央视抗震救灾直播过程的组织传播解读

胡河宁

2008年09月10日11:03  来源:今传媒

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  2008年5月12日14:28分,四川汶川县发生里氏8.0级特大地震。14:50分,震后22分钟,央视就播出滚动字幕新闻;震后32分钟,央视新闻频道“整点新闻”以头条方式正式播发地震发生的消息。与之同时,央视一套与新闻频道中断了既定播出的所有内容,并机推出以“突发事件·关注汶川地震”为题的直播特别节目。5月12日20点,央视直播节目台标更换为“抗震救灾·众志成城”;5月14日,央视一套和新闻频道在“焦点访谈”栏目推出以“我们共同面对”为题的连续性专题报道。截至5月27日23点,“抗震救灾 众志成城”直播连续播出超过300小时,首播新闻1727条、专题133个。5·12汶川大地震发生后,通过对抗震救灾的持续直播,央视成功搭建了灾害事件信息发布和沟通的平台、凝聚人心和力量的平台、倡导民众互助互救和防灾知识普及的平台,并成为国内外媒体的主要信息源,为推动抗震救灾工作发挥了突出的舆论引导功能。

  组织传播结构理论认为,组织结构是一种具有目的性和目标取向的人为体系,是深藏在组织内部各要素的组合形式。在媒体组织结构过程中,媒体的权力、责任与意识形态已经渗透其中,它们沿着媒体组织结构网络的边缘扩散,以对媒体组织特征的控制暗示着媒体的价值与信念。同时,媒体组织又是一个双重概念,其内层为组织的管理核心,即如何利用给定的资源达到预期的结果。外层则描述了媒体运行的具体方式。对于震撼人心的央视直播节目,人们注意并讨论的往往是直播带来的直接的外在效果,比如直播如何实现“众志成城”、“多难兴邦”等主流话语表述之类的问题。但对影响直播运行效果的内部结构机制则讨论不多。如果不研究一个组织中潜藏的人类结构所具有的自主性,以及因此而特有的创造性力量,就无法理解央视直播成功的根本原因所在。本文试用组织传播研究的结构理论,探讨和解读央视直播过程中自身组织结构的变革形态。笔者认为,直播成功主要依赖于央视新闻传播理念的革新和完善、组织结构重组与协调机制、结构化流程与高效能团队等等。

  一、新闻传播理念革新和完善

  在某种意义上,中央媒体是国家意志、目的和价值的表达。新闻传播理念则反映了中央媒体组织内部所共有的价值观念和行为准则,它们共同构成了影响央视直播报道的一种深层结构。正是这种潜在结构的力量,才使得央视抗震救灾直播过程实现了在体现国家意志及坚持新闻传播理念革新方面的完美呈现。

  首先是坚决贯彻以胡锦涛为总书记的党中央的方针,坚持把体现党的意志与反映人民心声统一起来,坚持以人为本的思想,突出人民群众享有的知情权、表达权、参与权和监督权。人民群众是国家的主人,人民群众理应有权利了解和知晓国家发生的大事,理应清楚事件的原委本末和发生过程。因此,信息公开是人民当家作主的本质体现之一。抗震救灾央视直播提供了真实、全面、及时的信息,让人们看到在党中央坚强领导下众志成城、共克时艰的感人场面,让国际舆论看到了一个更透明、更负责的中国国家形象。这是抗震救灾直播吸引受众的根本原因,也是赢得人民信任和世界舆论的前提。二是坚持新闻传播法治理念。2007年11月1日施行的《突发公共事件应对法》和今年5月1日实施的《政府信息公开条例》,标志着我国新闻传播法治建设方面取得了重大进展。央视直播报道的巨大成功,是建立在我国新闻传播法治日益取得巨大进步的基础之上的。因此,有人评论说,央视直播标志着中国政府已抛弃了延续数千年的“愚民社会”的思想,信任自己的国民具备鉴别真伪、明辨是非的判断能力,同时也是基于自己有能力妥善处理各类突发事件的信心而表现出的一种坦然。这种评论是中肯可信的。三是实现央视自身新闻传播理念的变革。早在2003年新闻频道开播时,央视就提出了“第一时间、第一现场、第一需求”的新闻理念。2007年下半年,央视在新闻中心内部又进一步强化时效意识的提升和时效观念的革新。在新闻采制和播发环节,倡导从“先齐后发”(新闻要素齐备再发)到“先发后齐”(新闻要素来多少发多少,不断更新和补充)的转变,由原先的“不漏一个”到“抢先一分”的转变,由原来的“最重要新闻时段首发”到“最快速新闻时段首发”的转变。在突发事件报道中,强化了应急反应的意识和速度。这些新闻理念的变革使央视应对突发事件的能力不断增强。汶川特大地震发生后,央视又打破了以往中央媒体“一个声音”、“一个角度”、“一种解释”、“一种理解”的报道惯例,改变了新闻披露“单一化”、“单渠道”、“单音讯”的模式,集合众多中央和地方媒体共同参与直播特别节目。这充分说明深层结构变革焕发出来的能量,贯穿于央视直播节目的全过程。

