手机媒体缺位　08雪灾的反思

　　据《21世纪经济报道》2008年1月31日报道：“来自广铁集团消息说，截至1月30日，广州地区已经滞留旅客80万人??仅在广州火车站滞留的旅客达到了41.6万人。”而《南方周末》2008年1月31日头条《雪压中国》“拯救京广大动脉”中说出了广州春运指挥部副总指挥冼伟雄的无奈：希望旅客一到广州火车站就能感觉到“铁路受到影响，最好退票”。当旅客心存侥幸、最终陷入汹涌人潮后，“感觉”到的是后怕！博客北风写道：“又接到一个乘客的短信‘大家都说昨晚太可怕了，真的，一点不过分。’她或许不知道，最近这些天，这种可怕的场景，每天都要重复发生无数次。”

　　2008年2月1日晚上7点，李红霞在电话里对家里说：“等我挤上火车再给你们电话?”2月1日晚上9点，“在人潮汹涌的广州火车站，湖北打工妹李红霞，成为几百万春运返乡者中，唯一一个因踩踏致死的人。”

　　我们可以想像一下：如果李红霞也能看到博客北风2月1日凌晨写的博客，她还会不会去广州火车站？或者她能从广州火车站广播中听到，从报纸、从自己(或同伴或周围人)的手机上了解到1月31日晚人潮汹涌的可怕一幕，她会不会离开火车站？

　　有学者指出媒体“最主要的功能就是提供环境守望这样一个信息安全保障者的角色。”而面对广州火车站汹涌的滞留人潮，我们没有看到官方通讯媒体充分发挥环境守望作用。尽管广东移动 “积极响应政府（市春运办）要求”，发送短信(包括区域短信)，保证车站地区通讯等等。但是广东移动的行为还不能称之为手机媒体，那只是临时救急传达政府声音，称不上完成了环境守望使命！博客陈佼(广州《现代计算机》执行副总编)对手机媒体失望，直指手机媒体缺位：“本来在这场灾难面前，只要通讯没有中断，手机媒体是最有希望崛起的?”栾轶玫博士说，“手机媒体在灾难中的表现还是不错的，《广州日报》的手机报内容相当丰富”，但是手机报由于经济原因未能有效覆盖打工者人群。

　　中国移动在瑞士达沃斯世界经济论坛曾经宣称“你是谁，你在哪里，我们全知道”。如果这次广东各地有手机媒体，能够根据“你是谁，你在哪里”及时通报“你”的目标地的天气，通报路途的交通状况，最最要紧的是即时通报广州站这样的交通枢纽的“你”的车次状况和人流状况，让数十万的“你”不至于盲目地拥挤到广州火车站；如果广州有手机媒体，能够实时告知车站实情，劝诫妇孺老幼离开车站，也不至于最终酿成惨祸。

　　这不是企图把责任全加在手机媒体身上，而是遗憾手机媒体错失机会。因为截至2007年12月，我国手机用户数达到5.47286亿，李红霞和其表哥两人应该至少有一个手机(她说过挤上火车再给家里电话)。而且手机可以做到 “你是谁，你在哪里，我们全知道”，能够提供个性化资讯和服务，做到“为您服务”。

　　手机媒体缺位的背后是：要能及时通报交通状况和车次状况，需要交通部门开放信息源；媒介所有者——移动运营商们没有媒体意识，只有服务概念；拥有新闻资质的媒体们后知后觉，缺乏新媒体洞察力，缺乏市场营销能力；而没有新闻资质的SP们由于忙于“抢钱”，而使整个行业仍在被整顿中；最要命的是，在手机媒体上，不管是媒体还是媒体人，都没想到媒体的环境守望的社会公益职能，都是经济效益至上。尽管各地都有手机报，但就是没有人想到要提供免费的新闻资讯，在手机用户中培养起通过手机获取新闻资讯的习惯，建立品牌，建立媒体影响力。等到遇上这场罕见的大灾难，再提供免费手机报资讯服务就有些“临时抱佛脚”了。这些也凸显了在媒体管理上的部门割据，就像互联网视频之前的管理事实缺位，信产部门和广电部门之前的“老死不相往来”也是重要原因。


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