产品宣传肆意夸大 电视购物成投诉新热点

2008年10月15日08:18  来源:《河南日报》

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  10月14日,郑州市消协统计显示,前三季度,郑州市共收到了千余起投诉,其中有一成多是关于电视购物的,电视购物成了投诉新热点。

  “投诉电视购物比较集中的是电子产品、减肥产品和医疗保健器械等。”郑州市工商局一位工作人员说。

  “电视购物存在的最大问题就是产品夸大宣传,售后服务不到位,由于远程购物,消费者不能直接看到实物,缺乏相应的法律法规约束是造成电视购物行业管理混乱的原因。”郑州市工商局的负责人说。

  她表示,在某些国家有专门的法律规定远程购物在7天或15天之内可以无障碍退货。所谓无障碍,就是无条件、无理由并且免费退货,我国对电视购物还没有相应的法律法规。消费者不要轻信承诺,看了广告就买,在收到经销商邮寄的货物后,要及时验货,如果货物存在损坏等问题,应拒绝付款,购买后要保存好发票。

(责任编辑:翟慧慧)
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