揭秘团购网站常用抽奖猫腻 用户数量注水风投受害--传媒--人民网
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揭秘团购网站常用抽奖猫腻 用户数量注水风投受害

阳淼

2011年06月16日07:33    来源:《新京报》     手机看新闻

  现在最常见的团购项目是什么?不是美食,不是相册,而是抽奖。每个团购网站几乎都在抽奖,奖品从苹果的所有产品到女性用户一辈子的卫生巾费用。这件事甚至还惊动了团购鼻祖Groupon的创始人安德鲁·梅森,他在来华视察高朋网时尽管满口赞誉,但唯一的一句有点“刺耳”的话“希望帮助高朋更加注重如何帮助商户和消费者之间建立诚信”,针对的很可能就是高朋前一段时间爆出的抽奖作弊丑闻。

  高朋网抽奖作弊一事发生在五月初。该公司在微博同时展开转播微博抽奖的活动,最终会从两家微博转播的用户各抽出两名用户赠送白色iPhone4。但在获奖名单公布后,有微博用户从获奖用户的发言记录中发现,几名获奖用户均为高朋网员工。在遭受质疑后,高朋高管先是否认此事,并表示要公开中奖名单;但在第二天,高朋官方承认了作弊,并宣称开除了当事副总裁和员工。截至今天,高朋网仍以“保护隐私”为名,拒绝透露被开除副总裁的姓名,以至于在安德鲁·梅森访华的采访现场,有媒体质问“造假是职业污点,怎么能以个人隐私为名不透露被处理高管姓名”。

  实际上,此类抽奖已经成为团购网站促销的“常规武器”。点开大大小小的团购网站,几乎都能看到一项标价为1元或0元的商品或服务,即所谓团购抽奖。这些抽奖的项目大多很诱人,从一开始的价值五万八万的实物产品,一路飙升到几十万甚至上百万的现金大奖,不一而足。而获奖方式则显得非常有“病毒式营销”的风格:拉来的新用户越多,获得的抽奖资格越多;而最终决定中奖的,可能是当天的股市指数、福彩号码,通过一些复杂运算,得出貌似随机的获奖名单。

  揭秘 1

  奖项太贵通常不可信

  一位刚刚退出该行业的资深团购营销人士向记者透露,在看似公平而刺激的团购抽奖活动后面,其实隐藏着诸多不为人知的“暗箱操作”。“高朋网的那种作弊是最初级的了,安排自己员工中奖,还是以前在微博上发过言的ID,很容易被人抓住。”

  该人士透露,团购抽奖有诸多门道。首先,如果是以当日股指数字经过运算得出中奖号码,由于股指的范围可以预期,因此中奖号码实际上也会密集地集中在某个数字段。“团购网站只要把这个数字段空过去,就不会有网友中奖;而如果把这部分数字分配给"内部人士",就可以操纵得奖结果了”。

  即使采用彩票号码等看似随机的方式,团购网站也有办法降低普通用户的中奖率。例如,他们会修改出奖号码数据库,将参与抽奖的数量扩大十倍,中奖数量就相应地稀释到原来的十分之一。

  “所以,团购网站的抽奖靠谱与否,有个最简单的判断标准:一般如果中奖产品价值在20万元以上的,就不用相信了,他们不会花这么大代价做一单推广,一定会通过上面说的方法"稀释"掉;即使有,也一定会安排给有关系的用户。”该人士总结道。

  揭秘 2

  普通用户很难中奖

  除了大奖,很多团购网站还会推出“邀请奖”,即邀请一定数量的新用户注册后,就有资格参与一些金额较小的抽奖活动。这类奖项一般数量众多,看上去获奖几率较大。

  “这种奖普通用户基本别指望了。有一群人专门靠抽奖吃饭,俗称"抢抢族",现在还有专门的网上任务发放网站,发放这些邀请注册的任务。通常团购网站为了维护抢抢族的积极性,这类奖品会真的发放,普通用户根本抢不过他们。”

  记者按照该人士的指点访问了几个抢抢族的任务网站,发现有大量的团购网站注册、抽奖任务发放,组织者以1.5元左右的价格要求抢抢族注册拉手、聚美、F团等网站的用户并参与抽奖销售。据介绍,团购网站对于介绍新用户加入的用户都会给予10元左右的返点奖励;即使在没有返点奖励的抽奖项目上,由于上游的抢抢族通过任务分包获得了大量账号,也可以通过获得邀请奖来弥补支出。

  影响

  用户数注水风投受害

  团购网站举办抽奖活动,其初衷是吸引大量新注册用户,迅速扩大用户规模,占据市场主动地位。“很多互联网公司要去美国上市,看的不是盈利能力,而是市场规模。Groupon这么热,团购概念被看好,谁的用户规模大,谁就好拉风投,将来上市也容易”。

  但是,在抽奖作假、专业抽奖族介入的情况下,团购网站的用户规模难免会被大幅度“注水”。据上述人士透露,很多“抢抢族”为抽奖而购买的账号,在抽奖活动结束后即弃之不用。因此,频繁举行抽奖活动的团购网站,其真实用户规模通常只有宣称用户规模的十分之一甚至更少。

  在这种情况下,吃亏的是两个群体,一个是看数字决定投资的风险投资,另一个就是心存侥幸,希望在各种团购抽奖活动中幸运获奖的普通消费者。他们认真地为每一次抽奖活动注册账号、拉朋友参与,最后却总是空手而归。

  数据

  5月团购市场降温 投诉量猛增

  团购专业导航网站团800日前发布2011年5月份的团购相关统计数据。2011年5月份,提交给该网站申请收录的团购网站新增数为262个,与4月份基本持平,相较3月之前团购网站数量的迅猛增长,势头明显回落。截至2011年5月底,中国团购网站数量约计4500家。

  销售总额稍有下降

  统计显示,本次抽样的购网站和城市2011年5月份共计产生销售额5.97亿元,较4月份稍有下降。团800分析认为,此次销售额下降极有可能预示着团购行业将进入一个调整期。行业竞争加剧、诚信问题越来越严峻。

  消费者越成熟,团购行业的诚信问题就暴露得越明显,这是本次调整的主要内驱力。

  由于市场自我调整会触及团购企业的真实家底,很可能引发早已被预言的行业大洗牌。

  团购投诉继续猛增

  消费者成熟的另一个表现就是团购投诉继续猛增。5月份,团800团购投诉区新增投诉案例1025起,当月新增投诉量是去年12月的2.4倍。从最近三个月来看,4月份新增投诉案例比3月份多115起,5月份新增投诉案例比4月份又要多出193起,增速大大加快。

  就投诉的内容而言,对团购标的(商品或服务)质量提出质疑的消费者越来越多。尽管过期或未消费退款、发货慢等依旧是老大难,但是针对团购品质的投诉增多成为一种值得关注的现象。消费者不再三言两语就能骗进来、忽悠走,团购网站要图长远发展,提高团购品质已是当务之急。

  5月份,在具体的销售数据上,美团网在4月份进行战略收缩后,5月以7520.2万元登顶。此前的销售冠军拉手网5月份首次从销售额冠军滑落。


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(责任编辑:宋心蕊)

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