手机媒体缺位 08雪灾的反思

文/郑治

2008年03月14日16:54  来源:人民网——传媒杂志

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  据《21世纪经济报道》2008年1月31日报道:“来自广铁集团消息说,截至1月30日,广州地区已经滞留旅客80万人??仅在广州火车站滞留的旅客达到了41.6万人。”而《南方周末》2008年1月31日头条《雪压中国》“拯救京广大动脉”中说出了广州春运指挥部副总指挥冼伟雄的无奈:希望旅客一到广州火车站就能感觉到“铁路受到影响,最好退票”。当旅客心存侥幸、最终陷入汹涌人潮后,“感觉”到的是后怕!博客北风写道:“又接到一个乘客的短信‘大家都说昨晚太可怕了,真的,一点不过分。’她或许不知道,最近这些天,这种可怕的场景,每天都要重复发生无数次。”

  2008年2月1日晚上7点,李红霞在电话里对家里说:“等我挤上火车再给你们电话?”2月1日晚上9点,“在人潮汹涌的广州火车站,湖北打工妹李红霞,成为几百万春运返乡者中,唯一一个因踩踏致死的人。”

  我们可以想像一下:如果李红霞也能看到博客北风2月1日凌晨写的博客,她还会不会去广州火车站?或者她能从广州火车站广播中听到,从报纸、从自己(或同伴或周围人)的手机上了解到1月31日晚人潮汹涌的可怕一幕,她会不会离开火车站?

  有学者指出媒体“最主要的功能就是提供环境守望这样一个信息安全保障者的角色。”而面对广州火车站汹涌的滞留人潮,我们没有看到官方通讯媒体充分发挥环境守望作用。尽管广东移动 “积极响应政府(市春运办)要求”,发送短信(包括区域短信),保证车站地区通讯等等。但是广东移动的行为还不能称之为手机媒体,那只是临时救急传达政府声音,称不上完成了环境守望使命!博客陈佼(广州《现代计算机》执行副总编)对手机媒体失望,直指手机媒体缺位:“本来在这场灾难面前,只要通讯没有中断,手机媒体是最有希望崛起的?”栾轶玫博士说,“手机媒体在灾难中的表现还是不错的,《广州日报》的手机报内容相当丰富”,但是手机报由于经济原因未能有效覆盖打工者人群。

  中国移动在瑞士达沃斯世界经济论坛曾经宣称“你是谁,你在哪里,我们全知道”。如果这次广东各地有手机媒体,能够根据“你是谁,你在哪里”及时通报“你”的目标地的天气,通报路途的交通状况,最最要紧的是即时通报广州站这样的交通枢纽的“你”的车次状况和人流状况,让数十万的“你”不至于盲目地拥挤到广州火车站;如果广州有手机媒体,能够实时告知车站实情,劝诫妇孺老幼离开车站,也不至于最终酿成惨祸。

  这不是企图把责任全加在手机媒体身上,而是遗憾手机媒体错失机会。因为截至2007年12月,我国手机用户数达到5.47286亿,李红霞和其表哥两人应该至少有一个手机(她说过挤上火车再给家里电话)。而且手机可以做到 “你是谁,你在哪里,我们全知道”,能够提供个性化资讯和服务,做到“为您服务”。

  手机媒体缺位的背后是:要能及时通报交通状况和车次状况,需要交通部门开放信息源;媒介所有者——移动运营商们没有媒体意识,只有服务概念;拥有新闻资质的媒体们后知后觉,缺乏新媒体洞察力,缺乏市场营销能力;而没有新闻资质的SP们由于忙于“抢钱”,而使整个行业仍在被整顿中;最要命的是,在手机媒体上,不管是媒体还是媒体人,都没想到媒体的环境守望的社会公益职能,都是经济效益至上。尽管各地都有手机报,但就是没有人想到要提供免费的新闻资讯,在手机用户中培养起通过手机获取新闻资讯的习惯,建立品牌,建立媒体影响力。等到遇上这场罕见的大灾难,再提供免费手机报资讯服务就有些“临时抱佛脚”了。这些也凸显了在媒体管理上的部门割据,就像互联网视频之前的管理事实缺位,信产部门和广电部门之前的“老死不相往来”也是重要原因。


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(责编:翟慧慧)
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