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手机质量投诉多 警惕落入“维修陷阱”

2012年03月14日10:19    来源:新华网     手机看新闻

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  新华网昆明3月13日专电(记者袁雪莲)记者13日从昆明市消费者协会获悉,2011年手机投诉位列昆明市消费者投诉首位:手机质量不过关,导致维修问题频发。昆明市消费者协会提醒广大消费者,手机维修要“价比三家”,警惕落入手机“维修陷阱”。

  昆明市消费者协会统计数据显示,2011年昆明共受理手机投诉329件,较去年增长13.45%,位列投诉受理首位。“从投诉的内容来看,主要是手机质量和售后维修两个方面。”昆明市消费者协会秘书长李林蓉说。

  手机质量主要集中在自动关机、黑屏、死机、电池待机时间短等问题,售后维修则主要涉及“维修陷阱”。李林蓉告诉记者,由于消费者不懂技术且维修价格不透明,部分维修人员故意夸大维修故障、调换不必要零件,导致手机屡修不好,消费者被迫落入“维修陷阱”。

  昆明市消费者协会提醒,消费者在购机时一定要到正规厂家购买合格产品,并索要三包凭证和有效发票,购买山寨手机等知假买假行为不受法律保护。

  手机维修前可向厂家客服咨询价格,避免“天价维修”。维修时最好到厂家指定维修点,并“价比三家”,多咨询几家维修网点;维修后索要正规发票和维修工单,为投诉维权妥善保管证据。
ceshi
 
(责任编辑:实习编辑邓军)

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