实现高度与贴近的结合

——《兰州日报》“党报热线进社区”活动初析

高 冲

2008年11月26日14:53  

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  2006年,在市委、市政府的支持之下,《兰州日报》以“财政划拨、集订分送”的方式(即由政府出资,将党报订至党政、企事业单位相应级别的部门和个人)成功实现了报纸在党政机关与企事业单位的全覆盖,在“高度”问题上又实现了一次突破。但如何实现“高度”与“贴近”的巧妙融合又成了摆在面前的尖锐课题。

  经过认真的讨论,我们认为,离开“贴近”,显示不出党报的亲和力,但缺乏“高度”也显示不出权威和指导作用。要提高党报的市场竞争力,当务之急在于改变以往“俯视”角度对待读者,不看需要,不顾效果的说教,而是让党报真正走近百姓。“党报热线进社区”活动的创意由此产生,活动每周举办两次,并一直坚持了下来。

  这项活动于2006年4月11日正式从城关区临夏路雷坛河社区启动。自此,每个星期二和星期四,《兰州日报》记者按时深入社区进行采访。值得一提的是,在第一站雷坛河社区,就解决了一位王姓老人享有低保的问题。这位老人与孙女长期生活在一起,每月生活费却不足百元。这是为什么呢?据了解,老人儿子每月有稳定收入,按标准,三口之家的总收入已超过低保最低标准,因此不能列入低保范围。可其子从不为老人尽赡养义务,使老人与孙女生活非常艰难。记者将了解到的情况予以报道。城关区政府本着“特事特办”的原则,为这位老人办理了低保,受到了辖区居民的普遍好评。在随后的社区活动中,《兰州日报》共刊出数百篇稿件,其中《30户前街居民遭“旱”三个月》、《百余孩子步行一小时上学堂》、《300米小巷市场仅容一人通过》、《这边花园小区 那边岌岌危楼》、《垃圾让南昌路失“颜色”》、《我们的家快悬空了》、《杨家湾变成“垃圾湾”》、《小区空地谁能做主》、《“星光计划”项目楼遭搁浅》等一批反映民生问题的新闻报道,产生了一定影响。

  紧扣政府中心工作

  社区是城镇的细胞。在活动开办之初,我们紧密围绕兰州创建全国文明城市、国家卫生城市、旅游城市、园林城市、环保城市“五城联创”这一主题,寻找城市基础建设、市容环境卫生、市民行为规范等存在的差距,征求好的创建意见,发现和反映广大群众在生活、生产中存在的热点和难点问题,充分反映社区的感人事、新鲜事和难心事,树立典型、宣传典型、学习典型,努力营造浓厚的创建氛围与和谐社区、和谐邻里及和谐家庭。这一主题的选定立刻引起了相关政府部门的重视,从而使活动得以顺利展开。

  在一次活动中,有居民反映,兰山上山通道没有果皮箱等设施,长期以来通道两侧垃圾成堆,影响了兰山的环境,也影响了外地游客对兰州的印象。《兰州日报》将这一普通的投诉见诸报端,从多层面多角度讨论了这一现象对兰州创建卫生城市工作的影响。兰州市市长张津梁看到报道之后,当天就在现场召开了由市建委、市园林局等相关部门参加的现场会,几天后,通道上设置了各类卫生设施,通道两侧的环境也有了相应的管理部门和负责单位,兰山环境管理问题最终有了长效机制。

  兰山通道垃圾问题本是长期存在的,其它的媒体也早做过类似的报道,为什么《兰州日报》的报道引起了市长的关注并促使问题得到根本解决呢?原因在于,这一选题与政府相应阶段的工作重点有密切联系。稿件见报时,正是市委市政府提出创建全国卫生城市的关键时期,创建活动的主体工程已经完工,欠缺的正是被人们忽略的一些细节问题。而且,有关全市创建工作的问题,作为市委机关报的《兰州日报》正是最好的载体。

