淘宝商城"涨租"遭小卖家围攻 业内:阵痛总是难免--传媒--人民网
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淘宝商城"涨租"遭小卖家围攻 业内:阵痛总是难免

李斌

2011年10月13日07:07    来源:京华时报     手机看新闻

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  “ ” 一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!这是希望所在!

  淘宝每次改变规则,都会引发一场风波。前晚,为抵制淘宝商城出台的提高技术服务年费和保证金新规,数千淘宝商城小卖家在网上发起恶意购买以泄愤。对此,淘宝商城称已报警,决不妥协。

  昨天,阿里巴巴董事局主席马云也通过微博对此次风波做出了回应。

  小散起义:我承认都是新规惹的祸

  10月10日,淘宝商城公告称,明年商城招商时,将把以前每年只需交6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档,保证金也从此前的1万元提至5万、10万和15万元三档。许多小卖家认为,此举将导致他们前期投资过大。

  因不满淘宝商城的“涨租”新规,上千名小卖家将矛头指向商城大卖家,于前晚9时许发起集中恶意购买行动。这场行动由组织者通过团队语音工具YY群和论坛发起,在一个名为“淘宝商城新政策讨论会”的YY群,一度有7000多人同时在线,他们的攻击方式是狂点淘宝商城的直通车广告,增加投放广告的商户成本,他们还拍下大卖家的商品然后全部打0—3分、给差评,然后申请退款。行动的主要参与者还对外宣称:“今日的活动只是序幕,明天和后天还将继续行动。我们是通过这种方法表达对淘宝商城霸王条款的不满。”

  在这场行动中,包括韩都衣舍、优衣库、七格格等在内的数十家知名商户遭到围攻,其大部分商品被迫下架,运营一度停滞。

  QQ商城:俺们这旮都是活雷锋

  插曲

  昨天,腾讯QQ商城趁机拉拢小卖家,宣称QQ商城从今年底到明年3月的促销旺季期间都不会收费。腾讯公关部负责人张军表示,腾讯QQ商城会参照过去行业的最低标准,充分考虑商户需求,去制定未来的收费标准。

  大户喊冤:没招过谁,没惹过谁

  “我们作为普通商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?”淘宝商城受害商家之一韩都衣舍创始人赵迎光昨天表示,恶意购买是一种非理性行为,韩都衣舍决不向网络暴力低头。

  七格格创始人曹青称其坚决抵制“网络黑势力”,“淘宝商城是许多卖家共同创业发展的家园,今天的‘网络黑势力’如果毁掉淘宝,最终会损害大家的利益,奉劝那些小卖家不要被蛊惑,不要被利用。”御家汇创始人戴跃锋也表示,淘宝商城的新规意在规范市场,建议小卖家把精力放在店铺经营上,同时倡议大家团结起来应对网络暴力。

  商城回应:再苦再难也要坚持

  “我们愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议,但决不容忍因为有不同的意见而去侵害其他无辜商家的暴行。我们决不会因为威胁、恐吓而轻易放弃。”淘宝商城昨天凌晨就此事发布公告称,公司已就恶意攻击事件向警方报案,并将采取技术手段,为受到干扰的合规店家提供帮助,使其尽快恢复交易秩序。

  昨天,淘宝商城总裁张勇紧急召开媒体沟通会,强调此次商家管理体系升级的初衷是用市场手段来引导商家提升商品质量和服务质量,让用户享受更好的购买体验。张勇指出,现在的淘宝商城和淘宝网已经分拆成两个独立网站。分拆后的淘宝商城定位很清楚,就是服务于优质商家。根据规则,预计超过七成的商户都会获得淘宝商城的年费返还,“只要服务和经营得好,不会提高他们的成本。如果有的小商家不符合这个要求,可以去淘宝网C2C(消费者之间的电商)领域去发展。”

  业内评价:早知道阵痛总是难免的

  资深互联网分析人士刘兴亮指出,今年6月阿里巴巴将淘宝分拆为一淘网、淘宝网和淘宝商城之后,定位于C2C的淘宝网和定位于B2C(商家对消费者的电商)的淘宝商城不可避免地会出现互搏现象,分拆的阵痛是难免的。而曾为电商行业普及和繁荣立下汗马功劳的小网店,现在需要面对新的市场变化,在B2C和C2C之间做出选择。

  互联网资深博主侯继勇认为,淘宝现在需要平衡消费者、大卖家、小卖家和淘宝平台四者的利益,四者利益并不相同,淘宝平台与大卖家的利益一致,消费者也从单纯的“廉价”诉求向“价格、服务、品质”等多诉求转变,大卖家更能满足这些诉求。因此,小卖家站在了其他三者的对立面,被剥夺感很强。

  外界也有声音质疑淘宝商城的新规有变相融资之嫌。电商专家于斌认为,按淘宝商城目前4万商家计算,涨年费和保证金之后至少能“强迫融资”40亿元。对此,淘宝商城公关部负责人颜乔回应称,只要商户经营得好,大部分年费会被返还,保证金也只是冻结在商户的支付宝里,并没有交给商城,商城根本不会因此获利,更不存在变相融资的可能。


ceshi
(责任编辑:宋心蕊)

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