试析玉树地震72小时 灾害报道与危机传播特点

王晶红 胡小锋

2010年07月07日16:30  来源:新闻记者

 【字号 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错
E-mail推荐:  

  危机传播(crisis communication)概念中的“危机”是指一个组织所面临的前所未有的艰难时刻;而“传播”是指这一困难情境下,组织与个体在信息传递与沟通方面的一种需求??。对于组织而言,这种需求引发了一种有目的的信息管理方式,包括预警管理、信息沟通管理、心理救治、形象恢复与意义重建管理等。在危机管理的流程中,对信息的搜集整理分析是管理的前提与基础,对信息的科学发布又是影响危机救援的关键因素。

  灾害新闻报道是信息搜集、整理、分析、发布的过程,围绕记者、编辑的新闻工作展开,报道中信息的全面性、准确性与灾民生命抢救、灾民生活安置、物资与人员的协同救援直接相关。同时,灾害新闻的发布受到媒介议程法则的限制,科学有序的议题设置与信息发布会帮助组织进行形象修复与社会意义重建。反之,如果灾害报道中灾情信息不全面、记者编辑的工作带有特定倾向性、媒体对信息的整合发布能力不强,就会导致全社会对地震灾情状况产生认知偏差,这样的危机传播在策略与程式上就出现负面效应。

  基于以上的理论阐述,本文拟通过数据分析研究新闻报道中地震灾情信息的发布特点,其目的在于,检验新闻报道工作的全面性与准确性,也可以探寻组织的危机传播特点及其利弊得失。同时,进一步指出危机传播中协同救援与“信息相关性”??的重要意义,并总结地震报道中值得关注的若干法则。

  72小时内地震灾害报道中灾情信息分析研究

  (一)新闻报道中的地震现场灾情信息分类评析(不含救援信息)

  本文认为,灾害危机研究从理论上可以分为两个层面,一个是自然灾害本身发生发展的、自然的时空维度;另一个是以救援进展为主的、可控的人为的时空维度。前者为“灾情本体信息”,后者为“救援信息”。“灾情本体信息”包含灾害对社会造成的直接损失,是危机管理的前提基础。在下面的研究中,我们将首先把现场灾情本体信息与救援信息进行分离,并对“灾情本体信息”进行细分。

  本文针对人民网网页上“玉树地震实时播报”??个案进行数据分析。

  分析资料内容选择:“玉树地震实时播报”页面中的网络新闻。

  分析资料时段选择:限制在救援的黄金72小时内,理论时间为4月14日早上7点开始,到17日早上7点结束。研究中因为考虑到网络新闻资讯制作时间,本文把黄金72小时的理论时间延长到17日上午10点。

  分析资料的分类标准:借鉴他人在地震灾情信息采集方面的成果,将地震现场灾情信息划分为“人员伤亡、建筑物破坏、次生灾害、其他灾情信息、供电系统破坏、供水系统破坏、供气系统破坏、交通系统破坏、通讯系统破坏”,??及“物资告急”等方面,这些信息可以通过新闻报道来实现有效发布,它们是民众(受众)最关心的灾情信息,也是相关企事业单位展开系统救援的依据。

  灾情信息的量化判定标准:根据新闻学理论,我们可以把一则新闻作品看作包含多个单元新闻信息的可以再分的文本。以下关于人民网的灾情信息提炼,本文不以“一则”新闻作品为基本计算单位,??而以下面表格中与条目相关的“单元新闻信息”为基本计算单位 ,计算新闻报道中灾情本体信息的数量与时间分布。

  资料分析步骤:首先将“灾情本体信息”与“救援信息”进行总体上划分,目的为考察“灾情本体信息”在信息总量中的地位;再将“灾情本体信息”按照地震现场灾情信息分类体系??细分,考察灾情本体信息报道的分布范围与分布比例。

  下面,表一针对人民网“玉树地震实时播报”中的现场灾情本体信息分类计算,表二是对表一中“其他灾情信息”的细分,表三是对表一中“次生灾害信息”的细分。

  1.新闻报道中地震现场灾情信息分类总表

  2.其他灾情信息分类表

  3.现场次生灾害反馈报表灾情信息表

  以上数据用柱状图表可以显示出:

