苹果手机曝天价维修 顾客称iPhone“伤不起”--传媒--人民网
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苹果手机曝天价维修 顾客称iPhone“伤不起”

2011年03月25日09:03    来源:《新京报》     手机看新闻

  


  “金贵的iPhone坏不起!”消费者苏女士昨日向本报反映,她在使用iPhone时不慎将其掉进水里两三秒钟,开机后其他功能均正常,屏幕背景灯不亮。苏女士向苹果直营维修中心咨询,回复称“建议‘换机’,费用是1598元”。

  “换机”一周内能完成

  针对苏女士遭遇的这种情况,昨天,记者咨询了多家苹果维修中心,发现苹果直营授权店、官方授权维修点与非官方授权维修点的报价相差很大。

  苹果直营维修中心工作人员建议消费者,携带产品到三里屯或者西单大悦城的苹果维修中心进行鉴定,苹果技术人员会针对情况给消费者报价。“iPhone掉到水里,屏幕变黑,最糟糕的情况可能是主板和电路都烧掉了。建议消费者‘换机’,费用是1598元。”

  据上述工作人员介绍,“换机”是指苹果公司为消费者更换除手机外壳外所有的零部件。包括屏幕、芯片、电池等。“换好的机器基本是新的,电池这样的消耗品都是全新的,但芯片等其他非消耗品,可能是旧的。换上包装,跟新机器完全一样。”

  一家苹果授权维修店的工作人员则表示,“这种情况只能换机器。1598元,一周内就能完成。单换零件不合算,按照苹果的报价,没有一项维修费用低于500元,合起来还不如直接换机。”

  苹果非授权维修店的报价明显低了很多。多家非授权维修店告诉记者,“背景灯不亮,如果通过简单的清洗就能修好,维修费用不到100元就够了。如果是屏幕坏掉了,费用相对高一些,大致800元左右。”

  称维修贵因产品好

  “我家人的乐phone屏幕被摔成五块,换个全新的才花了500元。iPhone屏幕背景灯不亮,凭什么要花1598元?”苏女士说。

  苹果维修中心工作人员表示,苹果iPhone在设计和用料方面,跟其他品牌的手机差别很大,不能简单比较。“iPhone几乎每一颗螺丝都和别的手机不一样,其外观和触感也比同类产品好,因此相应的维修成本也较其他手机高了很多。”

  “苹果产品的原材料跟别家不一样。举个例子,苹果的屏幕是IPS硬盘,屏幕外面还贴了一层视网模块,都是高精度制造,在外面买不到的,别家的屏幕根本没法跟苹果比。”上述工作人员称,“外面维修点的收费可能便宜,但不可能是苹果原装的配件。而且消费者一旦在外面拆修过,就是违规了,即使在维修期内,不能再享受苹果的免费维修服务。”

  对此说法,昨日有业内人士表示,苹果产品的零部件也是从LG等公司订购的,虽然苹果对自己的产业链非常保护,但IT技术并不会相差太远。
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(责任编辑:赵光霞)

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