破茧化蝶 争创一流——好享购物的“长大”

　　电视居家购物作为以电视媒体为销售渠道的现代零售业，被认为是“第三次零售革命”， 无论是经营模式、运营链条、业务模块，还是盈利模式、金流运作，其本质上都是属于零售业。作为新型的零售业态，电视居家购物行业上世纪七十年代兴起于美国，至今已发展为成熟产业。2009年仅美国QVC一家公司的销售收入就超过70亿美元，是当年中国电视居家购物行业总收入的一倍多；2009年，韩国电视居家购物行业总收入约400亿人民币，占当年韩国社会零售总额的2.7%；台湾东森购物2005年的销售收入即超过350亿元新台币。

　　国内的省级广电媒体从2004年起先后涉足电视居家购物业务，该产业历经7年多的快速发展，零售额增长速度平均每年超过20%，2009年的市场规模约为234亿元，但仅占社会消费品零售总额的0.19%，具有相当大的增长空间和潜力。更重要的是，电视居家购物业务已经成为各省级广电媒体集团比拼规模和座次的重要拼板：覆盖上海地区的东方CJ，自2004年开播以来，销售规模以每年80%递增，从2004年销售额1.56亿，增加到2010年的48亿；快乐购2010年为湖南广电贡献了1/3的收入，总销售超过21亿元；中视购物、安徽家家购、江西风尚购物、重庆时尚购物，年销售额大部分在4-6亿元之间。好享购物作为江苏广电集团旗下的居家购物公司，年销售额12亿元以上，会员超过120万。成绩背后，是一段长大的过程——从稚嫩到成熟，从亦步亦趋的探索到大步流星的前进，破茧化蝶。

　　好享购物走俏市场，渐成气候，绝非偶然，因为它迎合了现代人快节奏的生活方式，是一种新兴的商品零售方式，是一种营销模式，其运营四大环节——选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送，大大压缩了从生产到销售的中间环节，销售及运营成本较实体卖场更低，效率更大，展现为产品销售的平台，更是无店铺的“空中超市”。

　　好享购物以专业购物频道为平台，秉承“诚意为你”的理念，集合网上商城、型录、IPTV等多媒体销售渠道，24小时全天候不间断地以直播或录播的方式播出商品信息，将信息性、娱乐性与知识性结合在一起，寓购于乐，给观众以全新的视听享受与多样性多元化选择的家庭购物方式。

　　一、初涉，从无到有（2006-2008）

　　2005年，提起电视购物，百分之九十九的人想到的都是在上世纪90年代兴起一时，后却因为诚信和质量的缺失，以及政策打压而轰然崩塌的电视直销行业。当时，少数人已经觉察到，随着一种商业模式、运营理念截然不同于电视直销的新型媒体零售产业在国外运营的成熟，以及在国内的悄然发展，其即将成为传统电视媒体一个新的赢利模式和经济增长点，这就是电视居家购物。有这个意识的广电集团，当时还不多，江苏广电是其中之一。2005年，江苏广电总台开始了对电视居家购物产业的调研、准备，随后是立项、筹备。在多方位考察和多方面资源的整合后，做出一个将决定集团未来数十年市场地位的决策：有条件要上，没条件创造条件也要上。

　　2006年11月，仅仅经过1个月的筹备，江苏广电总台与浙江广电共同出资成立的“好易购家庭购物有限公司”在杭州揭牌，又1个月后，即同年12月22日，“好易购”节目在江苏全省开播，江苏广电总台的电视居家购物业务正式开始运营。

　　刚刚起步的江苏广电居家购物产业，资源不足，条件艰苦，甚至不得不“借腹生子”。没有独立的演播基地，公司总部设在杭州，与浙江广电集团合股，在浙江传媒学院内租用演播厅共同制作节目；没有属于自己的专业频道，仅仅是租用江苏公共频道和江苏少儿频道下午以及深夜共计6.5个小时的支离破碎的节目时段，且面临着当时省内电视信号覆盖工作尚不完善的局面；远在外省经营，很多运营管理问题需要独自解决，集团能给予的支持非常有限……但是，现在回头来看，市场的机会总是稍纵即逝，永远不会等到万事俱备。如果等，等掉的也许就是市场机会和行业领先地位。

　　在如此困难的条件下，2006年10月，江苏广电电视居家购物产业由零开始，2007年完成销售额1.24个亿，2008年完成销售额2.58个亿，同比增长107.9%。虽然在最初的这两年，江苏的居家购物产业无论是规模还是影响力，都无法与区域独家垄断的上海台，以及资源配置完善的湖南台相提并论，但是，两年的时间，为我们打好了产业发展的地基，赢得了市场竞争的时间，收获了一个逐渐培养成熟的江苏省消费市场、30万的忠实会员，集合了一批懂得居家购物行业运营的业务骨干团队。这三点正是后来江苏广电集团毅然决定独立运营扎根江苏的居家购物品牌“好享购物”的信心所在，并最终成为“好享购物”在江苏市场成立伊始即迅猛成长的助推器。

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