《信息日报》"跑腿新闻"的核心竞争力

　　整版的琐事、零碎的稿件，组成一个“跑腿新闻”版后，却有着说不出来的魅力。

　　2006年9月1日，一个全新的版面—— “ 跑腿新闻” 版在《信息日报》诞生了。“帮您办事情，为您解疑难”的生活服务类的版面定位，使其一出世便受到了读者的欢迎与追捧。一年多的时间，“跑腿新闻”为读者解决了万余个生活疑难问题。

　　“跑腿新闻”版的成功引起了业内的重视与效仿。在江西新闻界，“帮忙团”、“记者帮办”之类的字眼随之屡见不鲜。这些都是在《信息日报》“跑腿新闻”版亮相之后产生的。是什么成就了“跑腿新闻”的超凡魅力呢？

　　另辟蹊径，以领先的新闻理念设置版面

　　报纸办得好不好，很重要的一条是看读者满意不满意，这是坚持“为人民服务、为社会主义服务、为全党全国工作大局服务”的办报方针的重要体现。《信息日报》“跑腿新闻”版之所以深入人心，就在于它坚持了“帮您办事情，为您解疑难”的办版宗旨，着眼于解决群众生活中点点滴滴的困难，如自来水跑水、下水道堵塞、电表坏了、购物遇到麻烦、孩子上学有了问题等等，通过记者为市民跑腿，为市民解忧，把事情办好。“跑腿新闻”在为读者提供新闻信息时，既对读者生活和工作有具体指导作用，又尽可能地放大了新闻价值中的服务功能，最大程度地释放了新闻自身的应有张力，让读者感到了新闻的“实用”和“实惠”。

　　“跑腿新闻”版的主打稿件以服务维权和相关咨询信息为主，因为它的媒介作用，使得“跑腿新闻”突破了传统媒体沟通桥梁的中介功能，延伸拓展了媒体的参与和实践作用。对于新闻媒体来说，这是一个重大的转折与转变。“跑腿新闻”的成功，体现了新闻媒体的社会责任，而建设和谐社会就是要从身边的小事做起。

　　从另一个方面来说，读者对报纸的满意度，往往取决于服务读者的广度、深度和力度。服务性越强，报纸与读者的联系就越紧密，报纸的影响力也就越大。在西方新闻界，服务性新闻历来受到重视。1917年普利策新闻奖刚创立时只有两个奖项，即“公众服务成绩优异奖”和“新闻奖”，后来增加到14个奖项。但“公众服务成绩优异奖”仍居首位。在我国，随着新闻媒体产业化进程的加快，越来越多的新闻媒体自觉增强服务意识，加强服务性新闻的采编，服务性报道近年来也越来越受到重视。加强和拓宽报纸的服务功能，搞好服务性报道，对办好报纸有着举足轻重的作用。独具匠心，把寻常琐事烹成精美大餐

　　“跑腿新闻”的最大特点是针对性强，切实可用，无偿服务。应该说它是一个特殊的新闻品种，既是关于新近发生的事实的报道，又具有公正、及时、准确、简明和客观的特点。它是为市民无偿提供信息与帮助的新闻。它使得报纸是一张新闻纸的同时，还具有超凡的实用性。

　　每一家媒体都期望用独家、重大的新闻来为自己增添光彩，但重大新闻可遇不可求。媒体每天面临的新闻源，还是大量的寻常事件。如何把这些寻常事件做成一道精美的新闻大餐呢？在“跑腿新闻”版面上，我们看不到重大的新闻事件，我们所看到的，都是一件件与百姓生活密切相关的琐事，而正是这一件件琐事组成了我们日常生活的一部分。有了这个与读者之间的契合点，做“跑腿新闻”版就得心应手多了。

　　“ 跑腿新闻” 下设的子栏目都是围绕着“帮您办事情，为您解疑难”这个大前提来设置的。“跑腿维权”、“失物招领站”、“跑腿咨询”都是为便民服务而开设的。据不完全统计， 自2006年9月1日“跑腿新闻”版开版，迄今一年多来，“跑腿新闻”版共计出了300余期，解决各项咨询投诉上万起，为千家万户送去了各种温馨的服务，在社会上产生了较大影响，为建设和谐社会贡献出了自己的一份力量。

