长尾模式：维客的本质

张志远

2007年05月22日13:29 来源：艾瑞网

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　　维客（WitKey）模式相比其他的还不成熟的博客等Web2.0应用，最明显的优势是有一个相对清晰的商业模式，网站可以从每次交易中获得分成收入。目前也有很多维客网站也融到了巨资，但是，并不表示维客已经是一个成熟的行业。跟很多互联网应用一样，如正版在线音乐下载、电子杂志等业务，无一不是用户人群少的可怜，而苦苦等不到春天。现在国内的维客网站更多像是为了从VC那边套钱而量身定做的模式。

　　在国内，维客的几个弊端需要维客网站一同努力来跨越。

　　首先是业务范围小，维客并不是什么业务都适合做的，目前看到的只适合创意型概念类商品，比如设计LOGO等。种种限制决定了维客是一个小众的市场。

　　另一个决定维客是小众市场的，是维客没有忠实度，每次任务都是一锤子买卖。如果买家和卖家认识了，他们就不用到维客网站而自行交易，而一般有经常需求的客户其实都是高端客户。只有那些死磕价格的低端用户会留在维客网站中。我们知道，正常的商业模式是80/20法则。即20%的用户带来80%的价值。维客模式里能带来80%价值的20%的高端用户是不断流失的。这就导致维客只能是低水平运营，维持在一个小规模基础上发展。

　　维客在推广上也缺乏自发宣传的病毒性，最起码比其他网络应用自发的病毒性传播要弱。因为他的每个任务都只有一个赢家，缺乏其他参与人的自发转播性。这就限制了维客网的流量，加上维客上用户缺乏粘性，所以维客网站都很难做大。

　　维客这个新兴事物，另外一个特征是需要跨越一个鸿沟，才能突破成为大众产品而不至于夭折。维客和新技术产品一样, 都适用于以下这个模型。

　　1970年代的 Rogers“创新传播”理论，把人类接受创新讯息的先后程度分成五大类，并具体描述了这些分类下的人格特征：1、创新者：具冒险精神；2、早期采用者：受人尊敬；3、早跟进者：深思熟虑； 4、晚跟进者：疑神疑鬼；5、落后者：保守传统。

　　一般而言，创新者与早期采用者是最愿意尝鲜的，但须注意图中有个标示为 Gap的部分，此即科技鸿沟，唯有跨越阻挡在早期采用者与一般大众之间的鸿沟，科技公司才可摆脱小众市场而进入主流大众市场。如果无法跨越，科技产品只能是小众产品，许多科技大厂因无法走过这个阶段而退出舞台。PDA、平板电脑、智能手机，IPTV、3C等科技产品都面临这个问题。维客也是只有VC和业内人士以及一小部分人来关注。目前维客就处于起步阶段，使用的人很少，流量也遇到瓶颈。所以维客没能像博客、视频分享、电子商务等WEB2.0应用一样，跨越了这个16%处的科技鸿沟，成为一个比较大众的应用。

　　维客一个巨大的长尾

　　维客的本质其实就是利用互联网来降低了交易成本。为公司和个人提供更低成本的服务。这是一个典型的长尾赢利模式，维客业务就是处于蓝色部分的长长的尾巴区域中。

　　传统商业追求的是规模经济，由于高生产成本和高流通成本，使整个的运营成本高昂，所以只有主流的畅销产品才能被摆上货价。而这个模式限制了个性化，呈现在消费者面前的是千篇一律的主流商品。

　　而维客之所以出现，是适应了一些现实的需求。维客可以降低交易成本，尤其是中国中小企业特别多，他们出不起高的价格；加上中国各省的经济水平差异，人力资本价格也不同，所以维客利用网络降低了地域成本，降低了渠道销售成本。

　　维客主要由大学生、在家闲置人员，还有就是工作量不饱和的专业人士等，他们不用交公司税和付办公房租，这有点像街边的小商贩，给予居民一下便利，但是也存在了一些弊端。因为低价格等先天的限制，所以构成维客主体的是一些价值含量不高的人，和一群价值不大任务发布者。

　　就像“WEB2.0草根内容永远是主流内容的一个补充，是专业内容的一个后备”一样，维客也只是传统商业模式的一个补充，只有极少数专业人士可以获得利益，而每次任务中的其他参与者相当于白做。

　　这就造成维客是一个只有长尾，却没有头部的模式，这是很可怕的。回想这两年国内一些原创音乐网站的模式就是只顾及了长尾，而没有坚挺的头部区域，所以无法用热门音乐来带动处在长尾区域的冷门音乐销售，完全草跟路线而失败。所以维客网站要想做大，必须找到80/20原则的商业模式，只有坚挺的头部区域才能带动长尾，否则维客永远是一个概念，而品牌也会一直低端化、草根化。

　　原载：《互动行销》

（责任编辑：齐立稳[实习]）