冲突，还有中国队员受了重伤。没过几个小时，中国国奥队发表了面向广大球迷的书面道歉。道歉书迅速被媒体广为传播，于是国际舆论几乎都认为引起冲突是中国队的过错。事后，经过英国法官的介入，确认错儿并不在中国队员，而是在英国皇家巡游者队的助理教练。不该道歉却要道歉，挨了打，还险些背上黑锅！

　　在西方人眼中，在发生冲突的场合，即使是只简单地说Sorry 也是明确的道歉，也就是认错。温良恭俭让的中国人，在遇到这类事时，首要的是分清是非，随意认错可不是一件轻易可为的事。
　　难以翻译的“关系”
　　一个英国公司的几位领导人和我探讨：中文的“关系”（guanxi）能不能译成英文的“关系”(relation)？在英国，企业和社会的关系，是指彼此之间的社会联系，如产销关系、信贷关系、咨询关系、媒介关系、税务关系等等。当然，这种公共关系也是由日常的人际关系来保持联系的。人际关系有疏有密，有纯工作的，有纯友情的，也有兼而有之的。在英国，公共关系很重要，它构成了企业的运行环境。“关系”的核心内容是互识和信任。

　　他们说，他们在中国的经验告诉他们，中国的“关系”比英国的“关系”外延大得多，有了guanxi就有可能办成别人办不成的事，就可能办成在法律边缘，甚至超过法律的事情。他们的问题是：他们如何与中国的企业和政府机构建立guanxi，而这种guanxi是否可信?通过guanxi获得的利益是否有保证？有guanxi的人或企业和没有guanxi的是否平等？

　
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