手机邮箱：用免费套住用户

　　眼下，你点开QQ时，总会有免费开通手机QQ邮箱的提示。点击这条提示，屏幕跳出一则口号：“功能强大，2G容量，领导手机收发邮件新潮流。”并提示让你“点击免费体验”，选择任意一种方式即可免费进入手机邮箱第一种：在手机浏览器里输入地址MAIL.3G.QQ.COM或5G容量手机Foxmail免费内测上线。点击之后，出现的“提醒”让人一目了然：“如果出现中国移动流量提醒请点击确定”、“手机QQ邮箱是免费任意浏览的，当中产生的GPRS流量费由中国移动收取”。很明显，这是时下中国移动正在各个省份推销的“手机邮箱”的一部分。

　　广东：

　　大肆张扬意在“用户黏性”

　　10月31日，中国移动针对广东用户开放了免费的不限量手机邮箱，同时免费开放PushMail邮件提醒功能，并附送1GB的手机网盘。手机邮箱用户还可以通过电脑每月免费发送30条短信和20条彩信。而此前手机邮箱服务均为收费服务，月费最低6元起。这意味着广东移动将要放弃省内逾200万已有的移动手机邮箱用户，以及超过1.2亿元的收入。缘何中移动这次放弃这么大的利润点？

　　来自广东移动官方网站的说法是：免费无限量移动邮箱可以极大地提升和加强人与人之间信息的交流与共享。当前作为国内唯一的免费无限量移动邮箱服务于移动用户，未来还将逐步承载、融合多种产品功能和内容服务，形成移动用户专属的个人综合信息平台，为用户提供基于传统互联网和移动互联网的立体化、多元化的服务。广东中移动此举的目的是着眼于未来的。以统一手机号为纽带，将手机变为用户随身的个人综合信息平台，由此再提供更多产品、内容和服务。中国移动广东公司副总经理刘尧根表示暂未考虑盈利，增加用户黏性是推出免费手机邮箱的真正动机。

　　据称之前在广东地区的成功案例是此次活动选择广东移动的原因。由于中国移动启用了“www.139.com”作为现在手机邮箱业务的新门户，取代了之前17288.com手机邮箱域名，而广东移动用户只是其中很小的一部分，因此有人大胆预测，中国移动计划在全国范围内推广这项业务。

　　浙江：

　　首次注册手机邮箱也免费

　　其实，在广东推出免费邮箱之前，浙江移动已经“改版”在先了。记者从浙江移动网站发现，该省早在5月24日就对手机邮箱进行扩容升级，扩容后的手机邮箱容量从1G升级到3G，附件不变。该省升级后的手机邮箱增设了邮件全文检索、彩信珍藏、邮件直通车等功能，虽然它还处于收费阶段：月功能费6元，但它抛出了一个诱饵：首次注册当月免费。这个占领用户的角度与广东移动的用意差不多。

　　北京：

　　空间小收费高

　　与广东移动的“免费”相比，北京移动却收费“不菲”。记者以北京移动用户的身份询问办理手机邮箱事宜，办理方法与广东等地一样。“手机邮箱业务我们早就开通了呀，只是现在处于改版期间，有些问题我让我们的数据专家来回答你。”工号为1258号的工作人员将电话转给1332号“数据专家”。北京移动的这位“数据专家”告诉记者，现在有三种邮箱让你选择，第一种是500M，每月5元；第二种是1个G，每月10元；第三种是3个G，每月18元。这位“数据专家”还指点：开通手机邮箱，你也可以直接到mail.139.com注册或登录，使用邮箱收月费和手机邮箱一样。“其实我们使用这项业务的客户还是满多的。”如果像广东那样免费，那肯定会有暴发性的发展。

　　为什么广东移动能免费，而北京移动却收费呢？这位“数据专家”说，各省移动公司执行的移动业务项目是不一样的。他提醒记者：“其实，邮箱收费之外，还有一块费用应该告诉你，你收取数据时，不管是用WAP上网，还是GPRS方式上网，都要收取流量费。”他对这一块进一步告知道，你可以包月，但它是有限量的包月，5元的限使用10M，20元的限使用50M，100元的限使用800M，200元的限使用2000M，没有不封顶的。

