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从网络问政到社会管理

车永波、庄伊岚

2012年03月15日13:12    来源:人民网-传媒频道     手机看新闻

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《网络传播》杂志供稿   

  在第二十一届中国新闻奖评选结果中,中国宁波网《对话》栏目获得中国新闻奖新闻名专栏奖。

  2002 年2 月上线的《对话》栏目,是浙江省首创的新闻互动品牌栏目之一。它以问政为特色,以全媒体记者互动和论坛互动为基础,以视频与文字同步直播为主要传播方式,让网友与嘉宾互动沟通,以达到化解社会矛盾,密切党群、干群关系,并打造品牌的目的。从2006 年起节目基本实现了每周一期的播出频率,截至2011 年10 月10 日,已推出节目453 期。

  经过九年多的发展,《对话》栏目传播形态不断完善,现已形成热点民生、高端访谈和网上发布厅三大组成部分,从传统的政府与网民沟通的平台,到政府的网上新闻发布平台,又逐步发展到如今的网络社会管理服务创新平台。与此同时,《对话》的社会影响力不断扩大,以服务民生为宗旨,为促进本地社会和谐发展、加强创新社会管理推波助澜,得到了党委、政府和网民的广泛认同。目前,《对话》栏目已经成为宁波市乃至浙江省有影响力、有公信力、能够解决现实问题的社会管理新平台,在政府与网民之间架起了一座沟通交流的桥梁。

  网络问政实现对话机制常态化

  《对话》栏目自开办以来,浙江省和宁波市多位党政领导和职能部门负责人到栏目与网民进行过交流,并且取得了良好的效果。网民在网上针对政府决策提出自己的意见建议,领导干部则通过《对话》与网友在线交流,及时了解民意、吸纳民智,促进民主决策与科学决策。

  2009 年3 月,《对话》以“宁波市委书记:了解民情请网友帮忙”为主旨,邀请浙江省委常委、宁波市委书记巴音朝鲁与网友在线交流。直播过程中,在线网民人数超31 万,页面访问量134 万人次,网友留言2600 余条,各项数据均创宁波网《对话》节目的新高。节目结束后,网民反映较多的几个问题,被分解落实到55 个市级有关部门、11 个县( 市)区,要求各责任单位认真抓好落实、限期答复。截至2009 年7 月14 日,市各级部门共答复319 个网友问题,这些问题集结成册,编制了《巴音朝鲁与网友对话录》。

  书记、市长需要对话,网民需要对话,中国宁波网《对话》栏目为政府与百姓之间驾起了沟通的桥梁,推动“网络对话”常态化,让更多的领导干部和市民走进网络,为共建和谐社会献策。

  2011 年8 月11 日,宁波市委常委、组织部长朱伟做客中国宁波网《对话》栏目,围绕“发扬民主,推进改革,严肃纪律,搞好县乡换届工作”这一主题开展在线交流,共话如何严肃换届纪律的规定和措施,营造风清气正的换届环境。近一小时的访谈中,朱伟畅谈县乡换届工作、细讲热点话题,并真诚地解答网友的提问,也为换届工作中对于规范换届人选提名提出新措施,节目受到网民的热情追捧:在线网民人数超15 万,访问量48.2 万人次,网友留言960 多条。

  为了推动网络问政机制常态化、长效化,促进网络良性互动,2010 年10 月,在《对话》栏目的基础上,中国宁波网与市委外宣办共同开办了网络办事问政平台《对话· 网上发布厅》,先后推出67 个市级部门的网上发言人,他们以此为统一发布平台,针对网民反映的热点、难点和矛盾问题,以部门名义在24 小时内给予受理,7 个工作日内给予回复;涉及本部门的突发事件,要求在事发后4 小时内在网上新闻信息发布。

  网上发言人制度和《网上发布厅》节目已在广大网民中引起很好的反响,网上发布厅作为网络问政平台,真正起到了反映民生、汇聚民智、正确引导和沟通的作用。《对话》栏目还建立了舆情报送制度,下情直接上达,让民意表达更加畅通,从另外一个层面有效地澄清虚假,化解矛盾,正确引导网络舆论。栏目定期向省、市有关部门及参与节目的相关单位报送舆情信息,在最短时间内及时报送来自网民真切的声音。舆情的及时整理报送,为政府部门了解民情、解决问题提供了二次平台,也使得《对话》访谈的影响力倍增。

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(责任编辑:实习编辑邓军)

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