企业如何与媒体打交道

郭明全

2007年08月16日13:52  来源:人民网-今传媒

 【字号 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错
E-mail推荐:  

  说实话,这个问题对企业来说比较头痛。由于国内很多传媒机构相对来说体制不清、政企不明、官商不分、权限不定,运作不规,大多数企业对媒体是雾里看花,镜中看月。常有一个大企业被一家小媒体搞得晕头转向,一个大老板被一名小记者弄得胆战心惊的事情发生。因此,企业在与媒体的关系上常常是一个徘徊者,有的惧怕媒体,敬而远之;有的想亲近媒体,但又苦于摸不到门径。我接触了很多企业,当问到如何与媒体相处时,有的兴奋,有的无奈,回答各不相同。有人将此比做是猫抓老鼠的游戏;有的说像足球场运动员和裁判,尽是黑哨、越位、举牌。可以说,如何处理与媒体的关系,如何与媒体打交道已是企业急待破解的一道难题。

  第一,认识到位


  舆论,简言之,就是公众性的看法和说法。人与人之间的口口相传很难形成舆论,只有通过媒体的传播才能形成舆论。

  媒体不仅是舆论传播的载体,也是舆论的制造者。大众传媒是公众的代言人,也是舆论的代表。所以说,企业如果轻视媒体,就等于轻视舆论,其后果是极其危险的。

  传媒既然是一种传播工具、舆论公器,显然,企业与传媒建立良好的关系是企业更好地运用传媒这一工具的前提。拥有良好的媒体关系就拥有一定的舆论优势,拥有了传播竞争优势。

  传媒是“传声筒”,是“扩音器”,是企业走向市场的“敲门砖”。企业的产品和服务面向市场,面向消费者,时常需要借助传媒向公众发布信息,刊登广告,传达观点,表达主张。传媒是企业联系社会、产品联系消费者的桥梁和通道。记得2004年6月27日晚我与浙江千岛湖旅游管理局领导交谈,该局局长提出了一个“五指理论”。他说:消费者(游客)是拇指,要放在第一;我们管理局是小指;联系拇指与小指的是中指――就是媒体;食指是全国各地的旅行代理机构;无名指是千岛湖当地的旅行社。这五指关系联系好,握成拳,千岛湖的旅游事业才能做好。

  传媒是一部“助推机”。现代企业竞争已不只是产品竞争、价格竞争以及服务竞争,而是品牌的竞争,是企业形象、声誉、企业文化的竞争。企业形象和企业品牌的树立必须有赖于大众传媒的强力支持。企业一个好品牌的成长十分艰辛,也十分脆弱,需要传媒的不断呵护。离开了媒体谈品牌、谈形象建设,只是水中捞月。

  传媒是企业外部关系中极其特殊、重要的“客户”,又是企业的裁判员。企业的产品想要说服消费者,首先要说服媒体;媒体不认可的产品,难以得到消费者的认可。企业的产品和服务能否在市场上拿奖牌,常常又是媒体说了算。现在媒体举办的有关企业的各种评比越来越多,如“优秀企业奖”“创新企业奖”“最佳企业公民奖”“最佳雇主奖”“成长企业奖”“最具竞争力奖”,还有各种分类单项奖、企业家奖。显然,良好的媒体关系可使你得到更多的奖牌,获得更多的美誉。

  “媒企关系”是公关项目成败的关键变量。企业遭遇危机是难以避免的事,而且很多就是因媒体引发的危机。良好的企业与媒体关系,有利于控制风险,防范和化解危机。

  2001年的达沃斯世界经济论坛指出:在新世纪,公司的“透明化”不是一种选择,而是一个以全球化为目标的企业必须遵循的原则。企业身份公众化,企业行为公开化,要求企业越来越透明化。传媒对企业的监督也会越来越自觉化和日常化。因此,企业与传媒的沟通、对话也会越来越经常化。

  事实上,越有声望的企业越希望接受监督。传媒和公众的监督是对企业的一种促进。因为企业越透明,大家对它越有信心,企业就越能健康发展,这是一个良性循环。企业得不到传媒和公众的认可,形象就会受损,一个不被传媒和公众认可的企业是无法生存下来的。

  从大量企业生生死死的案例中可以发现,一个成功的企业无疑与媒体关系处理得较好,反之,失败的企业不乏太多与媒体关系交恶的结果。
【1】 【2】 

 

(责编:杨学丽[实习])
相关专题
· 传媒期刊秀:《今传媒》
新闻检索:    
   热图推荐
英媒评2010年12张最佳图片英媒评2010年12张最佳图片
一夜情有益社会应鼓励?一夜情有益社会应鼓励?
盘点赵本山宋丹丹春晚那点事盘点赵本山宋丹丹春晚那点事
崔永元炮轰收视率调查不真实崔永元炮轰收视率调查不真实
   精彩新闻
·[教育]台高学历美女艺人卸妆大比拼 东莞男童莫名"午睡死"
·[教育]老师令65名同学打一学生 甘事业单位招考团体作弊
·[科技]地球会越来越冷 明年我国将发射神八等20余颗星船
·[科技]华中科大副教授因论文造假下岗 核污染村白血病多
·[娱乐]周立波迎娶富婆女友排场大 上海婚宴内场照曝光
·[娱乐]传张杰谢娜20日登记结婚 周慧敏AngelaBaby同台
·中国高铁渐吞市场 部分民航支线被迫停飞
·五粮液为“身份需求”涨价 每瓶提价50元到70元
·煤企涨价重击电企软肋 发改委强硬干预电煤谈判
·“十二五”投资3000亿安徽发力旅游产业
·农业部将继续提高粮食收购价
·[教育]公私幼儿园收费将统一 3年内基本缓解入园难
羊年真的会惨吗?羊年真的会惨吗?
我们的福利受法律保护我们的福利受法律保护
   小编推荐
·人民网老总访谈录 · 报网互动:报业开往春天的地铁
·期刊界的盛宴:第36届世界期刊大会
·第三届华赛摄影作品欣赏
·新闻人生范敬宜 · 倾听梁衡 ·  更多传媒精英
·党报的改革与发展  ·新闻院校媒体展
   传媒热图
“传奇名嘴”徐滔当官“传奇名嘴”徐滔当官
胡紫微推新节目<投资有理>胡紫微推新节目<投资有理>
·编辑要练好捕捉热点选题之功
·谈副刊编辑应具备的十种素质:怎样做好新时代副刊人
·《辽宁广播电视报》:“取经”畅销杂志 贴近时尚生活

[一语惊坛]收入差距尚且"讳言",分配不公如何"开刀"?
[论坛]美派三航母迎接胡总出访?·六国要联合对抗中国?
[访谈]党国英谈农村城镇化·外交部李松谈伊朗问题
[辩论]  花千亿投资迪斯尼,值吗?·你认同买不如租吗?
[博客]温总理:见一叶而知天下 女副市长咋被骗色骗财?
[博客]毛泽东为何成中国文化符号 男人居住北京11条理由
   无线·手机媒体
“G族看两会 不是浮云”“G族看两会 不是浮云”
“手机民意直寄总理”“手机民意直寄总理”
人民网