  与都市类报纸相比,党报在市场竞争中存在着某些方面的劣势,但在掌握党和政府工作重心和工作动态方面,又独具优势,这组报道的成功之处恰恰是摸准了政府的工作思路。

  调动政府及职能部门的积极性

  “党报热线进社区”活动开展之初遇到了部分社区不太配合的情况。后来,我们与城关区委宣传部联系,决定与城关区创建办共同开展这一活动。此后,我们又与民政局、环卫局、城管局和残联等部门协定了相关事宜,约定相关问题给予必要的解答和帮助。

  在部门协作方面,有一件事让人感触颇深。《兰州日报》2006年7月24日刊发了《梦醒后,泪水总是湿了枕头》一文,反映下岗妇女工崔秋茹身患多种疾病无钱医治,以致体虚瘫痪在床,生命岌岌可危。当天,市委书记即作出批示,敦促市政府分管副市长协调财政、民政、社保等部门和城关区政府,尽快对崔秋茹予以救助,社会捐助资金由慈善总会统一记账和支出,日常扶助由团市委作出安排。随后,社会各界展开了一场救助活动。从市区两级有关部门到基层的街道、社区以及辖区居民都加入进来,几天就捐款3万余元。今年元月初,崔秋茹在爱心人士的陪同下前往北京接受治疗。针对这一案例,政府部门专门就社会救助机制的改进召开了座谈会并对相关条文做出了重大调整。

  这次救助活动先后有市委市政府、城关区政府、市财政、民政、社保、慈善总会、团市委以及各街道参与,从而形成了真正意义上社会各界的关注。虽然仅仅是为解决一位普通下岗女工的生活困境问题,但从某种意义上为党报与各部门联合解决实际问题提供了范本。党报与其它媒体一样,其本身只能呼吁,并不是具备解决问题的能力,要提升公信力,就必须有效利用政府职能部门解决问题的能力和在公众中的权威性。

  在活动开办近一年后,我们计划利用与各级政府及各职能部门建立起的良好合作关系,对活动的方式做较大的调整。以往的“党报热线进社区”活动在具体操作中以党报为中心,由相关街道和社区配合,收集到民情民意之后再由记者分赴各相关职能部门协调解决方法。今后,我们力求取得政府部门更大的支持,形成一种新的模式:每周举办一次活动,由记者提前入社区了解居民需要解决的热点问题,邀请相关职能部门参加,街道、社区及党报合办,在社区与居民面对面沟通,部分问题现场办公。第二天在专版上的《与嘉宾面对面》、《民情直通》、《服务督导》等栏目刊出。

  解决社区新闻的几个相关问题

  避免新闻同质化的问题。同一个社区,同埠几家媒体有可能都会关注,为了避免最终造成新闻同质化的问题,宜将社区分类,主动和社区对接,改变活动形式,如贴近策划突出自己的主题,开展与社区对话,甚至与商家对接,将商业活动直接嫁接到社区,为社区居民带来实惠,使活动得以顺利展开,也避免人云亦云的情况。

  谨防“边走边丢”的现象发生。实际上,一个社区就是一个媒体的富矿,进入社区后,就需要深入持久的发掘,这样才能为报纸提供源源不断的鲜活报料。基于此,应该设立居民留言箱,并定期以话题方式进行回访。同时,分配社区记者盯紧盯细,“常回家看看”,取得社区居民的信任。

  对待一个报道重点,不可半途而废。“社区活动”的效果不可能在短期内体现出来,如果前期报道稍有成绩就停下来,既伤报纸又伤社区。因此要把握活动的整条主线,及时进行跟踪,对活动中存在的各种问题予以报道解决,这样社区就会积极回应,稳扎稳打,有利于报纸的长久发展。▲

  (作者系兰州日报副总编辑)

  文章来源:《新闻战线》 ( 2007-09-10 第9期 )

(责任编辑:[实习]魏倩)
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