突发性公共事件信息传播中的微博影响力研究 (5)--传媒--人民网
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突发性公共事件信息传播中的微博影响力研究 (5)

——以7·23甬温线动车特大交通事故为例

张 媛

2012年03月15日14:25    来源:人民网-传媒频道     手机看新闻

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  四、小结

  尽管突发事件发生后会在一定程度上降低民众对政府形象的评价,但是另一方面,如果政府处置公开、公正、迅速,也将提高人们对政府形象的正面评价。突发性事件爆发后,应该结合微博的传播特征,充分利用微博进行舆论引导。

  首先,政府部门要充分利用官方微博在事件发生后第一时间传递准确地信息,避免微博上由于信息的不确定性而产生的谣言的传递。其次,权威机构专业媒体需迅速行动,可以利用微博掌握舆论风向,及时发布权威消息进行舆论引导。再次,应该充分发挥微博上意见领袖的积极作用,他们在微博上发出的声音拥有更多的倾听者,具有更强的说服力。微博实际上融合了大众传播和人际传播的特点,应该注意充分发挥微博在人际传播上的说服优势。最后,应提高微博用户媒介素养。让微博用户们自觉遵守国家法律法规和社会道德规范,不去主动传播违法、有害信息以及提高他们对谣言的辨识力。最后是采取必要的审核措施,这也是目前一些微博客网站常用的办法:实名注册、发布带关键字的信息需经审核、直接禁止发布此类信息等。

  目前,微博在国内尚处于兴起阶段,在突发性事件信息传播中的微博是把锋利的双刃剑,一方面它对辟除谣言、舆论引导、议程设置提出了很大挑战,另一方面它也是及时辟谣、掌握舆情、进行反馈的有效工具。因此,推广微博、让微博真正成为化解公共危机的一支不可忽视的力量,需要对微博监管提供更强有力的法律依据,让微博能够扬长避短,充分发挥其传播优势,这些都还需要进一步的研究和探索。

  注释:

  [1] 倪琳:《微博的传播特性及影响力研究》,载《上海商学院学报》2011年第2期。

  [2] 杨晓茹:《传播学视域中的微博研究》,载《当代传播》2010年第2期。

  [3] 殷俊、孟育耀:《微博的传播特性与发展趋势》,载《今传媒》2010年第4期。

  [4] 倪琳:《微博的传播特性及影响力研究》,载《上海商学院学报》2011年第2期。

  [5] 汪永清: 《中华人民共和国突发事件应对法解读》,中国法制出版社2007年。

  [6] 《网民微博直播动车事故首条微博比新闻早2小时》,载 2011年7月25日新华网。

  [7] 喻国明: 《微博:影响力的产生机制与作用空间》,载《中关村》2010年第4期。
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(责任编辑:赵光霞)

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