通讯社：竞争时代的到来

翟学智

2007年08月02日13:44 来源：人民网——《传媒》杂志

【字号大中小】

打印

E-mail推荐:

　　世界四大通讯社之一的英国路透社是第一家获准在中国采集和发布财经信息的外国传媒机构，2005年6月，路透社中国区总裁王倩茵在上海“路透资产管理大会”上透露，随着中国经济快速发展，金融信息服务市场不断扩大，路透社在中国的金融信息市场年收入接近5亿人民币。1999年，总部设在纽约的彭博通讯社开始挺进中国内地市场，短短几年时间,它逐渐加大中文信息的发稿量,在中国高端信息市场上不仅站稳了脚跟,而且对其主要竞争对手路透社形成了强有力的挑战。

　　成立70年的新华社当时的所有信息产品年收入始终徘徊于千万元上下。危机陡然而生，感受到强大压力的新华社开始奋起直追，2005年信息产品销售收入达1.8亿元，不仅如此，2006年8月，它开始搭建世界上最大的金融交易平台，目标是要成为世界最大的金融交易中心。

　　路透社，在华路能走多远

　　路透从1970年与中信银行、中国银行签署首批合约起，三十多年来，路透不断开拓中国市场，现在，路透的用户中包括了四大国有银行和主要商业银行，以及大量的从事期货、债券买卖的企业或基金公司。可以说，在中国的金融机构中，特别是在银行界，路透信息服务具有极高的占有率和美誉度。

　　为扩大在中国的市场份额和占有率，路透主要采取了三种措施：一是加大产品本土化改造力度；二是通过与中国教育、科研机构的合作，加快产品的市场渗透；三是建立专业培训中心，提升对用户的服务品质。

　　路透还专门设计开发了“路透金融家”这个针对中国市场的产品。“路透金融家”的主要特点是：

　　准确充分的信息内容。涵盖了国内所有金融市场的实时行情和历史交易数据，由国内外金融机构直接发布的报价以及由路透加工制作的市场参考信息，路透独家制作的中英文财经新闻。

　　便捷高效的分析工具。提供“人民币市场分析模块”，为用户提供包括行情报价、交易软件、投资组合分析、市场公告、历史资料在内的各种本土化分析资料或工具；产品预设有15个中文界面的浏览屏幕组合，按照国内国际市场和资产类别分类，用户可以在各个屏幕之间随意切换。灵活经济的通讯传输。产品支持用户使用互联网与路透数据中心连接，支持移动办公；用户可以在线发布报价，可与金融机构专业人士进行实时交谈。

　　随着中国资本市场的全面开放，金融机构投资者将不断增多，可以预见，未来十年，路透金融产品的市场份额将会继续不断扩大。

　　彭博社，在中国蓬勃发展能够坚持多久

　　彭博通讯社是服务于全球的信息和新闻媒体机构，总部设在纽约,全球共有l08个办事处、分社或分支机构。彭博新闻是以1990年开始的财经新闻发展起来的，现在已在全球设立87个分社，拥有1500名编辑和记者。彭博电台是通过整合世界范围的700多家电台的信息向听众播出即时的商业、国内和国际新闻。彭博 24小时播出的主电台是设在纽约的彭博WBBR1130。

　　彭博在美国向客户和专业人员出版 3本杂志。一本是面向货币管理人员和顾问的《彭博财富管家》；一本是《彭博市场》，它面向专业投资者并作为彭博专业服务系统的补充的商业性杂志；还有一本是《论投资》，它是专门面向美国嘉信理财公司的高端客户群的私人投资杂志。此外,彭博还有与地方性合作伙伴出版的《彭博货币》和《彭博投资》。

　　彭博网站是美国5家访问率最高的财经信息网站之一。

　　彭博在为用户提供信息服务方面，针对不同用户群体开发了多种产品。

　　彭博专业服务系统。它是一个互动的财经信息网络,是彭博经营的核心。此项服务完整地将数据、新闻、分析、多媒体报道和电子邮件整合在一个平台上。

　　彭博专业服务系统还有两项服务,一个是从1998年开始的路演,它是一个国际标准的电子证券交易系统，是一个为世界各地的发行商和证券认购、承销商提供的多媒体实时的声像服务平台。另一个是数据许可服务,它可根据客户要求让客户进入全球的资金市场。

