张泉灵质疑百度为骗子提供平台 网上搜信息系假冒--传媒--人民网
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张泉灵质疑百度为骗子提供平台 网上搜信息系假冒

曹鹏飞

2011年10月11日07:07    来源:《京华时报》     手机看新闻

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  昨天,央视主持人张泉灵发微博称,因为家中的热水器需要修理,她通过百度搜索该品牌维修电话联系对方,随后被要求付2460元,她质问客服耗材太贵时,才得知上门维修者系假冒,她质疑百度搜索为骗子公司提供平台。随后,这条微博被转发17000余次,引来众多网友讨论。百度公司外宣部门一名负责人称,百度严格审查进行推广营销的客户,对于张泉灵反映的问题,公司已第一时间与其取得联系,若核实该公司有问题,百度将向相关部门举报。

  昨天上午,张泉灵在微博中称,因家中热水器需清理水垢,她通过百度搜索到该品牌的维修电话后,联系维修人员上门服务。工人检查后称,热水器需更换5根镁棒,共收费2460元,“还好家里现金不够”。张泉灵认为其购买热水器时,销售人员未告知其耗材价格昂贵,她便“咆哮着”致电客服抱怨,竟得知登门维修的工人是假冒的,“正常保养100多点就行”。张泉灵认为百度搜索为骗子提供平台,“强烈鄙视”。

  记者通过百度搜索该品牌热水器维修电话,弹出的结果页面中,前3条结果均不是正牌400维修电话,正牌电话被列在第4位。

  该热水器公司客服称,其公司有全国统一的唯一400服务热线,其他号码均非该公司服务电话,其他公司假冒该品牌欺骗消费者的行为,不仅侵害消费者的权益,对该品牌公司也是一种侵害,但公司不是执法单位,他们只能上报到执法部门维护自身权益,提醒消费者选择厂家指定的正规维修公司。

  昨天中午,张泉灵再次发微博称,“真维修工来了,骗子根本没有换镁棒,倒是把加热棒拧坏了,骗子看样子修不好了,没法启动加热,就没法要到我的钱,今天不会再来了”。张泉灵称,她主动给骗子打电话,对方“委屈地说:‘昨天,我还清了5个小时的水垢呢!’”

  百度公司外宣部门一名负责人称,公司严格按流程审查进行推广营销的客户,收取企业营业执照等,并联合公安、工商等部门建立相关机制,一发现涉嫌违法、违规的内容,将以最快速度撤下推广,并报给公安、工商部门。对于张泉灵反映的问题,百度第一时间与其本人取得联系,获取维修商相关信息,若核实对方有问题,百度将向公安和工商部门举报。

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(责任编辑:宋心蕊)

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