“3·15”晚会创始人:“百姓需要这个节目”--传媒--人民网
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“3·15”晚会创始人:“百姓需要这个节目”

2011年03月15日11:00    来源:人民网-《京华时报》     手机看新闻

  维权晚会

  1991年3月15日晚8点,一台名为“国际消费者权益日消费者之友专题晚会”的节目在中央电视台二套播出。这台晚会曝光了大量假冒伪劣产品,还现场开通了热线电话,接受全国观众的投诉举报。20年来,“3·15”晚会经久不衰,跟随经济和社会发展,紧盯消费热点,曝光侵害消费者权益案例,提供消费引导。今晚,第21届中央电视台“3·15”晚会即将播出,记者采访了晚会创始人王宝安、现任导演尹文,讲述“3·15”晚会台前幕后不为人知的故事。

  Q京华时报:当年是如何想到要创办这么一台晚会的?

  王宝安:上世纪80年代末、90年代初,我负责央视二套《消费者之友》栏目,当时全国消费维权形势十分严峻,家用电器的投诉量特别大,栏目组经常收到几大麻袋的投诉信。当时国家也在抓质量问题,我们的栏目是帮消费者维权的,我就想能不能借助“3·15”这个日子,办一台直播的大型晚会,把产品质量和维权联系起来,那样节目能办出影响,更能有效唤起消费者的自我保护意识。我的想法得到了台领导支持,栏目组的十几个人,从投诉信中挑选具有普遍意义的事去调查,回来做成节目,再采访有关部门。我们是想起到桥梁作用,推动政府部门协调企业去给消费者解决问题,这是我们当时的目标。

  Q京华时报:晚会形式是怎么确定的?

  王宝安:是根据节目内容的需求确定的。节目要有影响就必须直播,要有政府部门现场支持,要得到观众的呼应,所以我们设了十部现场电话,让观众和我们在直播现场联系起来,现场进行曝光。形式以投诉曝光的内容为主体,观众可以通过现场曝光电话和晚会现场联系,申述维权要求,进行现场采访,再配合和消费主题关联的歌舞、相声、小品等文艺节目进行气氛调节。晚会的这种形式一直延续到现在。这个是首次在电视媒体中有规模的曝光性维权节目,要观众知道,广而告之很重要,我们也首创了央视在其他媒体上做广告的先例,事先都做了充足的铺垫,在全国各大主流媒体做广告,预告晚会时间、公布晚会内容和热线电话,每次晚会结束后新闻单位都会广泛报道。

  Q京华时报:您认为晚会曝光的案例,哪个最有典型意义?

  王宝安:最有影响的是1992年晚会曝光的“燃气热水器致人死亡”案例。某省受害者家属写来投诉信,反映热水器没有熄火保护装置,导致亲人洗澡时意外死亡。我们派出一支小分队提前半个月去实地调查拍摄,在晚会上播出了调查结果,还请受害者家属到晚会现场,家属声泪俱下地控诉无良厂商,特别震撼人心。这台节目结束前5分钟,该省相关部门向晚会发来了电报,公布了对生产厂家的处理意见。这件事促成当年提前召开了“全国热水器行业会议”,把质量安全放在了首位,会议提出“热水器必须要有熄火保护装置,避免再次出现伤害消费者的事件”的行业规范。应该说“3·15”晚会的曝光,对热水器生产行业敲了警钟,起了作用。

  Q京华时报:晚会有没有遇到一些压力?

  王宝安:第二届晚会曝光了国内知名的八大化妆品生产企业生产的不合格产品,当时根据卫生部规定,化妆品出厂时对含有的有害物质必须标注,但这些厂家不执行强制标准,导致消费者花高价购买后出现问题。

  当时化妆品的投诉量也非常大。我们公布八大化妆品厂不合格的产品名单后,厂商联合起来向上反映情况,说新闻单位干预企业生产、打击民族工业。我们也不得不向上级提交关于这条报道的情况说明。但我们的工作最终得到了国家领导的肯定,当年8月,“全国质量工作会议”召开,朱镕基总理现场表示,“质量要上去,新闻监督批评是必要的”。也就是这句话,减轻了我们的压力,监督报道能够继续做下去。
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(责任编辑:赵光霞)

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