主持人：本报记者 肖潘潘 刘晓鹏

　　嘉 宾：

　　人民网强国博客主编 张爱敬

　　新浪网副总编辑 侯小强

　　和讯网网站合作部经理 戈 悦

　　搜狐网博客合作推广主管 赵 勇

　　用户激增挑战后台管理

　　主持人：请问各网站后台管理是如何进行的？

　　张爱敬：对强国博客来说，政治导向正确、事实准确、无色情内容的文章将被允许发表。对发泄心情、带有揭露隐私或秘密性质的博客文章，如果地点、涉及的人名等信息过于详细，强国博客编辑将不予审核通过，一方面是对事实负责，另一方面是尊重当事人的权利。但目前面临一个问题，审核严格后，编辑压力增加。而事实证明，仅靠编辑力量进行审核是远远不够的，因此，应加强技术方面的研究，探索更加完善的后台管理机制。

　　侯小强：新浪网博客频道拥有编辑１０名，监控人员３０多名，技术人员１０名，据粗略统计，目前有５００万用户在新浪开博，活跃博客５０万人左右，日均发帖量在二三十万篇左右，能够做到经常更新的博客用户数量也达到了２０万人。

　　目前新浪网对博客的管理是技术与人工相结合的管理。技术管理就是设置相关关键词，做到对反动、色情词语的把关。人工管理就是进行审核工作，对人气博客和推荐博客的用语、内容进行审核，防止因技术不到位等原因造成问题博客出现。

　　戈悦：和讯博客频道目前有２００万人开博，每天活跃用户２０万人左右，拥有编辑６名，监控人员６名。

　　我认为博客是人的管理，针对这一特点，和讯网建立了一套可信任用户管理机制。对于经常发表原创文章、言行一贯表现良好的博客，网站会给予高信用级别的评价，而一旦出现有负面影响很大的抄袭、对骂事件，博客用户将被降低信用级别。这个评价将决定博客用户在和讯博客上的影响。

　　社区和谐呼唤信用评价

　　主持人：刚才提到“博客是人的管理”的观点，各位在这方面有何管理经验？

　　侯小强：每个博客背后都对应着真实的人，加强对博客背后人的管理，其实是抓住了管理的关键所在，把人管理好，也就把整个博客管理好了。

　　新浪博客的一个经验就是，规范文章推荐程序，加强对博客的有效引导。博客写作者追求阅读率、点击率，面对海量信息，博客文章要被公众广泛了解，必须要通过博客管理者的推荐。某一个博客文章是否被管理者推荐至首页，其影响程度是截然不同的。我们曾经粗略计算过，在博客频道首页推荐一天，将直接带来６０００到８０００的点击率，而多数博客写作者看重的正是这个数字。新浪编辑推荐帖子的导向，将能影响博客写作者的写作导向，这就是对人管理的生动体现。

　　戈悦：博客是社会的网络化，和讯网强调将博客社区化，对博客进行信用等级评价便是社区化管理的一个标志。经常抄袭、有辱骂言论的博客，一旦信用等级降低，将影响到博客编辑对其的评价。等级越低的博客，被推荐的时候将会获得更加严格的审查。信用等级高的博客，以后还将获得部分管理权限。

　　张爱敬：正因为博客是人的管理，博客是以人为主的空间，我们还要加强对网民的道德教育，构建网络道德、树立网络新风。博客中有各种意见是正常和允许的，但如果发生谩骂、人身攻击等现象，博客管理者必须制止，就像物业一样有“三包”。

　　根本管住亟待行规出台

　　主持人：如果一些涉嫌侵权的博客文章已经发表出来，有什么办法来管理这些行为？

　　侯小强：目前来看，面对海量的互联网信息，发动“人民战争”、号召全体网民来找问题、寻差错，是行之有效的办法。新浪采取有奖举报，接受网民监督。同时，还有一个投诉机制，认为自身权利受到侵犯的个人和企业可以投诉，提供身份证明，管理者对涉嫌侵权行为进行核实，如果属实，就坚决删除。现在每天能接到２到３个电话和传真，主要涉及侵犯隐私权、名誉权。

　　主持人：“博客第一案”的原告曾告诉我，他投诉到网站后，网站方不认可他的身份，还表示出强硬的态度，双方未能达成一致进行删帖，最后导致对簿公堂。

　　戈悦：对网民的举报、投诉，处理过程也是十分重要的。作为网站方，首先应确认投诉是否适当。其次，要规范流程，按章行事。与此同时，态度要尽量谦和。

　　赵勇：目前来看，还希望有一些行业方面规则出台，应该是不仅仅限于博客方面的规则，而是整个互联网内容方面的规则，有了大的规则，作为网站管理者，在一些细节部分才能作相应的要求。

　　《人民日报》 ( 2006-07-05 第10版 )