　　手机邮箱发展面临瓶颈

　　“这里就是手机邮箱，当然也包括手机在线游戏等在线服务项目发展的瓶颈所在。”新闻发布汇网站策划总监何其然告诉记者，手机邮箱即使收费，也不是一个大项，当然和电脑上使用的免费邮箱比，它仍然毫无竞争力，但移动起来之后，凭着中国移动的垄断能力，它即使收费当然还会像那位移动公司的“数据专家”所说的那样，仍然有不少客户。“因为有需要，自然就有市场。但是，如果一直采取收费的办法，自然就局限在高端商户为主，用户的面自然就有限。”何其然说，“广东将它放开了，和非移动设施比起来，它就有了平起平坐的机会，争吃邮箱这块蛋糕就有了筹码。”

　　即使是邮箱不收费，用户仍然要面对移动上网项目的收费。“现在各省收费不一样，连包月费都不一样，这就会发生不平衡。”何先生分析，你手机邮箱收发文本文件流量较小，如果收发的是图片、视频类的文件，那流量就不是客户现在乐于支撑的。“这个瓶颈是谁也绕不过去的。”他说，广东移动放开了免费邮箱，但流量收费如果没有作为配套进一步降低收费标准，用户参与这个项目的热情会渐渐冷却下来。久而久之，要么是这个业务回到现在的状态，半死不活，要么被新的商业模式所替代。“移动虽有强资源优势，但也不是没有别的路可走，网络电话的发展就是一个例子。”

　　醉翁之意不在酒：

　　手机邮箱只是个切入点

　　“当然，邮箱和互联网个人业务项目移动化是一个不可逆转的趋势。”何其然说，尤其是3G来到，以什么方式分割移动业务这块蛋糕，将是未来商战的议题。“广东拿手机邮箱当前锋，这仅仅是中国移动广东公司的一个切入点，醉翁之意不在酒，基于移动邮件探索互联网业务、提升用户体验价值，以此拓展未来业务空间，才是它的真实用意。”他说，无限量免费手机邮箱的便捷性将大大提升用户群，同时移动运营商也将通过这个庞大的用户群进行广告、短信、彩信等增值业务的经营，为拓展业务开辟了新渠道。

　　其实，手机邮箱之外还有多种功能等着开发、利用。即使已有的业务项目也已有数十项。比如，QQ与手机相关的业务就还有手机资讯（即手机新闻）、手机QQ聊天、手机Qzone 、手机影院、手机游戏、手机SOSO、手机社区、免费图铃下载、手机书城等项目。不仅仅是手机邮箱，整个与手机有关的产业都在抢占手机的商机。何先生认为，中移动开辟新的服务渠道并且高调标榜 “免费”，目的在于吸引更多的用户，以此为切入点，为随后提供更多互联网相关产品和内容、推出其他增值业务铺平了道路。这让轰轰烈烈的广东移动此举似乎有了“诱饵”的嫌疑。可以想见，中国5亿的手机用户，是一个多么庞大的潜在市场。

　　手机邮箱的发展方向

　　邮箱移动化的便捷趋势和手机终端优势是中国移动在相关业务平台上的砝码。“手机邮箱有能力成为继短信之后，中国移动通信平台上最成功的业务。” 北京邮电大学经济管理学院院长吕廷杰认为。

　　对于前景，业内人士均持肯定看法。“只要移动业务的常规收费项目等瓶颈能够得到妥善解决，用户的聚集是迟早的事。”何其然分析，免费手机邮箱虽然短期内不会对网易等邮箱巨头产生冲击，但由于其便利性，它势必引发现有邮箱市场份额的重新划分，同时也标志着手机邮件时代真正开始到来。但在目前垃圾短信还无法根治的情况下，也为垃圾邮件与垃圾短信的发布提供了新的温床。这也是移动运营商要面临的新课题。

    《市场报》 (2007-11-19 第22版)