网络"水军"生存现状调查:揭秘网络言论的幕后力量 (2)--传媒--人民网
人民网

网络"水军"生存现状调查:揭秘网络言论的幕后力量 (2)

2011年07月12日07:58    来源:《光明日报》     手机看新闻

  精确传播关注言论总方向,隐性传播尊重网民判断力

  对于网络公关来说,商业信息的有效传播,在论坛上面的互动引导和舆论控制也是非常重要的——网络公关公司或公关代理公司是这一环节的主要力量,他们的执行规则来自对互联网生态的长期观察和经验,多数执行人员都是互联网的重度用户,他们对网民之间的互动引导和对网络舆论控制的设计,完全可以用“精致”来形容,保证了商业信息传递的有效性、隐秘性。

  网络公关策划经理R先生告诉记者,一个文案的发出,网络公关公司几乎是时时监控的,网络言论的流向早已被框定,就算是被普通网民的意见“稀释”了,也可以“找补”回来:

  “在一个帖子里面,我们文案一般都会写完主帖,然后会连带写大概5-15个回复。用来引导方向……有的帖子可能需要文案随时看,因为话题会转换,然后文案就会看这个帖子,在需要的时候随机变换文案的回复风格。”

  网络公关的执行是以“网民不会甘愿被动接收商业信息”为假设进行的:集中体现在对于网络环境的认真观察与模拟上面,如对于互动形式的模拟,包括对冗余信息(灌水、歪楼)的呈现、对互动时机的把控等等,访谈对象A小姐这样告诉记者:

  “因为网络这个环境就是网友和网友之间生活化的讨论,我们也就是模拟这个网络上面的讨论形式,比如往回复里面嵌套(商业信息),很可能就以回帖中制造一问一答的形式出现,然后看帖子的人,自然就会被这种激烈讨论的形式和语言吸引,然后我们的回复里面嵌套的产品信息也就传达出去了……我们通常就是安排:有人会骂,有人会顶,有人会踩,有人会问,争着抢着很热闹地就把这个帖子给炒红火了。”

  网络公关的利益链条——“把关权”和“被关注权”的权力寻租

  在海量信息面前,网民的注意力绝对是稀有资源,打个比喻,稀有资源的锻造者往往是网络上的两类人:网络编辑——负责点石成金;网络意见领袖(知名博客、红人等)——负责制造金子,两者工作殊途同归,都是为了让信息被网民看到:人气够旺,网络编辑负责“非自然推荐”;怕人气不旺,以意见领袖之名,实现“自然推荐”,这便形成了网络公关行业的两条权力寻租利益链——“把关权”成就了网络编辑和运营者的利益,“被关注权”成就了网络意见领袖的利益。负责网络公关媒体购买的W小姐的一句话道破了其中玄机:

  “百万或者千万博客,他们不出意外,只要写了,这个博客就会被编辑推荐到频道首页什么的。还有一种传播方法,就是找编辑,你可以自己创建一个博客,让编辑给你推一下。”

  自然地,网络公关争夺注意力而形成的两根殊途同归的利益链条也便顺着网民的注意力流向延展开来了。

  具体的利益交易,很多都是以好处费、稿费的形式出现的,采访对象对此也有所透露:

  “做网络编辑,他有很多灰色收入,企业有需要发软文,一篇文章300块钱。还有一些,就是现在所谓的名博们,其实就是某些公司的‘枪手’,比如某些企业看中了,一个文章写完,给个500元-800元,知名的给个几千块钱。很多公司就类似是独家签你了,你给我写,就不能给我的竞争对手写。”

  “比如,如果你写一篇言论倾向比较明显的,正常他不会给你推,但是如果这个门户或者是专业垂直社区里面的编辑看到了,就会给点钱,然后就给你推荐了;还有就是做人物专访,一个编辑要是做出名了,一个月能拿一万块钱。博客写多了也挺赚钱的。”