　　彭博交互式电视。彭博提供大量的交互电视产品，它的加强频道通过利用彭博的交互式数据屏幕可使观众收看到彭博电视。彭博的虚拟频道可让观众通过收看彭博电视或设置自己选择的程序,按需进入最新的财经资讯界面。彭博其他交互产品还有以客户需求制定影视节目和电子节目指南。彭博贸易图书电子交易网。彭博贸易图书电子交易网络是一个全球重要的代理中间机构，它被广泛用于社会产权机构、有固定收入的商人、经纪交易人、套利基金管理人、市场管理人和证券投资管理人。这个1996年建立起来的电子交易网络已迅速确立了自己在全球电子贸易流通领域里的领先地位。

　　彭博债券交易系统。1999年开通的彭博债券交易系统能使客户与交易商通过电子系统在超过15个国家的债券市场上进行交易。该系统可把债券交易商发布的交易价给其他彭博的客户,它呈现交易商的价格是在一个包含最好到最差的报价组合内。客户可以选择给一个特定的交易商,也可给多个交易商送订单寻求交易价格。

　　彭博杂志。彭博杂志包括《彭博财富管家队》、《彭博市场》、《论投资》都是限量发行。

　　彭博出版业。除发行专业性期刊,彭博自1996年起还开始出版金融与经营方面的书籍。其中包括金融专家撰写的书,以及有关小企业家的经营之道,基本的投资技巧,复杂的消费群体的特殊兴趣等题材的书。

　　彭博风险分析工具。这是彭博专为大银行客户提供风险分析工具的服务。在这个服务系统中，通过9家银行提供的不同市场利率，分析工具将这些数据合成为市场利率曲线,从而使大公司或银行在对汇率和利率风险的把握上获得基础的参考。

　　从上不难看出，彭博在开展财经服务方面，产品更趋多样化和灵活性，其在华业务对路透的霸主地位已形成挑战。

　　新华社，搭建世界最大金融交易平台意欲抢回市场

　　新华社由于其作为国家通讯社的特殊功能，多年来其工作重心一直在发展新闻用户和为各级领导提供参考方面，虽然其经济信息于上世纪80年代已起步，但由于业务处于边缘化状态，2001年前，业务一直没有大的发展。2002年后，开始在开展原有核心业务的同时，发展以网络为主、文本为辅的信息服务，重点是发展大客户。2005年，通过与路透、彭博的对比研究，突然发现身边的金融“阵地”被占领，于是开始加大在金融信息技术方面的投入力度，2006年，在中国金融市场正式向世界开放的第一年，宣布将研制开发世界最大金融交易平台—“新华社金融交易服务平台”。目前，新华社在财经及金融信息方面的产品主要有：网络版和文本版的“新华每日财经”、“新华财经分析”，新华社金融交易服务平台处于技术研发阶段。

　　在销售渠道方面，“新华每日财经”、“新华财经分析”主要通过各地分社营销人员发展。目前主要用户有国家开发银行、光大银行等几大金融机构。

　　在提供信息服务方面，新华社在以卫星通信和计算机为主干的通信技术网络的基础上，又在国内建成了光缆宽带网，已与国内各派出机构、部分海外派出机构和用户相连接，基本形成有主有备，具有现代化技术手段，不间断采集与发布新闻信息的能力。

　　竞争，谁将是最后的赢家

　　竞争的大幕已经拉开，几大通讯社谁将是最后的赢家？一些业界专家向笔者谈了他们的看法：时效性成为决定胜败的关键。中国人寿资产管理公司的朱战宇博士说，作为投资机构，他们对信息的时效性要求非常高。上海申银万国证券研究所副总经理强立说，国外信息机构的时效性强，国内有些机构传播小道消息也非常快，但鱼龙混杂，不过在一定程度上也满足了一部分人的信息需求。她说，用户愿意为信息的时效性付出更高的代价。

　　方便性是信息服务的第一要素。专家们认为，方便性是信息服务的第一要素。目前，许多机构提供的信息服务只能在局域网中进行工作。对于从事金融投资行业的人士来说，需要随时随地开展工作。所以，财经信息服务要能够很好地满足移动办公的需要。

　　服务性是赢得客户的重要手段。专家们说，任何一个信息机构的产品都不是完善的，但关键在服务，在满足个性化需求上。在客服方面，几大通讯社应适应金融投资领域相关人士的工作特点，要从用户方便的角度来安排工作时间，多听用户意见，对于用户的需求要尽量满足，不能“店大欺客”。另外，许多金融投资机构非常需要一个能与政府官员和著名经济专家交流的平台。搭建这样的平台，可以帮助用户建立人脉关系，获取更多信息。这种增值服务，应该成为信息服务的一个部分。

　　看来，未来的竞争是服务水平的竞争，谁能真正满足用户的需求，谁将会成为最后的赢家！作者单位　新华社

专家访谈

院长访谈