“妈妈研究生”创业传奇:网上开店月销售50万元

韩俊杰

2010年05月04日08:40  来源:中国青年报

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  每天上网查询各种化妆品的价格,时刻关注自己的网店,还要考虑毕业论文,照顾家庭以及“都不怎么管”的3岁女儿,张慧称自己“都忙晕了”。今年31岁的张慧,是河南农业大学文法学院研三的学生。从毕业工作后怀孕“为打发时间”考研,到突发奇想开网店并越做越大,每月销售额近50万元,她的创业经历听起来真有点传奇。

  2000年7月,英语专业本科毕业后,张慧到郑州一家外贸公司工作。“每天翻译或写些简单的英文邮件,每月领着1600多元不低不高的工资,总感觉这种生活缺点什么。”张慧说,因为没有更好的选择,“一直拖到2006年怀孕才辞职”。

  2007年1月,根本没指望自己能够考上的张慧,走进了研究生考试的考场,“当时离生孩子只有十多天。”这次考研“意外中奖”与在日本留学的妹妹回家探亲,被张慧称为她人生中两次“美丽的意外”。

  2008年1月,张慧的妹妹回家探亲,给姐姐带了些日本名牌化妆品。考虑到每年只能回家一次,她尽可能地往多了带。而当时正读研一下学期的张慧,看着妹妹带回的多出来的近十瓶化妆品,突然生出在网上卖卖看的念头。“先是在河南本地知名网站的二手交易论坛发了条帖子,不过因为没有及时跟帖,很快就被压到了第二页。”张慧说,“感觉还是有人浏览的,只是没什么人回复。”试水失败后,她决定到专业淘宝网站上试试,“当时,淘宝还处在发展阶段,不是国内最火的网上商城。”

  因为有充足的时间,也不需要特殊投入,张慧很快把几瓶化妆品照相后挂到自己的店铺“樱花时尚美妆馆”上。为显示自己的店“比较正规,颇具规模”,她还把几款自己没有的产品也挂到了网上。没想到,40分钟后,第一位顾客光临,她便露了馅。“第一位顾客上来就问我没有的一款眼霜是多少克,我马上上网搜了一下,告诉她是20克,没想那款眼霜已经升级到25克,结果一下就把她吓跑了。”张慧笑着说,“买化妆品的女性都很细心。”

  尽管第一次谈买卖便吓跑对方,张慧挂在网上的化妆品还是很快就卖光了。“主要是产品比较好。”张慧介绍说,妹妹带回来的化妆品属于药妆,而且是知名品牌,市场本来就很好。慢慢地,凭着“每天对着电脑熬到晚上11点多”,在网上逛了数百家成功或失败的化妆品店铺后,张慧渐渐摸索到网店经营的关键因素,店铺生意也越来越好。

  自称“比较喜欢新鲜事物”的张慧此前曾有一次网上购物的经历。当时,她相中一款世界知名品牌的皮袄,拿到产品后,发现样式虽然一样,但做工明显差别很大。“后来才明白为什么那么便宜,原来是仿货。”“做网店,在宣传、渠道等方面可以适当夸张,但产品绝对要是正品。在产品质量和价格上做到绝对诚信,是网店长久生存的根本。”张慧略带严肃地说,“很多网店都是因为图一时赚钱卖假货死掉的。”

  凭着诚信经营和口碑效应,不到一年,张慧店铺信用度便做到了淘宝网的较高级别。但有时,她也很郁闷,“网上买化妆品有两大顾忌,一是怕买到假货,二是怕皮肤对买来的化妆品过敏。诚信一定程度上可以通过店铺评价体系解决,而是否对皮肤过敏,则无法解决。”张慧说,因为淘宝实行“对买家有利”原则,所以买家有全权评价权。有一次,一位顾客买了一瓶40多元的护肤霜,拿到货后表示有些过敏、气味不好并给了差评,还在评价中称“店主货不是正品”。“最令我伤心就是这种差评。”张慧说,在交易前,她就告诉顾客如果之前没用过这种化妆品会有过敏的风险,而且这款产品的味道确实是有点刺激。“最后,我表示愿意无偿退货,让她消掉差评,但她干脆就不理我,我都怀疑是不是竞争对手搞的鬼。”

  现在,张慧的店铺雇了4个客服,每天卖出产品200多件,月销售额近50万元,店铺信用级别也升级到“三皇冠”。2009年3月4日,共青团郑州市委与淘宝网合作举办的首届网络“青年文明号”的评选活动中,张慧的店铺获得了网络“青年文明号”称号,成为郑州几万个淘宝店铺中的十个获奖店铺之一。

  “创业很艰苦,也有风险。对现在创业的大学生来说,有创业梦想是好的,但最好能够选择投入成本较小,效益可以预期的项目,还要像呵护自己孩子一样呵护自己的创业梦想。”张慧说。记者 韩俊杰 实习生 段艳超

(责编:燕帅)
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