国航试水微博营销获得网友支持 上座率近乎100%--传媒--人民网
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国航试水微博营销获得网友支持 上座率近乎100%

陈军君

2011年07月07日07:46    来源:《中国经济时报》     手机看新闻

  “此次活动十分成功,这次航班基本满员,其中80%以上的乘客是通过微博参与的预定。”中国国际航空公司市场部品牌经营高级经理范何云向中国经济时报透露,其所在的国航市场部正对此次微博营销活动效果进行详细评估,然后再研究下一步方案。

  7月1日上午650,包括女艺人黄奕在内的百余名“微航客”乘坐由国航发起的中国首架“微航班”从北京起航飞赴西安助威世界园艺博览会。“微航班”是“微博航班”的简称,面向微博网友开通的以“我的航班我做主”为主题的专属航班,是国航微博营销的试水之作。

  “6月23日—25日,每天1400限时抢票凡成功抢票者均可在7月1日和著名影星黄奕一起,乘坐国航微航班飞往西安,观赏世园会。”第一步,国航在其官方微博上挂出“微航班”活动启示,国航同时提供了3个乘务组、4款机上早餐让网友投票选择。5069名网友们报名参加抢票,几千名网友投票自选乘务组及早餐。

  “此次活动是一个双赢,既为乘客省了钱,也为国航带来收益,最重要的是提升了乘客对国航品牌的好感。”范何云表示,国航对微博等社会化媒体十分关注,市场部正在专门研究如何更好地使用和利用社会化媒体。

  本次活动策划时,“不赔钱”是国航的“底线”,不成想,几乎100%的上座率,让国航有些意外。网友的积极参与,让国航本次微博营销的另一层意图——“拉近与用户的距离,增强与用户的沟通”得以实现。

  “我们就是想通过微博营销,向消费者展示国航灵动、亲和的一面,而不是个大国企固有的生硬、刻板的形象。”范何云说,电子商务及团购,国航已在操作,只是未大张旗鼓地宣传。运用微博营销助力销售,国航未来会不定期地实施。

  记者登录国航的官方微博,发现其粉丝数为24540。按照网络上对微博影响力的非官方解读:“当你的粉丝超过100,你就好像是一本内刊;超过1000,你就是个布告栏;超过1万,你就像一本杂志;超过10万,你就是一份都市报;超过1亿,你就是电视台了。”国航官方微博目前正由一本杂志向都市报升级。

  据权威机构预测,2011年年中,中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破1亿,2013年国内微博市场将进入成熟期。微博的火暴,让国内一些对商业营销理念捕捉异常敏感的企业意识到微博营销相较于传统的纸质媒介与电视广告而言,投入成本更低,灵活性更强,其随时随地都可以更新的高效性更适合企业举办各式各样的促销活动,通过此举企业能够在第一时间获取消费者们内心对于相关产品的真实想法,进而能及时制定战略来迎合目前消费者们的心理需求,实现企业与消费者之间的高效互动。

  社会化营销也正在海内外如火如荼地进行。据FT中文网报道,美国逾80%大广告客户在Facebook做广告。Google预计2015年超过75%的广告都具有SNS属性。艾瑞数据称,预计2012年美国将有88%的企业进行社会化媒体营销。

  美国的互联网商业模式发展对中国有很强的示范性。据了解,目前已有30000余家企业开通了官方微博。如何利用这些微博,就见仁见智了。去年8月,诺基亚将N8新闻发布会开到了微博页面上便在业界激起很大一朵浪花。


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(责任编辑:宋心蕊)

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