民间力量成就危机公关

海外华侨华人应对3·14拉萨事件的启示

对外传播杂志供稿

2009年02月20日09:31  来源:人民网-传媒频道

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  2008年4月,达赖集团的代表Khen Rinpoche到美国南加州大学演讲,当地的一些中国留学生与其进行了直接对话。此事在当地引发了较大反响,《纽约时报》也刊登了题为《在美中国留学生为他们祖国的形象而战》(Chinese Students in U.S. Fight View of Their Home)的相关文章。在这次对话中表现活跃的中国留学生徐实,以一个身居海外的中国人的视角,撰文讲述了在2008这不平凡的一年中,他对中国对外传播和公共外交的观察与思考。

  行将过去的2008年里有很多值得铭记的事情。年初百年不遇的雪灾,五月举国同悲的汶川大地震,盛夏世界瞩目的北京奥运会,这些重大事件让中国人民感慨良多,也在国外激起了较大反响,使得外国民众对中国的认识达到了新的高度。作为一个中国留学生,我时刻关注着祖国发生的一切,也关注着外国民众对中国认识的变化。与达赖代表直接对话的经历更是引发了我对公共外交、国家形象等问题的思考。我们如何以更有效的交流方式与西方社会民众沟通,使他们真正了解我们?如何尽最大可能消除其对中国的误解和偏见?在思考这些问题的过程中,我产生了以下几点想法。

  海外华侨华人的积极表现

  维护国家形象的重要力量

  拉萨事件唤醒了海外的爱国同胞。西欧、北美、澳大利亚和新西兰的中国留学人员都自发组织起来,举办了多种形式的宣讲活动,向民众诠释真实的中国、真实的西藏。这是海外同胞们第一次自发地形成一股强大的合力,为维护国家形象而共同奋斗。

  拉萨事件是“藏独”势力有预谋的行动。达赖及其流亡政府从一开始就将拉萨事件精心策划为一起宣传攻势:先在拉萨街头煽风点火,然后在西方开足马力抨击中国政府“灭绝藏文化”和对西藏“殖民化”,将拉萨事件的影响迅速放大。CNN等西方媒体出于政治目的制造出歪曲性报道,与“藏独”势力一唱一和,短时间内在西方造成了对中国相当不利的舆论环境。而海外华侨华人的努力使得西方民众初步认识到西藏问题并不像他们原先想象的那样简单,流亡的喇嘛更不是简单的“无辜受害者”,这堪称“危机公关”的成功范例。

  沟通技巧至关紧要

  跨文化交流最基本的原则是根据交往对象的特点决定采取何种交往手段,最忌讳的就是用自己的思维去套别人的思维。正如卡耐基所说:“想吃鱼,就先问问鱼想吃什么。”你传递的信息切合交往对象的思维方式,才能有效地引起共鸣,达到宣传自己主张的目的。倘若“你说你的,我说我的”,即使在宣传上下很大功夫也不见得收到实效。

  我国媒体在对外宣传中时常强调“西藏从元朝起就是中国领土”,却得不到西方民众的认同,这与中西思维方式的差异有关。中国在历史上长期处于统一状态,文化中蕴含着包容天下的“大一统”意识,再加上多年来深入人心的爱国主义教育,广大中国人民都将分裂祖国的行径视为不可容忍的背叛。而西方民众认为每个个体都应当获得充分的选择权,别人不可以为它做决定。

  “分裂主义者”在汉语中带有一定贬义,而在英语中却被看作中性词,因为“分裂”也是一种选择。仅仅强调西藏一直是中国领土的一部分,反而可能使西方民众从同情弱者的角度想当然地认为中国有强权倾向。如果有人反问:“爱沙尼亚也曾是苏联领土的一部分,现在成了独立国家。为什么西藏不可以独立呢?”我们解释起来可就非常麻烦了。

  套用我们自己的思维模式去说服西方民众并非上策,但如果从他们的价值观出发来解释问题,事情就会好办得多。他们看重个人能够享受到的自由和民主权利,我们可以理直气壮地说:达赖从前在西藏搞的是神权统治,从来没有进行自由选举或开设法院;贵族对下层民众生杀予夺,人与人的地位高度不平等;社会资源完全由上层支配。而今天西藏人民可以在民族自治的框架下选举代议机构,有现代政府机构来保障民众权利和提供公共物品。藏民的求学费用由国家支付,牧民享受国家医疗补贴。这种解释方法更能让看重社会正义的西方民众认同中国政府在西藏的领导能力。

  今年4月达赖代表来南加州大学演讲,在自由提问环节,有几个同学提出了尖锐的政治性问题,不但没有收到预期的效果,反而给美国观众留下了心胸狭窄、带有偏见和泛政治化的印象。这时我提出了这样两个问题:“‘达赖’是‘海洋’的意思,‘喇嘛’是‘上师’的意思,这个尊号是中国皇帝册封的。如果西藏不是中国的一部分,达赖喇嘛为何不放弃这个尊号啊?达赖喇嘛在1955至1959年间是中华人民共和国全国人大副委员长,如果他认为西藏不是中国的一部分,为什么会接受中国中央政府的职务,而且在这期间还去参加全国人大会议?”

  美国人最厌恶的就是“诈”,言行不一在美国社会被认为是很严重的道德问题。我点出了达赖喇嘛自相矛盾的言行,所以当时美国的观众都露出了惊讶的神情,他们不得不去思考达赖的虚伪和政治野心。

  不加控制的爱国情绪有害无利

  同样是在达赖代表发表演讲的过程中,一位中国留学生对其虚伪的话语忍无可忍,举起一瓶矿泉水砸在了讲台前的黑板上。事后得知,这位同学的一位朋友是成都某医院的医生,曾亲眼目睹一个喇嘛嚣张地在医院门口殴打行人泄愤,直至警察赶来制止,那位流了很多血的行人才被送进医院抢救。想到嚣张的喇嘛,想到3月拉萨的暴行,他一时未能控制住情绪,使本来转为优势的局面出现逆转。

  这件事情的教训是:我们在公众场合一定要保持冷静,即便与对方存在分歧也要摆出对话的姿态来,千万不要让别人认为你是非理性的激进分子,否则即使你表达的是有道理的见解,别人也不会认真倾听。有组织有节制的集体行动,效果要比自由开火好得多。
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(责编:[实习]赵晶晶)
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