　　采编创新，以全新的风格来包装版面

　　“跑腿新闻”版之所以成功，还在于它以新闻的手法来包装服务性新闻，以别具一格的漫画来画“跑腿新闻”，以实用的咨询信息来做强服务性新闻。

　　文本创新。“跑腿新闻”的稿件风格与一般的新闻稿迥异。“跑腿新闻”的文本简明扼要，一般分两段来叙述，第一段是市民投诉，将时间、地点、人物、事件一一阐述清楚，第二段是记者跑腿，将记者跑腿核实的情况列举了出来。其一定是通过记者的跑腿与帮助，让市民有了满意答复的新闻。这种重结果而不重过程的新闻写作形式是不多见的。

　　用漫画来诠释新闻。漫画是深受人们喜爱的一种艺术形式，人们把它称之为“没有国界的世界语”，一般来说，它是尖锐、幽默、讽刺的，而新闻是一门写实的艺术，必须富有真实性、客观性、公正性，这二者之间本没有必然的关联，但是“跑腿新闻”的漫画写真栏目却有机地将二者结合为一体。一个富有真实性、客观性的新闻事件，通过漫画家浪漫的线条，变成了版面上最亮丽的一个窗口。一年多下来，“跑腿新闻”版从未使用过新闻照片，只把这组漫画当成是版面的眼睛，这使得整个版面活跃、跳脱、不拘一格。

　　开办失物招领站，倡导拾金不昧的精神。这是《信息日报》在各媒体中独出心裁的一个栏目。开设这个子栏目，是因为在各大派出所、邮局、广场管理处等地均有一大批无人认领的失物，这些失物以身份证、银行卡、各种消费卡、钱夹等物品居多。各单位对此也是无可奈何，只得腾个地方来放置这些失物。而《信息日报》“跑腿新闻”版一开，这些失物都有了自己的好去处，通过《信息日报》失物招领站的刊登，一些身份证、银行卡纷纷物归原主。

　　活动办版，以贴近民生的服务来夯实品牌

　　一个好的新闻品牌要想在读者中获得影响力，不仅需要扎实的内容、快捷的新闻服务，还得益于一些特色活动的开展。

　　2007年2月，“跑腿新闻”邀请了几位市民来做一天的跑腿记者，感受跑腿记者的生活。市民们在与跑腿记者共同出击的过程中，感受到了跑腿记者的酸甜苦辣，有读者表示，希望自己有一天也能够像跑腿记者一样去帮助他人。

　　自2007年5月19日起，几乎每个周末，《信息日报》跑腿记者就会进驻到南昌的一个社区，带去一些免费的便民项目，受到了社区居民的热烈欢迎。

　　2007年10月21日，“跑腿新闻”开始启动跑腿写真漫画大赛，一时间读者报名踊跃，参与热情很高。通过这次活动，“跑腿新闻”版储备了一批漫画作者资源，并让“跑腿新闻”漫画写真栏目很好地与读者做了一次互动。

　　2007年11月1日,“跑腿新闻”启动了一个失物招领大型现场招领活动，在南昌市最繁华的步行街，将一年多来捡拾到的各种失物集中起来，供市民现场认领，并开通了失物招领热线电话。2007年12月15日，《信息日报》“跑腿新闻”携近百家单位与爱心企业，在南昌八一广场做了一个大型的公益活动。近百家单位的友情参与，近万名市民的咨询与投诉，让“跑腿新闻进社区”活动达到了一个顶点。通过这一系列的互动活动，“跑腿新闻”版面各个子栏目渐渐地深入人心，而我们的跑腿记者们也成了市民心目中的明星记者。“跑腿新闻”开版一年多，其在市民心目中影响逐渐加大的同时，在业内也备受关注。依然是整版的琐事，但经过一年多的努力，“跑腿新闻”浑身都散发出迷人的魅力。随着新闻服务的进一步加深，“跑腿新闻”与市民贴得更近了。

　　作者单位 《信息日报》　南昌大学