淘宝网推出大物流计划 首度上线向商家全面开放 

　　淘宝网大物流计划包括三部分内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝网物流宝平台，以及淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系

　　信息流，资金流和物流是电子商务最重要的三大要素，淘宝网和支付宝很好地解决了信息流和资金流的问题，大物流计划的推出成为淘宝网完善电子商务功能的一块重要拼板

　　昨日，淘宝网向《国际金融报》记者透露，酝酿已久的淘宝网大物流计划已经正式推出，核心包含淘宝网物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系三部分内容。

　　淘宝网首席财务官张勇说：“通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的对接，淘宝网将通过大物流计划打通淘宝网内外商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，降低商家在物流方面投入的成本。”

　　什么是大物流

　　什么是淘宝网大物流计划？淘宝网物流平台总监龚涛给记者作了全面的解释。他说，淘宝网大物流计划包括三部分内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝网物流宝平台，以及淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。

　　首度上线的淘宝物流宝平台是指由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。

　　“该平台将通过API接口的全面开放，使得物流服务商、淘宝网卖家和外部商家以及各类电子商务网站实现订单交易信息、物流信息和商家自身ERP系统的全面信息打通。”在龚涛看来，“后端物流管理系统的强大功能和线下物流配送体系的无缝对接将得以完全体现。”

　　物流业是电子商务生态体系中重要一环。不过，国内物流业尚处于传统运营阶段，服务水平整体不高，制约了与电子商务同步高速发展的脚步。对此，艾瑞咨询分析师苏会燕认为，淘宝网推出大物流计划，将有效帮助物流业提升消费者购物体验，全面降低商家成本。

　　记者了解到，为了满足商家和消费者的多样化需求，淘宝网大物流计划中还包括了对多种社会物流服务资源的整合，把物流合作伙伴归入体系。这也是2009年12月以来，淘宝网推出合作伙伴计划后在物流方面的全面实施。

　　龚涛告诉记者，这个体系包括了七类合作伙伴，分别是提供物流园区建设、管理的基础设置投资者；提供流程、作业标准的服务提供商；提供运输、配送服务的运输、配送服务商；提供技术支持和数据接口的ISV管理软件服务商；提供各种包材、包装设计方案的包装材料供应商；提供加工、售后服务的流通加工服务提供商；以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商。

　　目前，淘宝网通过对社会物流资源的全面整合，已经能够达到干线运输、仓储服务、包装材料、发货管理和终端配送等各个物流配送环节的服务。这些服务将带给商家极强的伸缩性，满足不同商家多样化的需求。

　　另悉，为了匹配电子商务物流的需要和打造新的物流服务标准，淘宝网大物流计划还特别推出了物流服务标准体系，其中包括了统一服务标准、统一合作伙伴流程、统一买家购买体验等。

　　谁是最大赢家

　　“大物流计划的推出，将使得商家全面降低进入电子商务的成本。”龚涛分析到，“企业可以不需要前期的大量固定资产投资，不需要请一群专业人员，不需要去考虑设计物流的流程，不需自己寻找一大堆供应商，即可根据业务需要来获得相匹配的服务资源，快速形成服务能力。”

　　目前，电子商务企业尤其是网络零售企业之间的竞争日趋激烈，竞争手段也日趋多样化。除了低价以及免除手续费等基础的竞争手段，寻求服务差异化也成为了网络零售企业的重要竞争策略，物流就是其中之一。

　　当然，淘宝网大物流计划还将降低商家日常运营的管理成本。在龚涛看来，通过这项计划，企业无需因维护物流体系而支付成本，只需要根据业务使用量支付实际使用成本，同时拥有专业物流能力。

　　“这样一来，企业组织更具弹性，能适应业务快速变化。既有轻资产的灵活，又有重资产的能量。长途配送变为短途配送，运输成本下降。服务质量提升。”龚涛进一步指出。

　　对此，易观国际分析师陈寿送给予支持。他认为，淘宝网在承载网购用户需求的同时，需要为越来越多的企业提供综合的电子商务解决方案。物流作为电子商务的主体部分，是淘宝网需要突破的重要瓶颈。

　　陈寿送说：“大物流计划的推出以及物流宝平台的建立，将有助于淘宝网完善服务体系。淘宝网服务水平提升将帮助企业降低运营成本，为网购用户提供更加有保障的服务的同时，也将提供更加有竞争力的价格。”

　　除了商家，消费者也是大物流计划的受益者。龚涛指出：“这项计划的推出将大大降低消费者的购买成本，同时提升购买体验。”

　　一般的，消费者在网购平台购买东西时，如果是跨店铺购买，需要支付多次运费，并且无法同时收到商品。此外，快递公司的服务质量良莠不齐，收费标准也存在差别，一些全国性的快递公司，只能提供标准服务，无法根据商品特性个性化。

　　“大物流计划的推出，能更好地解决这一系列问题。”龚涛分析到，“通过该计划，买家可以跨店铺，多次购买，一次收货，只需支付一次运费。更重要的是，买家可以享受到更加稳定、个性化的物流服务，减少物流导致的纠纷处理成本。”

　　比如，大物流计划将提供统一配送服务，统一包装、发货；基于区域仓储配送的全国覆盖（全国快递变为区域配送）；在指定区域内提供个性化的配送服务等。龚涛向记者透露，“我们还将进一步加大研发投入，让淘宝网合作物流配送中心内的商品清晰地被识别，并以免邮费的方式常态呈现。”

　　那么，大物流计划对淘宝网意味着什么呢？淘宝网是否能从中获益？张勇澄清说：“淘宝网不打算在生态链里‘分一杯羹’。我们没有收入压力，也没有盈利压力，目标是希望能够跟得上网上购物市场的发展，在这里为消费者提供更好的服务，这是淘宝网考虑问题的出发点。”

　　据介绍，淘宝网从今年以来，联合国内优秀的物流企业，也在北京、上海、深圳和成都等地与第三方建立了物流基地和配送中心，通过专业化的平台，实现更多物流企业与电子商务无缝对接，帮助淘宝网客户从贴运单、寄快递、管货发货等重复性的劳动中解放出来，完成从订单流转到实物包裹递送的服务标准的统一，最终提升消费者的网上购物体验。

　　“我们是基于‘大淘宝战略’所秉持的开放心态来看待电子商务物流，并且一直坚持淘宝网作为一个平台的角色来涉足物流。”淘宝网商户平台事业部总经理喻策告诉记者，“只专心做好平台应该做的事情，以创新的模式来推出大物流计划。”

　　在正望咨询副总裁兼高级分析师周洪美看来：“信息流，资金流和物流是电子商务最重要的三大要素，淘宝网和支付宝很好地解决了信息流和资金流的问题，大物流计划的推出成为淘宝网完善电子商务功能的一块重要拼板。”

    《国际金融报》 (2010-06-23 第07版)