Web 2.0时代必读的24本经典
  2007年05月14日11:40 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
 
  新的方式和规则显得扑朔迷离。这里选出24本最具前瞻眼光的专著,对提高Web 2.0悟性必有帮助。

  如何了解用户的需求?如何让你的用户体验良好?你会发现,这些已经脱离互联网本身――互联网用户同时也可能是超市里买水果的人,是电视机前看《贞观长歌》的人。事实上,广告从几十年前就开始专门研究用户(受众),《广告管理》的作者开篇即告诉读者,如果要做一个有竞争力的人,必须要懂得一点心理学,因为人性从凯撒大帝以来并没有太大改变,因此这些规则是有章可循的,比如好奇心。

  写《不要让我思考》(Don't Make Me Think)的斯蒂文·克鲁格在讲到导航时就引用了一段福尔摩斯的话,“你会发现自己在一所漂亮的房子里,身边有一位漂亮的妻子,然后你会问自己,呃……我是怎么来的?”又比如在理解《长尾理论》富饶经济学之前,似乎可以了解一下经济的稀缺性和摩尔法则等等,所以我们为您选择的24本书只有一部分真正谈及用户体验,其余有的书比告诉你按钮应该摆在什么位置还要重要一些。

  “你不可能总是随身携带你想要的书。但是,你手边却可以有一份完美的阅读书目。”正如《财富》杂志评出了年度75本书时告诉读者的话,你可能并没有时间看完这24本书所有的章节,但不要因此不关注它们,哪怕只留意一下封面,“看看介绍,直接跳到第九章。或者,留着这个书目,把它放到抽屉里。”

  了解原则与方法

  《网站重构》

  这本书的简介就直接告诉读者,“不要停滞不前,不要拒绝接受全部观点!”互联网没有什么真正的对与错,标准既要建立,又不能束缚行业的发展。其实这本书的原名是《设计互联网标准》,译者将其翻译为“网站重构”更符合这本颇有技术色彩书籍的本意。

  《长尾理论》

  尽管中文版直到去年12月才面世,但很快就进入了同类排行榜的榜首,而之前“长尾”的概念在互联网业内并不陌生。“长尾理论”的推出,强化概念的同时,更是走出互联网行业的过程,以唱片、电视为主的娱乐业,还有超市行业,一时间人人都在谈长尾,豆瓣网的评论很快就达到70余条,这显然还是少数,比起互联网上“数以百万计的业余生产者”来说。

  《世界是平的》

  “世界是平的”的中文译作有两本,分别由不同出版社在去年推出,副标题写着“21世纪简史”是推荐的这本。弗里德曼将全球化划分为三个阶段。“全球化1.0”是劳动力推动着这一阶段的全球化进程,这期间世界从大变为中等。“全球化2.0”是公司之间的融合,全球化的主要推动力是蒸汽船、铁路到电话和计算机的普及,世界从中等变小。而在“全球化3.0”中,个人成为了主角,软件的不断创新,网络的普及,通过因特网轻松实现了自己的社会分工。世界变平了,从小缩成了微小。

  《点石成金:访客至上的网页设计秘籍》

  这个书名很奇怪,所以大家都把这本书直接叫做Don’t make me think(不要让我去想),这不仅仅是这行字大大地写在它的封面的缘故。同“长尾”和“世界是平的”一样,“不要让我去想”也在用一本书成就一种理念。全彩印刷、简练的文字和遍布各处的插图非常适合设计师们在各种心情下轻松阅读,不过,这仍是一本关于互联网设计原则而不是web设计技术的书。

  捏准市场心理

  《心理学与生活》

  这是国内翻译最好也是最经典心理学的教材,它本身就是美国斯坦福大学多年来使用的教材之一。也是国内外许多大学里推荐使用的经典教材,还被ETS推荐为GRE心理学专项考试的重要参考书。了解心理学,不要陷入弗洛伊德、斯金纳、詹姆斯、荣格等单一学派中去,理解用户的心理需要有一种全局观。

  《影响力》

  它的副标题是“有史以来最重要的说服力书籍”,这是一本应用的心理学,作者是美国的一个实验心理学家,因此就有了很多的心理实验。你可以理解到为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动的顺从他人行为背后的6大心理秘籍,正是这一切的根源。那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。

  《设计心理学》

  这本书的英文原书名――The Design of Everyday Life,也被经常提起。认知心理学家唐纳德·A·诺曼在本书中用诙谐的手笔,深入的分析,阐明了以人为本的至上设计原则:应该让用户一目了然地知道如何去操作,应该让消费者享受乐趣而不是饱受挫折。诺曼指出,优秀的设计可以通过影响消费者的行为,在市场竞争中发挥至关重要的作用。

  《情感化设计》

  这是诺曼的另一本书,他在这本书中把设计的目标分为三个层次:本能水平设计、行为水平设计、反思水平设计。对应了心理学中人脑有三种不同的加工水平:本能的、行为的和反思的,《情感化设计》是对《设计心理学》的补充。

  强化营销能力

  《消费者行为学》

  有太多的消费行为学或者消费者行为学,也有太多的美国经验,我们甚至可以说出美国社会分层和种族社会的结构,这显然对中国市场没有太大帮助,所以我们热切需要一本关于中国的消费行为学。如今这本书有了。美国营销学者所罗门与国内营销专家卢泰宏教授合作,由电子工业出版社推出了英文原书的中国版,它不只是译著。

  《网络营销》

  管理咨询公司摩立特(Monitor)的几个咨询顾问从管理咨询的角度对网络营销进行了全面的解读,尤其是案例分析,非常具有前瞻性。它也是了解客户关系的一本书,在客户关系的框架下对营销手段(产品、价格、渠道、促销、社区、传播、品牌)进行分析和设计,其目的是将客户从认知阶段经过探索、扩展阶段快速推进到承诺阶段。

  《奢华,正在流行》

  这是另一家非常有名的管理咨询公司BCG的一部作品,它和互联网并没有直接关系,而是触及到了一个相对陌生的奢侈品行业。但本书的营销理念仍然值得借鉴,消费者的研究往往也是用户研究,比如它所说的“趋优消费”已渐成时尚,是一种对消费者和企业均有利的现象,它为消费者带去功能上的优势、情感上的慰藉,它为企业提供崛起的契机、拓展的空间。

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来源:互联网周刊 (责任编辑:齐立稳[实习])



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