小卖家不满淘宝"起义" 马云:离经叛道也要一意孤行--传媒--人民网
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小卖家不满淘宝"起义" 马云:离经叛道也要一意孤行

张黎明 邹乐

2011年10月13日07:25    来源:《北京晨报》     手机看新闻

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成本提高,我抗议!我坚持!淘宝商城小卖家


  淘宝商城大卖家“韩都衣舍”遭受恶意下单!“御泥坊”面临攻击!这些都是在淘宝商城新规则发布后48小时内的事。

  淘宝商城发布新一年的管理规则及服务费调整后,引起众多卖家异议。不少小卖家网上集结,要求淘宝改变规则,甚至用对品牌商发起恶意攻击的方式表示抗议,“我们承受不起这个钱。”一位卖家对记者表示,“我们得找个方法去抗议。”而阿里巴巴董事局主席马云昨日的新表态,则显示了淘宝方面毫不退让的态度:“建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!”淘宝CEO张勇也表示,小卖家们也可以考虑转到依然免费的淘宝网,而不是淘宝商城。

  品牌商:

  遭遇抗议者恶意攻击


  面对淘宝的“不近人情”,10月10日,收到新规的1万多中小商家聚集到YY语音,针对部分淘宝商城的大商户进行恶意的“拍商品、给差评、拒付款”等操作,韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等网店下架了大部分商品,损失巨大。

  其中,护肤品店铺“御泥坊旗舰店”受到大规模攻击,涉及金额超过20万元。服装店铺“韩都衣舍”的创始人赵迎光也确认,店铺遭遇恶意攻击,“可以确认这帮人纠集了一两千人,这些人因商城规则调整而恶意报复。”

  记者昨日在一个反淘宝联盟的QQ群中看到,所谓“恶意攻击”,通常是采取“恶意下单”的方式,也就是说,先拍下商品付款,然后申请退款,或者是直接拍下商品,选择“货到付款”,但又拒不接收,让卖家做无用功,并导致部分商家将商品下架。感觉无处抗议的小卖家们最终用上了这种极端的方式。对此,淘宝CEO张勇昨日回应说,已经跟警方保持了密切的沟通。

  小卖家:

  成本提高难以承受


  10月10日,淘宝商城公布了招商续签及规则调整公告,新规则中最受卖家关注的内容莫过于两类收费。其中一类是技术服务费,淘宝商城将每年6000元技术服务年费,提高至3万元和6万元两个档次,也实行有条件的技术服务费年终返还制度;另一类则是违约责任保证金,其中一部分类目保留了1万元的档次,很多类目则需要交纳5万元至15万元不等。

  在得知淘宝的新决定之后,很多中小网商发出抗议声,表示对涨价不能承受。他们在网络上集结,诉说着一个个悲伤的故事。“我东拼西凑了几十万进了商城,刚刚开店,现在服务费涨价,我承受不了。”一位卖家说。“这条新规至少让我每年的成本提高了10倍,原来三五万就够了,现在没有个三五十万根本无法运作,这样下去,我只能选择退出。”在淘宝商城经营家居用品的小商户张先生说,“很多中小商户都感觉到淘宝开始利用技术手段扶持大商户,小商户的流量锐减,以前我的店每天能接10单,现在只有1单。”

  记者了解到,抗议卖家主要是在语音聊天工具YY上集结,此外,还有好几个QQ群盛满了他们的愤怒,号称要“占领淘宝”。目前,在主要的网络“抗议”群组上,成员已经超过两万名。很多中小商户认为,淘宝网一路走来,与一个个中小商户的支持密不可分,“淘宝是个众人拾柴火焰高的网站,现在火焰大了,受益者却只是建筑平台的人,一起打拼的小商户利益没有人保护。”

  淘宝商城:

  发布新规强势转身


  虽然面临来自抗议者的压力,但淘宝方面目前没有考虑改变既定规则。阿里巴巴董事局主席马云昨日表示:“一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去做选择。这些选择不仅不符合常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!今天在中国,建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!”

  另一方面,淘宝也在寻求一些旨在和解的沟通。淘宝CEO张勇在昨日下午接受了记者采访,他表示,对这部分达不到标准的商家,或者说不愿意续签的商家,他们可以转回淘宝网继续经营,他的店铺仍然存在,历史交易、历史业绩和累计的信用也会被传承下去的,“和商城不同,淘宝网从来都是中小卖家从无到有的创业乐园。”

  ■记者评论

  小卖家选择“天意”还是“大悦城”?


  对于淘宝商城调整规则这件事,部分小卖家们心里可能会觉得别扭。

  这种委屈一方面体现在对于服务费上涨的不满;另一方面,长久以来,小卖家一直被看成淘宝的象征,是从无到有白手起家的中国创业者的象征,但现在,却难免有被排挤的误解。

  可是,对于淘宝商城调整规则这件事,淘宝也有自己的道理:在多年的培养之后,电子商务市场日趋成熟,人们的购物要求提升,大企业和资本也纷纷注入。在这种背景下,专门针对企业做电子商务的B2C网站风生水起,它代表着更雄厚的实力、正品、完美的售后服务等,而这也是淘宝需要追求的目标。也就是说,网上不但要有“天意”和“动批”,还得有“大悦城”。所以,淘宝将自身的定位拆分,有了商城和淘宝网这两个平台。而小卖家就得在这一场拆分中做选择,是进“天意”,还是进“大悦城”?

  曾经为电商行业普及和繁荣立下汗马功劳的小网店,现在必须要面对新的市场变化,迈过这一道坎,虽然这非常残酷,并不容易。


ceshi
(责任编辑:宋心蕊)

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