如何重塑被假虎“咬伤”的公信力

　　纸老虎终于现出原形，周正龙已经被提请逮捕，按说华南虎闹剧应该收场了。但民间对于假老虎背后的“真老虎”依然是喊打声一片，揪出幕后的利益链成了公众的心声。真相能否最终大白于天下，我们愿意等待。

　　审视华南虎事件，我们发现，民意再一次代表了主流的声音，代表了求真的科学认知和人类本性。与之相反，有些官员，有些政府部门，却背逆民意，为了部门利益而为虎作伥，以为权力就能颠倒黑白，乃至不作为乱作为。这种被动化解危机的做法与抗震救灾时国家主动公开信息的做法形成了鲜明的对照。

　　在那只虚构的假老虎面前，我们看到，从镇坪县相关部门到陕西省林业厅，一步步地陷入到利益的陷阱里，最终为虎照所绑架，充当了周老虎的“帮凶”。即便在虎照真实性已经为网友、专业人士普遍质疑时，这些政府部门却依然睁一只眼闭一只眼，不去揭开事实的真相，以致完全丧失主动权，任凭公信力受到损害。

　　造成政府部门骑虎难下的局面，一方面是背后的利益链条在作怪，另一方面也是政府对于信息处理的怠慢和被动。如果林业部门依法行政，尽到审查、鉴别的义务，完全可以识破周正龙的骗局。但草率行事和部门利益让他们轻信了虎照之真。现在，13名公职人员为其失职、渎职、玩忽职守行为受到了应有的处分。但与官员的处分相比，政府部门如何化被动为主动，积极应对公信力危机，培养应急纠错能力，才是华南虎事件给我们带来的教训。

　　其实，在不久前的抗震救灾中，国家对于信息公开和危机处理的做法已经为我们树立了一个典型。在汶川地震面前，政府没有垄断信息，而是积极主动地公开信息，并通过央视的24小时直播，将应对地震的危机处理透明化、公开化。可以说，民众在地震面前的理性，与政府通畅的信息传播以及及时的信息公开有着极大的关系。不否认在这其中，也有一些谣言，但政府都本着主动面对、公开化解的原则，既没有回避，也没有放任不管，从而为抗震救灾提供了坚强的精神后盾。

　　两相对照，不难发现这样一个道理：政府以什么样的态度对待信息，以什么样的反应处理危机，关系着公信力和民意问题。在华南虎事件中，陕西省有关部门从一开始就陷入被动，被周老虎的假照和背后的利益牵着鼻子走，明明知道错了，却一错再错，根本不想采取补救措施，缺乏化被动为主动的自我反省和自我纠错的能力、勇气和决心，失去了民意，也失去了公信力。反观抗震救灾时，政府主动公开信息，对犯错误的官员及时处置，这种及时纠错的态度和处理危机的能力，赢得了民意，也在全世界树立了公信力和形象。

　　虎照真假大白于天下了，但要重塑被假虎利牙“咬伤”的公信力，却非易事。放下权力之尊，祛除权力乱象，化被动为主动，尊重科学、捍卫真相、及时纠错，政府才能提升公信力。