  二、组织结构重组与协调机制

  组织传播结构视角支持合理的角色与关系的模式,超越个人的眼光来考察工作的组织结构。其基本假设反映了一种理性的信仰或理念:组织传播出现的问题并不仅仅是“人”的问题,而是源于结构的错误。恰当的正式安排可以使问题最小并使业绩最好。因此,结构视角特别注重组织结构与传播行为之关系的研究,强调组织结构决定组织传播行为。以此审视央视直播过程,我们看到,正是由于央视组织结构的适时重组,并积极协调各方面力量,央视组织传播新机制产生的生产力和积极性才得到快速有效的释放。

  2008年初,央视新闻中心内部就进行了十几年来最大规模的组织结构调整,实现了新闻采、编、播合一,并将新闻系统与栏目系统的混合管理变为新闻与栏目的分类管理。通过强化各个频道的运营管理和节目管理,实现了真正意义上的现代化、科学化的频道化运作。调整后的新结构,增强了新闻中心应对突发事件的机制弹性和灵活度。这种新的组织传播结构在2008年的抗雪救灾直播报道中得到了磨合,在抗震救灾直播报道中得到了进一步成功验证。

  清晰、容易理解的职责和关系还必须建立在充分协调的基础之上。特大地震灾情发生以后,央视及时启动了全方位的直播协调机制。其一是成立了前方指挥部,建立德阳、成都、绵阳、甘肃四个大本营,实现汶川、北川、甘肃文县、都江堰、绵阳、安县、卧龙等所有地震灾害严重地区,都有央视记者,确保了报道信息的准确性、时效性和权威性。其二是大力拓展稿源系统,全面调动地方电视台的记者,既包括各省级电视台的记者,也有绵阳、雅安等地方电视台的记者。众多媒体同时参与央视直播报道,十万多平方公里的灾区都在央视直播的视野内,几十万抢险救灾的大军可歌可泣的事迹被直播全面反映,广大受众看到了整个灾害事件的多重动态、无数感人的场面。其三是多种媒体的联合作战。央视在直播报道的同时,利用央视网络以及其他新闻载体在同一时间聚焦这一重大突发事件。各种载体以各自的视角、独特的手段和新闻形式“滚动报道”,即时更新信息,展现了抢险救灾的逼真进程和伟大壮举,立体地再现了巨大的灾难和全国人民的众志成城的斗志,再现了中国人民抗震救灾的大无畏精神。其四是利用专家力量,配合直播进行深度报道。央视在地震爆发的第一时间里,就把相关专家请到了演播室,这些专家就地震、地质、交通、气象等方面问题解难答疑,为受众深入准确了解灾情之重及救灾之难提供了很多宝贵的科学知识。其五是寻求现代多媒体技术手段的支持,包括海事卫星连线,多维地形图像、三维动画的生动演示,再现了灾情及救灾事件的不同维度,为受众提供了一个非常直观真实的抗震救灾众志成城的场景。