  人民网“玉树地震实时播报”基本能覆盖灾情的各个领域:人员伤亡、建筑物破坏、次生灾害、其他灾情信息、供电水气系统破坏、交通系统破坏、通讯系统破坏、物资告急等方面。但这些地震灾害所直接造成的灾情本体信息数量占据新闻报道总则数的比例很小,不到四分之一。其中,14日占比例较大。黄金72小时内,整体报道趋势表现出对现场灾情本体信息(不含救援信息)的关注逐渐减弱。作为新闻媒体,人民网网络新闻在危机传播趋势上有明显的趋向性,灾情本体信息不占优势,以“救援”为核心的信息发布策略十分明显。

  同时,在新闻报道基本覆盖灾情各领域的基础上,网络新闻也比较真实地反映出玉树地震的灾情特点。这次玉树地震对于救援工作的主要困难有几个方面??:高原反应、交通不畅、后勤不足、高原特殊的土木结构的房屋造成特殊的救援难度。同时,交通不畅也在一定程度上影响物资的运输与送抵。表格中的数据显示,“人员伤亡、建筑物破坏、交通系统破坏、物资告急”成为现场灾情信息中所占比例较大的几个领域。
【1】 【2】 【3】 

 

(责编:赵光霞)
更多关于 传媒研究 的新闻
· 关于改进新闻实践教学模式的思考
· 2009年中国都市报发行市场分析
· 弘扬井冈山精神 加强广电队伍建设
· 新闻理论教学改革的立体化探索
· 解读荧屏“小沈阳现象”
· 以新闻民俗学视角看古代典籍传世
· 吉林省广电局理想信念教育井冈山培训活动纪实
· 狂欢静默后:对电视魔术节目的理性反思
· 经济新闻的价值诉求与实现途径
· “说”新闻和“播”新闻的传播之道
相关专题
· 传媒期刊秀:《新闻记者》
新闻检索:    
   热图推荐
英媒评2010年12张最佳图片英媒评2010年12张最佳图片
一夜情有益社会应鼓励?一夜情有益社会应鼓励?
盘点赵本山宋丹丹春晚那点事盘点赵本山宋丹丹春晚那点事
崔永元炮轰收视率调查不真实崔永元炮轰收视率调查不真实
   精彩新闻
·[教育]台高学历美女艺人卸妆大比拼 东莞男童莫名"午睡死"
·[教育]老师令65名同学打一学生 甘事业单位招考团体作弊
·[科技]地球会越来越冷 明年我国将发射神八等20余颗星船
·[科技]华中科大副教授因论文造假下岗 核污染村白血病多
·[娱乐]周立波迎娶富婆女友排场大 上海婚宴内场照曝光
·[娱乐]传张杰谢娜20日登记结婚 周慧敏AngelaBaby同台
·中国高铁渐吞市场 部分民航支线被迫停飞
·五粮液为“身份需求”涨价 每瓶提价50元到70元
·煤企涨价重击电企软肋 发改委强硬干预电煤谈判
·“十二五”投资3000亿安徽发力旅游产业
·农业部将继续提高粮食收购价
·[教育]公私幼儿园收费将统一 3年内基本缓解入园难
羊年真的会惨吗?羊年真的会惨吗?
我们的福利受法律保护我们的福利受法律保护
   小编推荐
·人民网老总访谈录 · 报网互动:报业开往春天的地铁
·期刊界的盛宴:第36届世界期刊大会
·第三届华赛摄影作品欣赏
·新闻人生范敬宜 · 倾听梁衡 ·  更多传媒精英
·党报的改革与发展  ·新闻院校媒体展
   传媒热图
“传奇名嘴”徐滔当官“传奇名嘴”徐滔当官
胡紫微推新节目<投资有理>胡紫微推新节目<投资有理>
[一语惊坛]收入差距尚且"讳言",分配不公如何"开刀"?
[论坛]美派三航母迎接胡总出访?·六国要联合对抗中国?
[访谈]党国英谈农村城镇化·外交部李松谈伊朗问题
[辩论]  花千亿投资迪斯尼,值吗?·你认同买不如租吗?
[博客]温总理:见一叶而知天下 女副市长咋被骗色骗财?
[博客]毛泽东为何成中国文化符号 男人居住北京11条理由
   无线·手机媒体
“G族看两会 不是浮云”“G族看两会 不是浮云”
“手机民意直寄总理”“手机民意直寄总理”
人民网