  网络“水军”:来料加工的非智力外包舆论制造工厂

  曾经一时,在网络上搜索“网络公关”,包藏在光鲜的“推广”、“策划”等词汇之下的,往往是宣称自己有十万“水军”,掌握数千个QQ群等等“水军”资源。通过对12名访谈对象的访谈,记者发现,这些负责公关案头策划或执行的公关从业者往往将自己的工作与“水军”的工作区分开,但是几乎自己每一个项目的落实执行又少不了千万“水军”这服“药引”。可以说,网络“水军”的言论可能在网络当中的比重最大,他们的言论又来自网络公关公司的授意,将网络“水军”比喻为网络环境中为干预舆论而工作的来料加工的非智力外包工厂并不为过。

  很多被访者透露:“水军”庞大的发帖量,烘托出来的网络舆论氛围,往往使公关案例达成目的成为必然。但他们都表示,“水军”的工作是低端的、粗糙的,常常是网络公关公司做不来的非智力工作,交给管理“水军”的公关代理公司来分派给“水军”具体地按要求发帖、回帖,在讨论中站队,甚至在必要的时候发“水帖”:

  “回复分成几种,一种是水帖回复,这个交给网络兼职做;一种是带有产品信息的回复,这样的常常是由我们负责文案的同事来把握。”

  “如果论坛博客需要按点击回复量排序,那么要让我们的内容待在重要位置,是可以人为刷上去的。雇人或者雇机器。但是很多门户,他们专门有那种反机器人的技术,会被发现的,这个时候可能又需要网络兼职去做了。”

  “开始的时候需要他们过去顶,慢慢数量上来了,也就有人上来看了,然后才有网友来参与。前面必须得组织人上来顶,‘水军’只要在这个下面发言就行了,发言就可以保持我们的帖子不沉,多发言就可以保证在好位置上。”

  针对“贾君鹏事件”,有被访者透露,其背后有3万个不同ID的“水军”在烘托,可见网络“水军”的数量之众。水军常常拥有多家网站的ID,一般一名“水军”拥有同一家网站的多个“马甲”ID,以保证工作的进行和保障劳动收入,W小姐透露:

  “我们网络兼职它有很多很多的ID名称,这些ID名称对我们是公开的,我们会有专人给他们统计,或者是他们自己交上来一个报表,因为是最后要给人家酬劳,要算钱的。现在网络兼职收费,他们回复一条,大概是两毛钱,或者是三毛钱。因为我们比较多,肯定有一个砍价的过程。”

  “基本上我们做一次网络宣传,最少要有20-30个论坛,基本上一个网络兼职需要有3-4个马甲。基本上网络兼职是一个10人以下的固定团队,他们会把这个活接下来,负责炒一个帖子,活多的时候再多找几个团队。”

  当然,“水军”行业里也存在“层层转包”的情况:

  “国内很多大的公关公司,其实它是不做论坛的,论坛部分都是被拆分然后外包的,他们以5倍的价格拿下来,包给别人,然后别人再以两倍的价格承接下来,最后发到网络兼职手里可能就是1倍以下,这当中差别非常大。一个帖子大概多少钱?3毛到5毛,有的可能到网络兼职手里也就是1毛、2毛的样子。”

  很多时候,为了使“水军”制造烘托出来的网络舆论更贴近真实,“水军”的工作也常常需要注意一些“技术”问题:比如,同一主题下常常更换ID上场发言,并持不完全相同意见;变换字体、字号、字的颜色发表评论,让语气和书写习惯不尽相同;同一ID尽量不连续占楼发帖,要像真实的网民那样隔几楼发一次言……也正是因为这些技术门槛的要求,让本来就松散管理的网络“水军”工作更加向粗放、简单发展。

【1】 【2】 【3】 

   
 


ceshi
(责任编辑:宋心蕊)

手机读报,精彩随身,移动用户发送到RMRB到10658000,订阅人民日报手机报。
  • 传媒推荐
  • 精彩博客