  三、结构化流程与高效能团队

  在任何情况下,组织结构都代表着组织面对一系列压力或困难所采取的解决方式。汶川特大地震发生后,央视新闻中心面对的关键问题是,如何根据当时特定的直播核心流程来设计新的工作结构,应对特大地震的挑战。

  央视直播的最大意义就在于它的即时性、真实性。在所有电视人的眼里,直播的魅力在于它的“不可预测性”。央视主持人张羽在博客中写到:“灾难突发,没有人可以准备,没有人可以编排,一切以前方为准,一切追求最快,我们和观众的欲知是同步的,我们和观众的信息是同步的,我们和观众的脉动是同步的,这是真正的现场直播。我们不完美,但我们做到了。”为了这个“做到”,央视新闻中心对直播流程进行了全新的结构化设计,并以团队的方式落实直播的各项任务。他们将全天候的直播节目划分为四大时段:早间时段(1:30-8:30);上午时段(8:30-13:00上午时段);下午时段(13:00-19:00);晚间时段(20:00-第二天1:30)。依据这一划分,打破部门限制,成立了包括四套“导演系统”和为“导演系统”提供支撑的由13个小组组成的“公共系统”等等17个为直播服务的团队。 如最新消息组负责处理最新消息与动态;新闻专题组负责节目缩编、改编、精编、插播、加工、递进、精彩回放;电话连线组负责电话连线等等。实现了新闻与栏目两个系统的完全打通,人力资源得到了合理化调配。新闻中心建立每晚21:00的会商制度,各个系统总结当天直播情况,规划次日报道,传达上级的宣传提示等等。结构化流程设计与高效能的直播团队,使得抗震救灾直播节目的质量得到了坚实有效的保障。

  在抗震救灾前方,地震发生后仅两个半小时,中央电视台的第一批记者即开赴灾区。央视直播期间,从成都到都江堰、绵阳、北川、映秀、汶川,在一个又一个重灾区,央视记者的报道与道路开通的速度同步前进,“道路开通到哪儿,我们的报道就到哪儿”。央视记者把默认的社会责任和新闻传播理念带到了抗震救灾前线采访的团队工作之中,展现出一支特别能战斗的记者队伍形象。

  结构化流程和高效能的直播团队,使央视直播节目质量进一步提升,并推动报道向纵深发展,报道的形式也更加多元化。前方回传的宝贵画面素材以“救灾快报”、“新闻特写”、“DV回放”等形式及时播出。同时将前方最新动态、救灾动感画面、中央领导同期声、生动的现场声等等,配以动感音乐,及时汇编的MV和MTV,也随着获取的最新画面不断更新,像新闻一样随时更新,随救灾的阶段性进展,递进播出,有效烘托了报道气氛,从而表现了万众一心、众志成城、抗震救灾力量的凝聚。

  央视抗震救灾直播报道在中国新闻史上,具有里程碑意义。以央视为代表的中国主流媒体在抗震救灾直播报道中赢得广泛赞誉的同时,也掀开了中国传媒乃至世界传媒灾难性事件报道史上新的一页。它必将以标志性的经典之作,载入中华人民共和国史册。

  今年适逢我国改革开放三十周年。在分享改革成果的同时,我国也正承受着社会转轨期所带来的种种阵痛。可以预计,将来类似恶性突发事件仍不可避免。而且,根据组织传播理论,央视的组织建构也仅仅是权变性的结构。过去从来没有,将来也永远不会有永久性的建构组织的最佳途径,同样也不会有永久性地解决组织传播问题的最佳的权变性方案。但是,从央视抗震救灾直播的日日夜夜所透露出来的精神中,我们可以坚信,历经凤凰槃磐式蜕变国家媒体完全有能力建构社会主义现代文明的崭新结构模式,迎接任何灾难的挑战。

  (本文撰写参考并引用了中央电视台新闻中心提供的有关资料和数据,在此深表谢忱)

  (作者胡河宁系温州医学院组织传播研究所所长、教授,兼任中国科技大学知识管理研究所组织传播研究室主任)

(责编:朱丹)
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