告别“忽悠”消费时代  为电视购物找“病根”

2008年11月15日09:19  来源:人民网-传媒频道

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  人民网北京11月14日电 针对目前电视购物广告夸大其词,误导消费者,引发多起消费投诉的情况,国家工商总局有关部门负责人表示,目前工商部门正在依据《广告法》对违法广告加大监测和处罚力度。

  电视购物产品质疑声从未停止

  社会各界对电视购物产品质疑声从未停止过。主要归结为四大问题:广告虚假、质量不实、服务不周、退货不易。据北京市消费者协会公布的问卷调查显示,八成消费者认为目前的电视购物广告存在虚假和不实之处。

  目前电视购物存在的主要问题是“准入门槛太低,名人或普通消费者‘现身说法’的真实性差”。加上电视购物中间环节多,生产商将产品交由电视台的销售商销售,往往要支付高额费用,致使生产商难以保证质量和售后服务。中国电视购物企业良莠不齐,行业规范不足,入市门槛低。据了解,去年中国电视购物产业突破了100亿元,但电视购物产品中假冒伪劣产品最多时达到了50%以上。>>>详细

  明星代言 别赔了“招牌”

  近几年来,随着不少电视购物的问题产品出现,不少消费者对电视产品秉持着“爱理不理的”心态,不过商家也不是省油的灯,找那些大牌明星当代言人就成了近期商家们的砝码。 观众往往出于对这些明星的信任,认为商品质量没问题。让不少明星屡教不改的原因就是在整个过程中,他们不需要负任何法律责任。

  在其他不少国家,名人如果做虚假广告,都会被追究责任,如美国必须电视道歉加巨额罚款。而在英国,明星是被禁止做药品广告的。法国一位电视主持人吉尔贝曾经因为做虚假广告,更是锒铛入狱,罪名是夸大产品的功效。中国的明星们代言靠的就是自己的良心和公德心。赚钱固然重要,但是千万不要把自己的“招牌”给赔上了。>>>详细

  电视购物频道开设条件需把关

  整顿电视购物行业,就是治虚假。据说这次橡果国际、中视购物、京东商城等30多家企业签了一个诚信公约:承诺商品宣传不含有虚假的内容,并且无理由退换货。诚信两字听得多了,不太敢轻信。但“无理由退换货”听起来更实在,如果真能做到这一点,消费者将会大胆尝试。

  另外,在电视购物频道方面,需根据电视台当地电视购物市场和企业内部情况进行定性定量,看其是否具备开设电视购物专业频道的条件。目前,国家批准的国内电视购物频道只有10家,可实际上经营电视购物的却超过100家。

  专家分析,电视购物行业的规范,应该至少从三方面着手:一是国家广电总局应设立明确的电视购物频道标准。二是电视购物企业应该在资金、规模、信誉方面有较高标准,凡是有失信记录的企业都应该被剔除在外。三是电视购物所销售的商品要从源头抓质量。>>>详细

    链接——

  电视购物在很多国家已经是成熟发达的行业,有自己的标准和行业规范。在电视机前遥控频道,看别人仔细演示,听专家耐心讲解,足不出户打个电话就能送货上门,比上网购物还要方便。然而在我国,电视购物却远远不如网络购物受欢迎。人们宁愿相信互联网上静态的产品信息,也不敢相信天花乱坠的电视购物广告。

(责任编辑:翟慧慧)
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