都云形象美 各解其中味

程曼丽:评《官员形象是由治下民众策划设计的》

2008年12月24日14:04  来源:人民网-传媒频道

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  《新闻与写作》供稿  这篇文章乍看没有问题,且道理讲得丝丝入扣,例子也举得恰如其分。本来嘛,“人们关注官员……在意其公共服务职能的发挥,在意其办事的公道、有效率,在意其不贪墨、不挥霍”;如果政府官员不重视这些,一味追求表面化的“形象设计”,求得一个光鲜亮丽的外表,就是舍本逐末,注定得不到老百姓的认可。

  但是细察之下不难发现,文章题目中以及结尾处的“形象”一词与文内通篇议论的“形象”一词不是同一个概念,它们所涉及的内涵也不在同一个层面上。作者将它们不加区分地一概而论,容易产生歧义。

  按照作者在文章开头的描述,湖南这家会所推出的官员“商务形象”设计,主要是指衣着、服饰、发型以及仪态仪表方面的设计,往大了说它属于公关业的形象设计范畴,往小了说它属于美容业的妆容设计范畴,与目前朝野高度关注并频频提及的“党和政府形象”、“政府官员形象”的含义相去甚远。当然,“党和政府形象”、“政府官员形象”的设计也不排除衣着服饰、仪态仪表的修饰,但那只是其中非常外在化、表面化的一部分。仅就此部分而言,作者的看法不无道理——“其外表的形象,只要能过得去,也就没有什么讲究不讲究了。设计什么?策划什么?秀什么?”他举的例子也颇能说明问题——深圳海事局书记林嘉祥在照片上是如此的道貌岸然,谁又想象得到他竟然在公共场合猥亵女童并且态度那么恶劣呢?所以作者的结论是“即便设计了形象,也是枉然”。

  作者的“形象设计无用论”原本是针对如他所说“油头粉面”式的形象设计的,然而文章的落点却放在了比这个“形象”内涵宽泛得多的“形象”概念上,这样一来,“党和政府形象”、“政府官员形象”是否需要策划、设计就成为一个需要讨论的问题了。

  我们知道,所谓政府(官员)形象,是指政府(官员)在公众心目中的整体印象,它以政府(官员)的素质、能力、业绩等为认知、评价的基础,是主观见之于客观的东西。政府(官员)勤政亲民、廉洁自律,就会有来自公众方面的良好认知与评价,即有好的形象,反之就不会有好的形象。既然形象的评判权掌握在公众手里,政府(官员)就应当俯身了解公众的感受、愿望和要求,并且据此调整自己的行为。这种了解和调整,就是形象意识,就是形象的树立或塑造,就是形象的策划与设计。对于政府官员来说,这种“策划”与“设计”是十分必要的。然而令人遗憾的是,长期以来,由于这种意识的缺乏与淡漠,我们的一些政府官员在个人形象方面一直处于不自知、不自觉的状态,他们只是满足于对上负责,却很少想到用公众这面镜子照照自己,调整一下自己的在公众面前的行为,因而才会出现类似林嘉祥那样对上一副面孔,对下一副面孔的情况。如此说来,今天政府官员的形象策划与设计(或称形象管理)不是多了,而是少了;不是无用,而是非常有用。最后需要指出的是,作者的论断“无论哪个时代的官员,其形象都不是自己能够设计策划得了的,都是由其治下的民众来策划设计的”,原则上没有错,与我们关于政府形象的界定也是相吻合的。然而民众毕竟不是政府,政府需要对民众的整体利益和长远利益负责,民众中的不同部分却有可能只是关注眼前利益或局部利益。因此,政府官员在满足“治下民众”局部利益和眼前利益的同时(也就是被动地由“治下民众”决定的同时),还要通过信息沟通、宣教等手段使民众晓以大义,将他们引导到整体利益、全局利益的轨道上来。而信息沟通和引导本身也是一种主动的形象策划与设计,在这方面,政府是可以有所作为的。(作者为北京大学新闻与传播学院副院长)

——附原文:

                   官员形象是由治下民众策划设计的
                                      胡印斌

  据说,湖南有一家会所专门推出了为官员策划商务形象的服务项目。服务内容几乎囊括了官员所有的外在形象策划设计和服务。报道说,尽管收费不菲,但仍没有阻挡住一些官员追求良好形象的脚步。这个消息流传很快,而且,我也看到了一些人对此的愤怒开始流露。(湖南在线11月3日)

  愤怒大可不必。我们的官员不再是希望夺取政权的革命党,衣冠“楚楚”一点,没什么不好。即便在革命战争年代,一些讲究的革命党也还有自己以及自己所领导的队伍的形象设计。不修边幅未必总是对的。

  当然,以前我们看到的官员形象都很朴实,因为那个时代是很朴实的,像白毛巾裹头的永贵大叔可能有些醒目,但白毛巾是一个时代的标签,自有其独特的昭示意义;现在的官员都愿意讲究仪表,因为这个时代是一个讲究仪表的时代。曾遭诟病的“油头粉面”,也经历了从贬义到褒义的过程。

  指望现在的官员都回到过去是不现实的,也不符合大的时代风气,也回不去了。在我们这样一个堂皇的时代,怀旧这一类事情,一般都放到博物馆进行了。而且,依照惯例,我们的怀旧,往往是用“旧”的风韵来衬托“新”的高明。你看,以前人们都那个样子,而现在这样多好!

  那么,人们愤怒的焦点其实还是“官”。是我们的“官”随着时代的变化而进行的折腾惹来了不是“官”的群众的愤怒。是啊,官员本来就是为人民做事的,人们关注官员和关注官府其实是一样的,在意其公共服务职能的发挥,在意其办事的公道、有效率,在意其不贪墨、不挥霍。

  至于其外表的形象,只要能过得去,也就没什么讲究不讲究了。设计什么?策划什么?秀什么?真正需要端肃的,是内心的庄严、外表的谨严,而不是狐假虎威的矫饰。如果内心卑污行为龌龊举止下作,像深圳海事局书记林嘉祥那样公共场合猥亵女童,即便设计了形象,也是枉然。

  古代为官也有讲究,讲究的是“公生明,廉生威”,讲究的是“慎独”的功夫,讲究的是表里如一、内外一统的法相庄严。仪表重要,也不过是皮毛而已。如果我们的“处级”以上的官员不把功夫下到品行修炼上,只是设计策划出一个光鲜的形象,那形象迟早是要被民众涂抹污浊了的。

  感谢人肉搜索的网友,让我们看到了林嘉祥书记在正式场合的光辉形象,书记大人手捧着“广东省文明单位”牌匾“载誉归来”,那份庄重,那份正经,确乎是一个书记的形象。如果我们不看其“我就是干了”那一段疯狂叫嚣的视频,该如何相信,这样的道貌岸然怎么可能那么龌龊呢?

  官员形象是时代的流行色。形象本身并不是坏的、恶的,坏恶与否根本还在于那些负有重大责任的官员们。其实,无论哪个时代的官员,其形象都不是自己能够设计策划得了的,都是由其治下的民众来策划设计的。只不过,有些时候,这些官员膨胀久了,就忘记或者忽略了这一点。(来源:中国青年报11月7日“青年话题”)

(责编:[实习]魏倩)
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